Автор |
Сообщение |
Ievgen
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 10:16 am Сообщения: 1
|
Печать чека Штрих ФР-К
Работаем в 1с77 в терминальном режиме с торговым оборудованием, подключаемым через COM- порты. Подключены три кассы. Две работают без проблем. Одна печатает в чеке не все наименования. Обычно первые два. Итоговая сумма печатается правильно. Кассы Штрих ФР-К. Версия драйвера А 4.6.1. Обработка shtrihfr_comm.ert
Подскажите пожалуйста в чем может заключатся проблема и пути ее устранения
|
Чт янв 15, 2009 10:58 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
В данном случае Вам необходимо попробовать увеличить таймаут обмена ПК с ФР. Для этого в утилите "Тест драйвера ФР"/"Настройка свойств" в поле "Таймаут" ввести значение 3000 мс и после этого нажать на кнопку "Установить скорость" ("Установить параметры").
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Чт янв 15, 2009 11:45 am |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
Печать чека Штрих ФР-К
Столкнулись с подобной проблемой. Предлагаемое увеличение таймаута до 3000 мс не помогло. Проблему пока устранить не удалось.
Подскажите пожалуйста, какие еще могут быть причины?
|
Чт янв 15, 2009 3:13 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
В таком случае со стороны ФР и драйвера проблема может быть только в тайм ауте. Подключите ФР локально, с помошью сервисной утилиты определите максимально возможный тайм аут для данного ФР и попробуйте установить его.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Чт янв 15, 2009 5:04 pm |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
Меняли таймауты до максимальных, меняли также и скорость от 4800 до 115200, устанавливали значения в таблицах 1 ряд 1 поле 22=1, 23=1 тоже непомогло, может напечатать полностью чек может один товар независимо в начале чека он или в конце а может и два-три, очередность через 1-2 чека, причем сумма чека правильная.
Подскажите какие еще могут быть варианты.
Заранее спасибо !
|
Пт янв 16, 2009 5:13 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Если поменять местами "проблемный" ФР с тем, который работает нормально, проблема перейдет вместе с ФР или останется на том же месте и будет проявляться на другом ФР ?
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Пт янв 16, 2009 6:13 pm |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
Если их поменять местами то после открытия смены незаругается программа на несоответствие смен между ФР и Базой ? ? ?
|
Пт янв 16, 2009 7:02 pm |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
Неужели ни у кого не было подобных ситуаций ? или всем помогло увеличение тайм-аута ? уже хз что делать
|
Пн янв 19, 2009 12:55 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
В данном случае уточните какое ПО Вы используете? Так же уточните, как у Вас подключен ФР (локально или удаленно)? Так же мне хотелось бы увидеть лог-команд ФР, где отражена описанная Вами ситуация. Включить ведение лога можно в утилите "Тест драйвера ФР"/"Настройке свойств"/"Дополнительные параметры"/"Включить лог команд ФР" (поставить галочку), при этом необходимо снять галочку "Записывать только команды с ошибками".
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Пн янв 19, 2009 2:11 pm |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
Все данные описаны в первом сообщении, лог постараюсь выложить сегодня, может он что ни будь прояснит.
|
Пн янв 19, 2009 2:16 pm |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
Вообщем вот было пробито два чека в которых находилось несколько позиций, в итоге на чеке печаталась токо одна позиция при этом итог правильный:
Вот один из чеков:
http://s39.radikal.ru/i086/0901/69/bda9c970b559.jpg
|
Пн янв 19, 2009 5:11 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Разбираемся, ответим позже.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Пн янв 19, 2009 6:23 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
В принципе, исходя из приведенного лога видно, что Ваше верхнее ПО в драйвер ФР на печать посылает только одну позицию:
19.01.2009 15:33:35.453 ------------------------------------------------------------
19.01.2009 15:33:35.453 Команда FC Получить тип устройства
19.01.2009 15:33:35.453 -> 02 01 FC FD
19.01.2009 15:33:35.453 <- 02 12 FC 00 00 00 01 06 04 00 D8 D2 D0 C8 D5 2D D4 D0 2D CA
19.01.2009 15:33:35.453 <- E4
19.01.2009 15:33:35.468 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "ЧЕК ПРОДАЖИ"
19.01.2009 15:33:35.468 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:33:35.468 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
19.01.2009 15:33:35.468 -> D7 C5 CA 20 CF D0 CE C4 C0 C6 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:33:35.468 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 18
19.01.2009 15:33:35.468 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:33:35.546 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "-------------------------------"
19.01.2009 15:33:35.546 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:33:35.546 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D
19.01.2009 15:33:35.546 -> 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D
19.01.2009 15:33:35.546 -> 2D 2D 2D 2D 00 00 00 00 3B
19.01.2009 15:33:35.546 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:33:35.609 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "1.КРУПА ГРЕЧНЕВАЯ ЭЛИТНАЯ Э"
19.01.2009 15:33:35.609 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:33:35.609 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 31 2E CA D0 D3 CF C0 20 C3 D0 C5 D7
19.01.2009 15:33:35.609 -> CD C5 C2 C0 DF 20 DD CB C8 D2 CD C0 DF 20 DD 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:33:35.609 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 15
19.01.2009 15:33:35.609 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:33:35.671 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "Стоимость................34.90"
19.01.2009 15:33:35.671 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:33:35.671 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 D1 F2 EE E8 EC EE F1 F2 FC 2E 2E 2E
19.01.2009 15:33:35.671 -> 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 33
19.01.2009 15:33:35.671 -> 34 2E 39 30 00 00 00 00 C3
19.01.2009 15:33:35.671 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:33:35.750 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "====================="
19.01.2009 15:33:35.750 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:33:35.750 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D
19.01.2009 15:33:35.750 -> 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D
19.01.2009 15:33:35.750 -> 3D 3D 3D 00 00 00 00 00 06
19.01.2009 15:33:35.750 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:33:36.140 ------------------------------------------------------------
Далее производится продажа на сумму 117 руб. 70 коп. Со вторым чеком повторяется такая же ситуация. Соответственно, для решения данной проблемы можно попробовать регистрировать каждую позицию как отдельную регистрацию (т.е. на кажбую позицию использовать метод Продажа (Sale)).
