| Сообщения без ответов | Активные темы |
Текущее время: Пт дек 08, 2023 7:37 pm |
|
Часовой пояс: UTC + 3 часа |
|
Страница 1 из 1 |
[ Сообщений: 7 ] |
| Версия для печати | Пред. тема | След. тема |
Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
| Автор | Сообщение | |||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 14, 2008 8:45 am Сообщения: 11 
|
 Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банкуДоброго времени суток! Возникла проблема на одном ФР (из 3 установленных) с отрезкой чека при безналичной оплате через терминал Verifon VX805. ОС Windows 8.1, Управление торговлей 11.1.10.116, платформа 8.3.5.1517, версия драйвера 4.12.0.357. Чеки наличной оплаты отрезаются, настройки у фискальных регистраторов в магазине одинаковые, на остальных все в порядке. В Сбербанке настройки терминала проверяли, говорят, что с их оборудованием это не связано. На других машинах установлены ОС - win 7, win XP. Только на этой win 8.1. С чем может быть связано? Клиент настаивает на устранении недочета(((
Еще при возврате по банковской карте товара из ФР выходят банковские чеки, а чек самой продаже не выходит, пишется ошибка 4309. Как можно исправить? |
|||||||||||||||||||||||||||
| Чт дек 10, 2015 1:55 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Постоянный участник  Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку Не отрезаются фискальные чеки или банковские слипы ? Если в ФР настроена автоотрезка, то он режет все фискальные чеки независимо от типа оплаты.
Если речь о слипах, то это вопрос не к ФР. _________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru |
|||||||||||||||||||||||||||
| Чт дек 10, 2015 2:04 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 14, 2008 8:45 am Сообщения: 11
|
Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку При оплате по банку банковский слип-чек выходит из ФР, он не отрезается. Обычные чеки с наличной оплатой режутся, т.к. настройки в ФР сделаны.
И можно уточнить по ошибке 4309? |
|||||||||||||||||||||||||||
| Чт дек 10, 2015 9:00 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Постоянный участник Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
Это вопрос к разработчикам ПО Управление торговлей.
В ФР такой ошибки нет, т.е. это тоже либо у разработчиков ПО, либо к специалистам по терминалу Verifon VX805. _________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru |
|||||||||||||||||||||||||||
| Пн дек 14, 2015 3:46 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 14, 2008 8:45 am Сообщения: 11
|
Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
Это точно не проблема 1С Управление торговлей 11, на остальных рабочих местах все срабатывает. Жаль, что сбербанк не хочет разбираться... |
|||||||||||||||||||||||||||
| Пн дек 14, 2015 4:45 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Постоянный участник Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку В любом случае ФР сам никак не отрежет нефискальный чек, только по команде отрезки, которая должна прийти от хоста.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru |
|||||||||||||||||||||||||||
| Пн дек 14, 2015 5:03 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
Новичок
Зарегистрирован: Чт дек 03, 2015 2:19 pm Сообщения: 5
|
Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку Какая должна быть команда от хоста для отрезки ленты?
|
|||||||||||||||||||||||||||
| Ср мар 28, 2018 4:05 pm |
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
|
Страница 1 из 1 |
[ Сообщений: 7 ] |
|
Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |