Собственно суть проблемы в заголовке темы. Информационное окно "нет связи с устройством..." появляется во время закрытия чека (печати). Программа 1С Розница.
И еще. В связи с этой проблемой приходится выключать АСПД кнопкой выключения питания и включать через 1-2 минуты. Связь восстанавливается, чек автоматически допечатывается и аннулируется (подпись в чеке "Чек аннулирован"). Товар в учетной программе списывается как проданный, но при снятии отчета (с гашением и без) стоимость данного товара не учитывается в отчете, т.е. в выручке. В учетной программе в "отчете о розничных продажах" сумма выручки правильная. Где засада?
Заранее благодарен.

Попробуйте установить тайм аут 900.

Таймаут не помог в моем случае! Подскажите чтонибуть еще!
Как выложить фотку с ошибкой?

Как Вы устанавливали таймаут? Так же укажите версию, сборку и дату сборки ПО ФР.

была такая беда с Штрих-М-ФР-К. Оказалось, что кроме Штриховского драйвера был установлен еще и Атоловский. Ну и соответственно после удаления атоловского все нормально заработало.

А как правильно его установить. Разъясните, пожалуйста.

Через утилиту Тест Драйвера, нажмите кнопку настройка свойств, установите тайм аут и установите параметры.

Установил, протестировал. Проблема не решена. Связь все-равно теряется. Причем какая-то периодичность не наблюдается. Может есть еще решения этой проблемы? Или оборудование (я имею ввиду сам АСПД) не исправен? Вообщем, я в полном недоумении!

Вы очень долго её терпите?!
Как тестировали? Попробуйте через драйвер ККМ: 12.Прочее - закладка Проверка связи - Тест соединения.
Будут ли ошибки? Если да, тогда проверять COM-овский шнур, COM-порт и сам АСПД.

В принципе верно, если увеличение тайм аута не помогает, надо смотреть интерфейсный кабель, COM порт ПК, сам АСПД.