Автор |
Сообщение |
Baka
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 30, 2006 4:11 am Сообщения: 216
|
Вопрос FRONT MASTER v03.3
Купили месяц назад. Клиент вернул обратно с проблемой. 1.При включении маргает экран. До полной загрузки ОС, затем показывает нормально. 2. Во время работы в течении дня начинает маргать экран, заметили что когда покупатели ставят метллич.корзину на бокс. 3. Отваливается сканер (USB) и тач панель не реагирует, лечится полной перезегрузкой.
Что делали
1.Подключал стандарный монитор, марганий не заметил. Переключил обратно, опять маргает. 2.Заземлили кассовый бокс, не помогло. 3.Заменил системный блок. Все тоже самое, и до кучи дисплей покупателя перестал работать. СОМ-порты на системнике рабочие.
ОС Win 7 32-bit Prof
|
Чт апр 18, 2013 3:56 am |
|
|
Ygrek
Новичок
Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 10:51 am Сообщения: 62
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
У нашего клиента такая же проблема. при загрузке Windows экран моргает заливает красноватым светом, потом нормально. И когда корзинку на бокс ставят тоже моргает. Пока так и работает.
|
Чт апр 18, 2013 3:38 pm |
|
|
Baka
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 30, 2006 4:11 am Сообщения: 216
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
И тишина.... Я сам с сабой говорю чтоли? Где ответ?
|
Пн апр 22, 2013 1:55 am |
|
|
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm Сообщения: 3330 Откуда: Штрих-М
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Задайте свой вопрос на Почта по поддержке POS-систем и Платежных терминалов ipt@Shtrih-m.ru
_________________ С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
|
Пн апр 22, 2013 9:50 am |
|
|
Baka
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 30, 2006 4:11 am Сообщения: 216
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
А для чего форум создали? Многим же интресно, проблема не только у нас. Отвечайте открыто.
|
Пн апр 22, 2013 10:04 am |
|
|
Anton Kras
Новичок
Зарегистрирован: Ср фев 28, 2007 10:56 am Сообщения: 160 Откуда: Штрих-М
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Здравствуйте! 1. При включении происходит смена видеорежима. LCD монитор промаргивает при изменении частоты кадров и разрешения. 2. Промаргивания говорят о срыве синхронизации видеоизображения. Устранить проблему можно с помощью заземления (либо даже просто объединения потенциалов корпуса ФМ и системного блока). ФМ имеет специальный заземляющий болт в своей конструкции. Соедините при помощи толстого медного провода этот болт с корпусом системного блока. 3. USB устройства менее надёжны (в сравнении с RS-232). Проблема, возможно, так же связана с заземлением. Надёжный вариант решения - замена USB тач. контроллера на RS-232. .
|
Пн апр 22, 2013 4:49 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Тоже лежит под столом фронт мастер v03.3. Пришел из ремонта, клиент установил, ничего не изменилось, как дрыгалось изображение так и дрыгается. Прошивка не решает проблем. 1. Почему на обычных LCD мониторах этого нет? 2. Соединение корпусов оборудования не дает ни каких результатов. 3.Если Вы знаете, что USB не надежно работает в этом оборудовании неплохо было бы что бы Вы сами решили проблему, а не сваливали на "конечников".
|
Пн апр 29, 2013 2:42 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Уважаемые специалисты компании Штрих пожалуйста реагируйте на проблемы с Вашим оборудованием. Проблема тянется с января 2010. Рекомендации приведенные в этом посте не приводят к решению проблемы. Как все таки решить эту проблему? Как объяснить конечному клиенту то что он видит на мониторе это нормально и лучше не будет?
|
Вт май 21, 2013 6:51 am |
|
|
Anton Kras
Новичок
Зарегистрирован: Ср фев 28, 2007 10:56 am Сообщения: 160 Откуда: Штрих-М
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Во время загрузки ОС промаргивание монитора является осбенностью ФМ и не приводит к выходу его из строя, так же это не является признаком брака. После загрузки ОС монитор отрабатывает свою функциональность. Промаргивание монитора в следствии статических разрядов электричества решается только надёжным заземлением всех элементов (кассового бокса, ФМ, ПК). Да, ещё следует отметить, что на все ФМ теперь ставится RS-232 тач контроллер, что полностью исключает его подвисание.
|
Вт май 21, 2013 4:05 pm |
|
|
Blooden
Новичок
Зарегистрирован: Чт авг 07, 2008 9:09 am Сообщения: 64 Откуда: Сервис-Юг-ККМ
|
Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
На дворе 2016 а Фронтмастеры продаются все те же с теми же проблемами
дисплей рано или поздно умирает при постановке корзинки на кассовый бокс все виснет и вообще лучше на него не дышать и все это prof оборудование по prof ценам
это просто крик души потому что наблюдается у разных клиентов, и все электрики бьют себя в грудь что все заземлили 10 раз. понятно что когда я забираю систему в свои идеальные условия как и у вас она не виснет, но в магазине сложные условия эксплуатации и prof оборудование должно быть к этому готово.
|
Ср мар 16, 2016 1:04 pm |
|
|