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вт янв 20, 2009 11:30 am |
|
|
v-shabarov
Новичок
Зарегистрирован: Чт янв 15, 2009 3:01 pm Сообщения: 8
|
тут немножко ошиблись, на сервере и в фр время разное данный чек который мы отсканировали он в логе на 34минуте, вот он:
//Производится печать строки "ЧЕК ПРОДАЖИ"
19.01.2009 15:34:36.265 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:34:36.265 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
19.01.2009 15:34:36.265 -> D7 C5 CA 20 CF D0 CE C4 C0 C6 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:36.265 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 18
19.01.2009 15:34:36.265 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:34:36.328 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "-------------------------------"
19.01.2009 15:34:36.328 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:34:36.328 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D
19.01.2009 15:34:36.328 -> 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D 2D
19.01.2009 15:34:36.328 -> 2D 2D 2D 2D 00 00 00 00 3B
19.01.2009 15:34:36.328 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:34:36.390 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "1.СИГАРИЛЛЫ HAV-A-TAMPA CIG"
19.01.2009 15:34:36.390 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:34:36.390 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 31 2E D1 C8 C3 C0 D0 C8 CB CB DB 20
19.01.2009 15:34:36.390 -> 48 41 56 2D 41 2D 54 41 4D 50 41 20 43 49 47 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:36.390 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 E7
19.01.2009 15:34:36.390 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:34:36.468 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "Стоимость.................9.80"
19.01.2009 15:34:36.468 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:34:36.468 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 D1 F2 EE E8 EC EE F1 F2 FC 2E 2E 2E
19.01.2009 15:34:36.468 -> 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E 2E
19.01.2009 15:34:36.468 -> 39 2E 38 30 00 00 00 00 D2
19.01.2009 15:34:36.468 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:34:36.515 ------------------------------------------------------------
//Производится печать строки "====================="
19.01.2009 15:34:36.515 Команда 17 Печать строки
19.01.2009 15:34:36.515 -> 02 2E 17 01 00 00 00 03 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D
19.01.2009 15:34:36.515 -> 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D 3D
19.01.2009 15:34:36.515 -> 3D 3D 3D 00 00 00 00 00 06
19.01.2009 15:34:36.515 <- 02 03 17 00 01 15
19.01.2009 15:34:36.921 ------------------------------------------------------------
19.01.2009 15:34:36.921 Команда 80 Продажа
19.01.2009 15:34:36.921 -> 02 3C 80 01 00 00 00 E8 03 00 00 00 42 2C 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:36.921 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:36.921 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:36.921 -> 00 00 38
19.01.2009 15:34:36.921 <- 02 03 80 00 01 82
19.01.2009 15:34:37.515 ------------------------------------------------------------
//Итого: 113,30
19.01.2009 15:34:37.515 Команда 85 Закрытие чека
19.01.2009 15:34:37.515 -> 02 47 85 01 00 00 00 42 2C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:37.515 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:37.515 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
19.01.2009 15:34:37.515 -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 AD
19.01.2009 15:34:37.515 <- 02 08 85 00 01 00 00 00 00 00 8C
19.01.2009 15:34:37.718 ------------------------------------------------------------
|
Вт янв 20, 2009 1:28 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
В своем последнем сообщении я рассмотрел первый чек, но так же написал, что "Со вторым чеком повторяется такая же ситуация". Так же мне хотелось бы уточнить, если подключить ФР локально, то ситуация будет повоторяться?
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вт янв 20, 2009 1:38 pm |
|
|