Здравствуйте! Во вложении файл с фото чека Суточного отчета без гашения. В поле чека "Сумма всех регистраций ..." стоит цифра, которую мы не можем ни объяснить ни убрать. После снятия Z-отчета ничего не меняется и тех.обнуление не помогло, только немного изменилось значение. Подскажите, как избавиться от неё. ККТ Элвес-Микро-К 01 версия с ЭКЛЗ КС. Прошивку процессора проверяли, все в норме. ЭКЛЗ поменяли с предварительным тех.обнулением, результат отрицательный.

Какая версия прошивки у вас? Пробовали с другой системной платой снять отчет?

Инфо о ККТ из теста: ВЕРСИЯ: 1.0 СБОРКА: 4175
Процессор ставили с другой, но рабочей, кассы (версия та-же). Не помогло. Системную плату менять не стали, т.к. во первых всё это "шаманство" с ККТ происходило у клиента при замене ЭКЛЗ, а во вторых ККТ работает без нареканий (если не обращать внимания на этот регистр).
Просто до этого случая я думал, что тех.обнуление должно обнулять все регистры и таблицы, а оказывается нет...
Клиент продолжает работать с такой ККТ, но хотелось бы все-таки решить эту проблему.

Вообще , эта информация храниться в озу. Почему она не очищается при тех обнулении, не совсем понятно. Поэтому и спрашивал про замену самой платы. Если все таки проблема будет "доставать" ,то пишите на почту support@shtrih-m.ru , попробуем помочь.

Спасибо за участие! Попробуем "вытянуть" аппарат у клиента на какое-то время. Самим интересно разобраться...