Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Ср сен 26, 2018 4:36 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 
Сумма в Z-отчёте 
Автор Сообщение
Сообщение Сумма в Z-отчёте
Здравствуйте! Я обслуживаю одну фирму. Они приобрели Конфигурацию Штрих-М Ресторан v4.7.1 пару месяцев назад примерно... Когда делаешь выгрузку в файл POS1.rep, в конце файла сумма Z-отчета (т.е., тип транзакции 61) не сходится с той суммой, которая получается, если сложить суммы всех чеков на эту дату (несхождение везде разное, где-то 500, где-то 800 руб. и т. д.). Не могу понять, из-за чего возникает эта ошибка! Я разговаривал по тел. с тех. поддержкой, мне порекомендовали скачать обновление, я обновил конфигурацию, но ошибка всё равно осталась. Если кто-то сможет мне пролить свет на эту проблемму, буду очень благодарен.
Заранее Спасибо!


Пн апр 20, 2009 4:59 pm
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 08, 2005 3:49 pm
Сообщения: 5335
Откуда: Shtrih-M
Сообщение 
Вышлите нам базу ресторана, укажите число за которое идет несхождение и приложите скан Z отчета за эту дату.

_________________
С уважением, Егоров Вячеслав,
инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М",
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.


Пн апр 20, 2009 6:05 pm
Профиль WWW
Сообщение Сумма в Z-отчёте
Я отправил вам письмо на support@shtrih-m.ru, в нём два вложения: информационная база Ресторан и несколько файлов-отчетов. Письмо с заголовком "База Ресторан". Сообщите мне, пожалуйста, как будут какие-либо результаты, потому что над проблеммой мучаемся уже достаточно долго...


Пн апр 20, 2009 7:18 pm
Сообщение Сумма в Z-отчёте
Да и ещё, эту конфигурацию я у них скопировал где-то неделю назад, т.е. за это время у них уже произошло много продаж...


Пн апр 20, 2009 7:27 pm
Участник

Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm
Сообщения: 4691
Сообщение 
Ответ выслал Вам на e-mail.

_________________
С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ "ШТРИХ-М",
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.


Вт апр 21, 2009 10:32 am
Профиль
Сообщение Сумма в Z-отчёте
Я выслал вам полный каталог базы.


Вт апр 21, 2009 4:21 pm
Участник

Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm
Сообщения: 4691
Сообщение 
Базу получили. Разбираемся, ответим позже.

_________________
С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ "ШТРИХ-М",
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.


Вт апр 21, 2009 6:02 pm
Профиль
Сообщение 
Есть хоть какие-нибудь сдвиги?


Пт апр 24, 2009 4:02 am
Участник

Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm
Сообщения: 4691
Сообщение 
Разбираемся, ответим позже.

_________________
С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ "ШТРИХ-М",
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.


Пт апр 24, 2009 6:09 pm
Профиль
Сообщение 
Я посмотрел - действительно, если взять, к примеру, 18.03.09 и сравнить данные монитора пользователей, журнала документов (чеков) и файла выгрузки, то получается, что в мониторе присутствуют с 494 по 496 чеки, а ни в журнале, ни в выгрузке их нет... Как они могли исчезнуть? Их могли удалить только вручную или ещё каким-то образом, например, при выгрузке поставили галочку "удалить выгруженные документы" (как-то странно тогда работает эта опция, если удалились несколько последних чеков на какую-то дату)? Возможно ли восстановить суммы чеков и номенклатуру, которая там присутствовала, чтобы провести их по бухгалтерии? Заранее спасибо!


Ср апр 29, 2009 5:48 pm
Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 04, 2010 1:13 pm
Сообщения: 6
Сообщение 
Доброго времени суток!
У меня схожая проблема: иногда в некоторых отчётах отсутствуют чеки, вот отрывок(пропал чек №6825):
3376407;31.01.2010;16:28:01;11;4;6825;1;3010;1;30.00;1.000;30.00;
3376408;31.01.2010;16:28:01;11;4;6825;1;8949;1;20.90;1.000;20.90;
3376409;31.01.2010;16:28:01;11;4;6825;1;4805;1;2.00;1.000;2.00;
3376410;31.01.2010;16:28:01;40;4;6825;1;;0;6.00;1.000;100.00;
3376411;31.01.2010;16:28:01;55;4;6825;1;;0;0.00;0.000;94.00;
3376412;31.01.2010;16:31:20;11;4;6827;1;2266;1;35.30;1.000;35.30;
3376413;31.01.2010;16:31:20;12;4;6827;1;2266;1;35.30;-1.000;-35.30;
3376414;31.01.2010;16:31:20;11;4;6827;1;6024;1;207.00;1.000;207.00;
3376415;31.01.2010;16:31:20;11;4;6827;1;3536;1;58.40;1.000;58.40;
3376416;31.01.2010;16:31:20;11;4;6827;1;910;1;27.90;1.000;27.90;
3376417;31.01.2010;16:31:20;11;4;6827;1;930;1;15.90;1.000;15.90;
3376418;31.01.2010;16:31:20;40;4;6827;1;;0;700.80;1.000;1010.00;
3376419;31.01.2010;16:31:20;55;4;6827;1;;0;0.00;0.000;309.20;

И ещё(№6909):
3376995;31.01.2010;18:14:23;11;4;6908;1;6313;1;23.00;1.000;23.00;
3376996;31.01.2010;18:14:23;11;4;6908;1;3221;1;15.30;1.000;15.30;
3376997;31.01.2010;18:14:23;11;4;6908;1;3222;1;15.30;1.000;15.30;
3376998;31.01.2010;18:14:23;40;4;6908;1;;0;404.20;1.000;500.00;
3376999;31.01.2010;18:14:23;55;4;6908;1;;0;0.00;0.000;95.80;
3377000;31.01.2010;18:15:49;11;4;6910;1;6031;1;126.00;1.000;126.00;
3377001;31.01.2010;18:15:49;12;4;6910;1;6031;1;126.00;-1.000;-126.00;
3377002;31.01.2010;18:15:49;11;4;6910;1;2422;1;44.70;1.000;44.70;
3377003;31.01.2010;18:15:49;11;4;6910;1;2109;1;135.00;1.000;135.00;
3377004;31.01.2010;18:15:49;11;4;6910;1;11408;1;20.90;1.000;20.90;


Естественно сумма транзакций не сходиться с итоговой суммой


Пн фев 01, 2010 10:50 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 14, 2009 9:28 pm
Сообщения: 8
Сообщение Re: Сумма в Z-отчёте
Странно, подобная ошибка похоже встречается действительно часто. Пока не выяснили в чём может быть проблема? Простите, что тороплю, но не хотелось бы оставаться без оборудования.


Вс апр 22, 2012 11:30 am
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 12 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB