Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измеритель
Автор |
Сообщение |
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измеритель
Здравствуйте коллеги! Предлагаем обсудить вопрос неисправностей тахографов. Мы работаем с Штрихами не так давно, установили порядка 500 устройств, но процент брака нам показался большим. Это же и подтвердили нам наши коллеги в Тахограф+ у которых брак 2%. У нас он почти 5.5 процента, какие то вещи лечатся перепрошивкой с сбрасыванием клеммы, но 4% у нас отправляются в ремонт. Статистика такая: не включается – 5 нет связи с НКМ (неверное состояние НКМ)– 3 несанкционированное вскрытие (поломка датчика вскрытия) – 1 не принимает сертификат на шаге 2 – 1 тахограф не инициализирован - 2 не работает дисплей – 1 не «видит» импульсы с датчика скорости – 4 зависает с надписью «тахо-мастер» - 2 не принимает карты – 1 Серии устройств самые разнообразные Какая статистика у Вас? Какой у Вас срок ремонта тахографов в СЦ? У нас получается, что некоторые тахографы ремонтируются достаточно быстро, а 4 штуки которые мы отправили в начале июля еще не "вышли".
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
|
Пн сен 01, 2014 2:34 am |
|
|
Primudrov
Новичок
Зарегистрирован: Вт июн 01, 2010 5:31 pm Сообщения: 83
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Добрый день! Как инженер, занимающийся ремонтом, попробую подробно ответить на Ваш вопрос. В случаях, когда тахограф не включается, причина скорее всего в сгорании внутреннго предохранителя, вызванного скачком напряжения в бортовой сети ТС. Данный случай негарантийный, к браку оборудования он не имеет отношения. Ошибка "Нет связи с НКМ" говорит о том, что либо сам блок НКМ вышел из строя, либо по какой-то причине не обновилась прошивка интерфейсной платы. Ошибка, связанная с несанкционированным вскрытием, может возникать в случае разряда встроенного АКБ, сам датчик из строя не выходит. Возможно, датчик вскрытия сработал при установке тахографа на ТС вследствие небольшой деформации верхней крышки КУ. В случаях, когда тахограф не принимает сертификат на Шаге 2, неполадка скорее всего в блоке НКМ. Ошибка "Тахограф не инициализирован" действительно гарантийный случай. Дисплей, не отображающий информацию, соответственно, также гарантийный случай. Если тахограф не "видит" импульсы, проблема может быть либо в неверно настроенном ноле датчика (что происходит чаще всего), либо в случае повреждения элементов на плате, вызванного подачей на них высокого напряжения. Зависающий на надписи "Штрих-TaxoRUS" тахограф - гарантийный случай. Если тахограф не принимакет карты, проблема может быть как блоке НКМ, так и в самом тахографе, здесь все индивидуально. Срок гарантийных обязательств по ремонту - 14 дней в случаях, если неисправность не связана с блоком СКЗИ. Проблема длительного ремонта действительно была, сейчас все нормализовалось. По поводу четырех не отправленных устройств попробуйте связаться с Шамариным Сергеем, думаю, они отремонтированы.
_________________ С уважением, Примудров Сергей Инженер сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: sprimudrov@shtrih-m.ru тел. +7 (495) 787-60-90 доб. 373, +7 (967) 017-43-07
|
Пн сен 01, 2014 8:06 am |
|
|
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Устройство работало нормально, один к примеру отработал сутки до поломки, его даже откалибровали. Связывался я с ним. Он уже обещал прислать пояснения к нашей таблице в прошлый четверг, так ничего и нет. З.Ы. 2 новых АРМ не работают по активации, отдел по активации СКЗИ не отвечает. Он тоже с 11 работает?
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
|
Пн сен 01, 2014 8:28 am |
|
|
Эксперт
Новичок
Зарегистрирован: Ср июл 25, 2012 11:46 am Сообщения: 737 Откуда: Москва
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Как раз это и говорит о нарушениях в электропитании, например неисправно реле-регулятор или диодный мост генератора. В результате скачки напряжения или повышенное напряжение и выход из строя тахографа. Чаще всего не открыты порты utp500 и 4500. Проверьте. Отдел работает с 9, но по Москве. Ваше сообщение написано в 8 28 по Москве. По поводу брака. Из перечисленных "неисправностей" только 9 - однозначно гарантийный ремонт. Остальные - в 90% случаев оказывается проблемой установки. Что касается "несанкционированного вскрытия" - вообще проблемой не является, если явление одноразовое. Причины Сергей описал. 9/500 1,8% Что близко к средней статистике. Далее если посчитать все ваши записи 19/500 3,8% много, но откуда цифра 5,5%?
_________________ Если хочешь чего-либо добиться - добивайся! Опустишь руки - опустишься. Старость начинается когда человек перестает учиться.
|
Пн сен 01, 2014 9:01 am |
|
|
Primudrov
Новичок
Зарегистрирован: Вт июн 01, 2010 5:31 pm Сообщения: 83
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Напишите пожалуйста номера тахографов мне в ЛС, будем разбираться.
_________________ С уважением, Примудров Сергей Инженер сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: sprimudrov@shtrih-m.ru тел. +7 (495) 787-60-90 доб. 373, +7 (967) 017-43-07
|
Пн сен 01, 2014 9:21 am |
|
|
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Процитирую себя же, прочитайте пожалуйста еще раз: Однозначно 9, остальное под вопросом и их рано вычеркивать (посмотрим на заключение СЦ), и посчитали Вы по своему, даже если я уберу 4 устройства которые "по питанию" все ровно 2% не получится. И почему Вы вычеркиваете из статистики поломки НКМ? Это же компонент системы, с таким же успехом можно вычеркнуть поломки дисплея, например. Кстати там не 19, а 20, т.е. 4% как я и писал. На другом бездисковом Ваши СПДС работают нормально, и наш рабочий СПДС на Вашем бездисковом не работает. Дозвониться не получается даже сейчас время 17.21, по вашему 10.21.
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
Последний раз редактировалось dvcsm Пн сен 01, 2014 9:34 am, всего редактировалось 1 раз.
|
Пн сен 01, 2014 9:25 am |
|
|
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Кстати если говорить о времени написания сообщения, то написано оно было 9.28. Т.к. на форуме судя по всему у меня часовой пояс сдвинут.
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
|
Пн сен 01, 2014 9:27 am |
|
|
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Отправил Вам на почту. Т.к. личку попросту не могу найти, возможно она недоступна для новичков. З.Ы. Часовой пояс поправлен
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
|
Пн сен 01, 2014 9:31 am |
|
|
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
А на новом почему? Новый Форд Транзит, 2 Ивеки. И устройства только в пластике, в металле такого нет даже на самых старых ТС. Тем более если проблемы в регуляторе или диодном мосту должен сгореть внутренний предохранитель? Или неправильная логика? Получается, что поломка в тахографе сразу исключается?
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
|
Пн сен 01, 2014 9:37 am |
|
|
Эксперт
Новичок
Зарегистрирован: Ср июл 25, 2012 11:46 am Сообщения: 737 Откуда: Москва
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
% Нет, не исключается. Я написал в 90% случаев. Предохранитель сгорает от превышения тока, от превышения напряжения сгорает стабилитрон. По поводу 2 Ивек и Транзита сказать ничего не могу - надо разбираться предметно. Но следует помнить, что для отечественной техники новый - не значит исправный. И потом знаю, что водителям этот тахограф как кость в горле - вот и "мудрят". Не исключаю, что специально сожгли.
_________________ Если хочешь чего-либо добиться - добивайся! Опустишь руки - опустишься. Старость начинается когда человек перестает учиться.
|
Пн сен 01, 2014 9:57 am |
|
|
skat900
Новичок
Зарегистрирован: Пн авг 25, 2014 3:10 pm Сообщения: 24 Откуда: Южно-Сахалинск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Здравствуйте. Извините что обрезал Ваше сообщение. У меня есть три вопроса 1. Какое напряжения считается высоким на вход В3 2. какой максимальный ток на выходах В6 и В7 3. есть ли взаимосвязь в напряжениях между В3 и В6 Просто половина спидометров отказывается работать с выходом тахографа и я пытаюсь разобраться почему. Скажу сразу машины Японского производства.
_________________ сгоревший предохранитель, есть следствие а не неисправность.
|
Пн сен 01, 2014 12:37 pm |
|
|
Роман Шабалин
Новичок
Зарегистрирован: Чт дек 12, 2013 6:09 am Сообщения: 97 Откуда: Красноярск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
У нас почти сразу Штриховский Крафтвей корректно не работал. Давно на ноутбук уже перешли. Сейчас жду из ремонта от Штриха, а то для лицензирования нужен тонкий клиент бездисковый.
|
Пн сен 01, 2014 2:00 pm |
|
|
dvcsm
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2014 12:56 am Сообщения: 10 Откуда: Хабаровск
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Наверное тоже придется на ноутбуке пока делать. Терминальные станции пока пусть болтаются.
_________________ ГК "Бизнес-Навигация"
|
Вт сен 02, 2014 1:01 am |
|
|
aetrservice
Новичок
Зарегистрирован: Ср сен 26, 2012 4:59 am Сообщения: 90
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
Возможно, что тот бездисковый, который не работает, ваш роутер или сервер не выпускает в интернет (во встроенных в них сетевых картах MAC адреса-то разные).
|
Вт сен 02, 2014 3:14 pm |
|
|
Эксперт
Новичок
Зарегистрирован: Ср июл 25, 2012 11:46 am Сообщения: 737 Откуда: Москва
|
Re: Количество брака, его причины и ремонт в СЦ НТЦ Измерите
несанкционированное вскрытие неисправностью не является. Тахографы, с перепрошивкой ПО неисправностью не считается. 4 по питанию я исключил по опыту - менее 10% сгорели из-за брака пайки, остальные при неправильном питании. Какую поломку НКМ я исключил? я их считал. Перечитайте ответ Примудрова
_________________ Если хочешь чего-либо добиться - добивайся! Опустишь руки - опустишься. Старость начинается когда человек перестает учиться.
|
Ср сен 03, 2014 7:11 am |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|