Автор |
Сообщение |
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am Сообщения: 20
|
проблема сверки БТ YARUS c2100
На банковском терминале пытаемся провести оплату картой БТ пишает "сделайте сверку" заходим в сверку - пишет "не требуется"
используем сеть ethernet состояние - доступна адрес терминала снаружи пингуется не могу понять - где искать причину
|
Вт фев 26, 2013 8:53 am |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Возможно в журнале есть "повисший платеж" и журнал не пуст. Проверьте это, и, !!! только с разрешения банка !!!, сделайте очистку журнала.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Вт фев 26, 2013 12:47 pm |
|
|
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am Сообщения: 20
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
это сделать с помощью пункта инициализация ?
|
Вт фев 26, 2013 1:44 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
1. Из меню БП нажимаете + \ Журнал \ Просмотр 2. Из меню БП нажимаете + \ Очистка \ Журнал.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Вт фев 26, 2013 3:00 pm |
|
|
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am Сообщения: 20
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
После очистки проблема решилась, хотя в журнале ничего небыло. Теперь терминал не желает оплачивать с чиповых карт, сообщая что нет связи с сервером, хотя при работе с магнитных карт все нормально.
|
Ср фев 27, 2013 10:07 am |
|
|
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm Сообщения: 480 Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Вклинюсь в беседу. С2100. Подключение по ethernet. 1.Может пройти 1-2 платежа, после чего при попытке сделать платеж выходит на "обработка данных", "Ожидание ответа" и затем на "Соединение прервано. Повторить?" и так по кругу. 2.Порой при очередном повторе ярус глухо виснет до снятия питания. После снятия питания возвращаемся к пункту "1". 3.Другой такой же терминал с аналогичной конфигурацией в той же сети работает без проблем. 4.Банк эквайр со своей стороны не видит попыток зайти на свой хост моего проблемного терминала. Ч.Д?
|
Ср фев 27, 2013 1:57 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Нечто подобное - "зависание Ethernet" исправлялось в Core 1.7. Если у Вас Core 1.6 - можно посмотреть в Данные о системе \ номера версий \ Core, то надо обновлять до 1.7. Файл прошивки с инструкцией могу выслать по запросу на почту.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Чт фев 28, 2013 9:54 am |
|
|
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm Сообщения: 480 Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Да, ядро действительно 1.6. Вышлите, пожалуйста, руководство по обновлению.
|
Чт фев 28, 2013 10:06 am |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Выслал.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Чт фев 28, 2013 10:57 am |
|
|
dmitry66
Новичок
Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am Сообщения: 20
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
|
Чт фев 28, 2013 12:59 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Укажите e_mail или напишите запрос нам на почту.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Чт фев 28, 2013 4:19 pm |
|
|
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm Сообщения: 480 Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Обновил ядро. Сделал очистку и загрузку ПО с хоста ВТБ. Теперь при загрузке пишет "Нелегальное ПО. ТРебуется обновление ПО". При этом после идет загрузка банковского приложения и все прекрасно работает. Откуда это предупреждение? И еще, обрамление текста слипов с краев толстыми вертикальными пунктирами - это так и должно быть теперь?
|
Чт фев 28, 2013 5:02 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Надо сделать очистку настроек через меню POS Manager - Очистка/Удаление - Очистка настроек. Если очистка настроек проведена на ранее настроенном терминале, то дополнительно нужно будет восстановить "полезные настройки", выполнив следующие шаги основной инструкции подключения к банку: - Настройка связи - Настройка серверов - Установка пароля
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Пт мар 01, 2013 9:44 am |
|
|
MOTOR
Новичок
Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm Сообщения: 480 Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Спасибо. После очистки настроек и перенастройке "полезных" сообщение перестало появляться. Теперь терминал устойчиво работает по ethernet, но не работает по GPRS. Причем пишет: домашняя сеть ОК. Обновления по GPRS закачиваются, а тест хоста дает "нет ответа", то же самое при попытке осуществить платеж.
Я (сдуру видать) решил на всех терминалах ядро обновить. В итоге потерял GPRS, который на 1.6 нормально работал. Может есть вариант откатиться?
|
Пт мар 01, 2013 11:06 am |
|
|
ynikitin
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm Сообщения: 40
|
Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Для работы банковского приложения по GPRS в Core 1.6 надо было в настройках Ethernet указывать, что "Канал отключен". В Core 1.7 эта настройка вынесена в отдельный диалог "Режим работы" - там надо выбрать "По требованию". Тогда канал Ethernet будет в штатном режиме отключен, и банковское приложение будет использовать GPRS.
|
Пт мар 01, 2013 2:47 pm |
|
|