Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пт ноя 01, 2024 2:27 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Ярус 01К Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 03, 2009 9:25 pm
Сообщения: 19
Откуда: Нефтекамск
Сообщение Ярус 01К Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
Добрый день! Проблема с Ярус-01К: выдается ошибка: вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Терминал принимает платежи в обычном режиме, но чеки не выдает. Стоит Ярус-01К, принтер Custom VKP80 II. При входе в тестирование Фискальника тоже выдается данная ошибка. При инкассации чек распечатывается нормально. Платежная система ОСМП.
В чем причина? И как решить данную проблему?


Вт дек 28, 2010 10:41 am
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Уточните дату сборки ПО ФР из чека тестового прогона 3-я строка снизу от строки Конец Теста.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт дек 28, 2010 7:03 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 03, 2009 9:25 pm
Сообщения: 19
Откуда: Нефтекамск
Сообщение 
В "Тесте драйвера ККТ" при нажатии Тестирование выдается эта же ошибка и чек не распечатывается...
Но если я не ошибаюсь Версия ПО ККТ А.4, сборка 52674, дата ПО 09.03.2010, версия ПО ФР 2.0, сборка 130, Дата 23.04.09


Вт дек 28, 2010 8:57 pm
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Уточните, какую сумму Вы передаете при закрытии чека? Какая сумма будет возвращена на запрос подитога чека?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Ср дек 29, 2010 12:46 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 03, 2009 9:25 pm
Сообщения: 19
Откуда: Нефтекамск
Сообщение 
Дело в самой ФП, в ней ошибочные записи, отдаем на ремонт в ЦТО. Спасибо за обсуждение)


Ср дек 29, 2010 7:46 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 1:26 pm
Сообщения: 12
Сообщение 
Тимофей, хочу обратиться к Вам здесь.

Проблема, которую описывал Aigul - та же, что и я писал Вам письмом.
Суть заключается в ошибке с номером 38 (0x26), описание которой разное в разных версиях Теста ФР.

По протоколу это "Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека". По тесту ФР это (точного описания сейчас нет. Скоро приедет такой фискальник, напишу) - "Три последние записи в эклз неверны"

2-3 фискальника в неделю с такой проблемой уезжают в цто.


Вт янв 11, 2011 8:42 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Прошивки СП у Вас последние ? От октября 2010 ?

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт янв 11, 2011 4:56 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср мар 24, 2010 7:13 am
Сообщения: 35
Сообщение 
Нужно в тест драйвере попробовать отбить чек во вкладке регистрация, вам выдаст ошибку(возможно) "в ФП более 3х поврежденных записей". У нас такое случилось на днях, тоже не могли понять что за проблема, т.к. фискальник ошибку не выдавал, х-отчет выдавал, инкасацию делал.
Только у нас ярус-02к


Пн янв 17, 2011 10:52 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 8 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB