Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пт ноя 01, 2024 2:45 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 9 ] 
Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 31, 2012 5:45 pm
Сообщения: 10
Откуда: Муром
Сообщение Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Вопрос техподдержке.
В последнее время к нам в цто посыпались вопросы от пользователей весов штрих-принт 4.5:
Почему не отлипает этикетка?
Ответ "некачественная бумага" не проходит т.к. в ответ предъявляется - на старых штрих-принт с таким же принтером(штриховским, не seiko) бумага отлипает нормально!
Ответ на этот вопрос в принципе прост:
в старых весах металлическая втулка, вокруг которой под острым углом подмотчиком(хорошо настроенным) тянется бумага раньше был треугольным и бумага образовывала при натяге острый угол. Любая этикетка отлипала. Сейчас по неизвестной причине эта втулка вдруг стала круглой.
Ставил липучую бумагу на весы МАССА-К ВПМ - отлипает нормально.
В чём дело?
Рацуху толкнули?
Ведь пользователи вопрос потом будут задавать(ешё пока правда не задавали):а какие-же надо покупать было ?


Ср окт 31, 2012 6:10 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Цитата:
треугольным и бумага образовывала при натяге острый угол. Любая этикетка отлипала. Сейчас по неизвестной причине эта втулка вдруг стала круглой.

Это было очень давно. В принципе данная проблема решается регулировкой вращающего момента приемного узла. Описание данно процедуры приведено в рем. документации на соответсвующую версию весов. Скачать документацию можно воспользовавшисть ссылкой:
ftp://ftp.shtrih-m.ru/download/Scale/Sh ... 5_rel2.zip

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт ноя 02, 2012 5:53 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 31, 2012 5:45 pm
Сообщения: 10
Откуда: Муром
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Цитата:
В принципе данная проблема решается регулировкой вращающего момента приемного узла


Проблема не в этом.
Настроить приёмный механизм можно так что аж бумагу чуть не рвёт.
И тем не менее всё равно не отлипает.
Иногда пользователи закупают бумагу с повышенной липучестью, согласен может и неправильно(находят где-то подешевле и
не задумываются о том что у бумаги есть такой параметр - клейкость). Собственно и нам в цто подобная бумага была в диковину.
Мне лично приходили в ремонт весы с такой бумагой, сначала сам в ступор, действительно лез в подмотку, пока
не поставил эту же бумагу в новые - на складе - то же самое. В доказательство ставил на ВПМ - там всё хорошо.
Если такую бумагу поставить в старые весы штрих-принт, где стержень треугольный, то там всё хорошо отлипает, и владельцы магазинов
(точнее их системные администраторы, у которых есть и старые и новые весы) нам задают вопрос - почему так, и нельзя ли что-нибудь поправить.

В реальности происходит следующее:
на фасовке печатают этикетку, она уезжает вместе с основой внутрь, кое-как достают. Это им быстро надоедает,
берут какую-нибудь железку(пилку для ногтей, отвёртку и т.п.)и при печати держат её(железку)около края бумаги там где она выезжает.
Если присноровиться, то это проходит, этикетка зацепляется за край железяки и выезжает вдоль неё. Чуть зазевался и
этикетка заминается, естественно налипает на ТПГ - чистят. Раз, второй, третий и вот уже на этикетке полоса.
Полосу сразу не замечают(это в тесте только хорошо видно), но замечают кассиры: с фасовки штрихкоды через раз читаются.
Сообщают администраторам, те идут на весы - головке кирдык.
И далее два варианта.
Либо ругают работников, мол железкой ТПГ чистите и тупо отправляют в ремонт(работники при этом боятся что-либо сказать,
считают что за пилку для ногтей ещё больше влетит).

Либо всё же действительно выясняют в чём дело(не только последствия, но и причину) , и задают нам вопросы.


Пт ноя 09, 2012 12:21 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт ноя 23, 2006 9:43 am
Сообщения: 30
Откуда: ЦТО Дельта, Казань
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
еще бывает специальная плохо отлипающая этикетка, мы в таких случаях рекомендовали владельцам весов менять этикетку на хорошо отлипающую


Пн ноя 12, 2012 11:12 am
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
electronic, в данном случае Вы можете прислать к нам образец такой ленты. Я передам ее разработчикам для анализа.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн ноя 12, 2012 3:04 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 31, 2012 5:45 pm
Сообщения: 10
Откуда: Муром
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Timofey Gontar писал(а):
Вы можете прислать к нам образец такой ленты. Я передам ее разработчикам для анализа

ОК, попробуем найти, послезавтра будем в ваших краях.


Пн ноя 12, 2012 4:24 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт окт 18, 2007 12:46 pm
Сообщения: 157
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Проблема решилась? У нас та же ситуация. Как можно исправить?
Спасибо


Ср авг 10, 2016 9:16 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт ноя 23, 2006 9:43 am
Сообщения: 30
Откуда: ЦТО Дельта, Казань
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Voron29 писал(а):
Проблема решилась? У нас та же ситуация. Как можно исправить?
Спасибо


Проблема может быть в том, что загустевает клеящая основа этикетки или просто приходит брак, по этому она не отделяется при перегибе подложки, либо отделяется с трудом. Выход один, взять другой рулон из другой коробки или партии. В той коробке откуда был взят ваш проблемный рулон остальные рулоны тоже могут быть проблемными (читай не "отлипающимися").

У нас все такие проблемные вопросы снимались заменой рулона на более свежий. Крутящие моменты не регулировали, как и не меняли тот самый элемент об который происходит перегиб и отделение этикетки от подложки.


Ср авг 10, 2016 9:35 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Вт июл 29, 2014 1:19 pm
Сообщения: 391
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-принт 4.5 плохо отлипает бумага
Рекомендации от LaserDance в принципе правильные.
Есть еще момент , что могут операторы не правильно снимать этикетку, в результате чего образуется петля в ленте.
1. В пользовательской документации последней версии это точно сказано – этикетку лучше снимать движением справа налево, так она естественно и легко отделяется. Обычно же тянут на себя рывком, это приводят к образованию небольшой петли ленты между головкой принтера и узлом подмотки. При старте сначала подмотчик выбирает петлю, далее происходит рывок. Решение – научить продавцов снимать этикетку правильно, см. п. 2.5.1 Руководства оператора.


Пн авг 15, 2016 11:16 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 9 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB