Автор |
Сообщение |
Vitallik
Новичок
Зарегистрирован: Сб мар 10, 2007 3:10 pm Сообщения: 22 Откуда: г.Ростов-на-Дону
|
Ответы администрации
За форум Вам огромное спасибо, много вопросов удалось решить благодаря ему. НО, объясните пожалуйста, зачем на информационном форуме Вы оставляете ответы типа: "Ответил на e-mail из профиля"? Просто зачастую ответы интересны не только участникам, задавшим вопрос, но и другими, которые просто читают тему, для "повышения уровня общей образованности" (с). Результатом таких ответов будут либо клонированые темы, либо повторение текста вопроса несколько раз в одной теме. Да и просто не очень приятно найти топик по интересующей проблеме, а вместо решения увидеть, что ответ автору отправили на мыло, а все остальные так ничего и не узнали.
_________________ Бабсков Виталий Александрович
инженер ЦТО
ООО "Формула Торговли Сервис Центр"
г. Ростов-на-Дону
|
Ср янв 28, 2009 10:09 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
В случае если мы отвечаем данным сообщением, то в 90% случаев мы запрашиваем контактную или дополнительную информацию (номер телефона, наименование ЦТО и номера договора аккредитации), которую предоставлять на форуме в открытом виде может быть не в интересах клиента.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Ср янв 28, 2009 10:51 am |
|
|
Vitallik
Новичок
Зарегистрирован: Сб мар 10, 2007 3:10 pm Сообщения: 22 Откуда: г.Ростов-на-Дону
|
Понятно, просто многим посетителям было бы очень удобно, если бы суть ответов, не разглашающая конфиденциальной информации, все же публиковалась бы в соответствующем топике.
Спасибо за ответ, еще раз отмечу, что оперативность ответов на Вашем форуме не может не радовать, это его выгодно отличает от очень многих других форумов, занимающихся тех. поддержкой.
_________________ Бабсков Виталий Александрович
инженер ЦТО
ООО "Формула Торговли Сервис Центр"
г. Ростов-на-Дону
|
Ср янв 28, 2009 5:02 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Спасибо за положительные отзывы.
Будем стараться.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Чт янв 29, 2009 9:03 am |
|
|
Redisych
Новичок
Зарегистрирован: Вт ноя 15, 2005 3:54 pm Сообщения: 18
|
Вам бы не форум тогда, а систему тикетов поставить. IMHO.
Т.е. каждому по личному кабинету с подробной регистрацией, а общие вопросы в объявления вывешивать. А то ждёшь про контакты денежного ящика неделю...
|
Пн мар 16, 2009 9:48 am |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
В том то и дело, что на форуме обсуждаются общие вопросы. Индивидуальные проблемы лучше решать по почте или телефону.
Обоснуйте данное высказывание. Насколько я понимаю речь идет об этом топике: viewtopic.php?t=307, в нем Вам ответ дали в тот же день !
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Пн мар 16, 2009 12:43 pm |
|
|
Redisych
Новичок
Зарегистрирован: Вт ноя 15, 2005 3:54 pm Сообщения: 18
|
Покорнейше прошу извинить, был невнимателен. Ориентировался на уведомления почтой, наверно не подписался
|
Пн мар 16, 2009 8:07 pm |
|
|
konst.sys
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 12, 2007 12:03 pm Сообщения: 80 Откуда: Kazan
|
А пользователи зарегистрированные на forum.shtrih-m.ru под своим логин паролем не могут зайти на new??? пытался зарегиться на new - в итоге логин занят - повторно не регестрирует, но и зайти под этим логином нельзя... ПРОСТО ЖУТЬ КАК НЕ УДОБНО!!! коллега какимто макаром зарегился - приходится лазить под его логином... что по телефону, что на форуме - одно и тоже, из-за мелочного вопроса столько времени теряется... ну что сказать... Штрих... сколько лет знаю - ни чего не меняется... жаль...
|
Вт сен 22, 2009 1:05 pm |
|
|
Prohorov
Участник
Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm Сообщения: 4691
|
Пожалуйста, укажите Ваш вопрос нам на support@shtrih-m.ru с логином и паролем под которым Вы не можете авторизоваться.
_________________ С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ "ШТРИХ-М",
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
|
Ср сен 23, 2009 4:19 pm |
|
|
Chekist
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 21, 2009 1:06 pm Сообщения: 16 Откуда: Новосибирск
|
Т.е. помогать вы готовы не всем покупателям вашего оборудования а только некоторым???
|
Вт окт 27, 2009 6:04 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Почему же не всем? Просто есть ряд вопросов, которые требуют дополнительной информации и есть ряд вопросов которые легче обсудить по телефону.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Ср окт 28, 2009 12:21 pm |
|
|
Chekist
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 21, 2009 1:06 pm Сообщения: 16 Откуда: Новосибирск
|
Да, согласен. Моя ремарочка несколько поспешна. Но как то привычнее видеть на форуме как другие решают схожие задачи. Спасибо за внимание!
|
Чт окт 29, 2009 5:45 pm |
|
|
Monstr
Новичок
Зарегистрирован: Ср ноя 17, 2010 11:05 pm Сообщения: 10 Откуда: Москва
|
Тех. поддержке спасибо! Очень оперативно и профессионально работаете!
_________________ C Уважением, Алексей.
|
Вс ноя 21, 2010 11:54 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Спасибо!
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Пн ноя 22, 2010 11:01 am |
|
|
ВикторВ
Новичок
Зарегистрирован: Вт июл 27, 2010 12:14 pm Сообщения: 39 Откуда: Казахстан
|
Re: Ответы администрации
ТОО "RuSoft Сompany" является Вашим партнером. Для того чтоб скачать драйвера с вашего FTP спрашивает авторизацию "Введите имя пользователя и пароль для ftp://ftp.shtrih-m.ru". Как получить на Ваш FTP авторизацию? Хотел скачать "Ремонтная документация Штрих-Принт 4.5" по сылкеНе получилось!
|
Вт мар 01, 2011 8:55 am |
|
|