Добрый день. У нас такая же проблема началась. Работаем с ОСМП. Недавно приобрели MiniPAY, настроили, прошел день, терминал ушел со связи и начал периодически перезагружаться (как я понял, в связи с отсутствием сигнала) Промучавшись один день, поменяли его на другой, проблема больше не появилась. Теперь он стоит в офисе, пытаемся его запустить, не получается, на связь не выходит, светодиод не горит. Помогите пожалуйста, как справиться с этой проблемой самостоятельно, а то по гарантии Вам отправлять, проблем не оберешься. Заранее спасибо.
P.S. С одной/двумя симками в слотах и конфигах уже пробовал, не выходит

Чувствую, что не дождусь ответа и придется самому разбираться, откуда ноги растут. Все равно получится быстрее, чем по гарантии отправлять

А можно содержимое флешки на почту из подписи выслать?

у нас 16 терминалов ШТРИХ-EasyPAY проработали год без проблем, кроме установки антенн с большим коэффициентом усиления и прошивок новых ничем не занимались
недавно возникла проблема, причем на всех терминалах сразу, перезагрузки через 3-4-5 минут
сначала грешили на фискальники, затем на связь (вполне возможно, что провайдер снизил уровень сигнала) перешли на другого провайдера сотовой, проблема осталась, возможно, что все-таки сигнал слабый
просим разработчиков создать прошивку, которая не перезагружает терминал при отсутствии сигнала, а платежи накапливает в буфере

Добрый день. У нас такая же проблема началась. Работаем на Кибер,на EASY PAY. Начали периодически перезагружаться (связЬ присутствует, либо плавает, как определить?) Люди кладут деньги, а они не доходят. В инкассе постоянно излишки. Помогите , как справиться с этой проблемой самостоятельно, а то по гарантии Вам отправлять проблема 10 000 км до Вас. Есть ли возможность написать программу или выслать прошивку, чтоб не перезагружался при отсутствии связи(если дело в связи) Люди уже обходят эти терминалы Заранее спасибо.

Вышлите пожалуйста содержимое флешек на ящик из подписи.

Та же беда! Правда, терминал у нас один. Нужна, однако, така прошивочка...

Утром ездил к терему. Заменил плату управления, блок питания, SD-карту. Запустил, дал загрузиться. Сделал два платежа на разные номера. Попытался сделать третий... Вставил денежку, аппарат написал "поиск SD-карты" и пошел перезагружаться. Поставил другую SD. Почитал логи по третьему платежу: номер введен и далее - перезагрузка... Таким образом, перезагрузка совпала по времени с распознанием купюры в валидаторе. В логах суммы нет и написано "Найден промежуточный файл платежа. Платеж нулевой - удаляется". Аппарат уворовал деньгу и сделал вид, что ее не было Не успел зайти в офис - звонят, говорят, что снова купюру съел и перезапустился. И как тут можно работать??? Содержимое карты отправляю на адрес из подписи.

И еще один неприятный момент:
Клиент положил деньги. Аппарат, не напечатав чек, начал перезагружаться. В итоге: деньги клиенту пришли, но при инкассации выяснилось, что в чек инкассации и Z-отчет данная сумма не попала. А если налоговая проверка? Можно попасть на штраф

А платежная система и прошивки какие на данный момент установленны?

Какой стоит купюрник и ФР?

Система "Cyberplat" - 1.2.0030
Операционка - 1.2.0016 (обновил сегодня до 19й)
boot - 1.2.0004

Купюроприемник - "CashCode-SM" с мешком.
Фискальник - "Штрих-Мини-ФР-К"

После обновления версии ОС ситуация не меняется?

Пока ничего не могу сказать наверняка...

Заменой ОС на версию 19 не помогла. Терминал также после ввода номера телефона сглотнул купюру 100 рэ и отпал. В инкассации, как и в Z-отчете, естественно, суммы платежа нету и деньги клиенту не пришли.

20:47:19 ТЕРМИНАЛ: ---> Ввод номера мобильного телефона
20:47:36 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: Востановить коннект не удалось, повтор, Баланс SIM1 = 209.19
20:47:55 ВВОД ДАННЫХ: Введен номер телефона '9091459422'
20:47:55 ТЕРМИНАЛ: Активных платежей 0, максимальное = 10
20:47:58 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: GPRS коннект УСТАНОВЛЕН, Баланс SIM1 = 209.19
20:48:05 ТЕРМИНАЛ: ---> Ввод суммы платежа
20:48:05 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: queueAddElement0++ handle = 400029d4h
20:48:13 КУПЮРОПРИЕМНИК: Состояние купюроприемника: 'Accepting'
20:49:10 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: INIT---- MEMORY avail= 48000, used= 17392, max= 23516, err= 0 !!!
20:49:10 ТЕРМИНАЛ: ******************************** Запуск терминала

Надо же с этим бороться!!!