ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К
Автор |
Сообщение |
Арсен
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm Сообщения: 115 Откуда: Тольятти
|
ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К
Добрый день.
не знаю как при работе в составе кассовых узлов, а в терминалах ШТРИХ-PAY 2.1 откровенно _ДОСТАЛА_ ситуация с появлением данной ошибки из-за остановки отрезчика на половине хода без видимых причин c последующим наматыванием бумаги на ролик, либо просто из-за замятия бумаги отрезчиком
При пользовании большими рулонами ленты проблем больше, при вкладывании маленькой бобинки _ТОНКОЙ_ бумаги в нишу ФРа - меньше, либо нет вообще. Причем проблема экземплярно-зависимая: из 8 штук терминалов на 3х проблем почти не бывает, на 2х бывают редко, а оставшимся 3м требуется часовой на "тумбочке".
Теперь о напрашивающихся доработках.
1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после "ошибки отрезчика" из двух шагов:
откат на исходную-автоматическая повторная отрезка
Совершенно также не понятно, почему эта ошибка считается столь фатальной, что никакой программной командой ее нельзя сбросить.
2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.
при возникновении "ошибки отрезчика" выполнить последовательность
-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)
-"отрезать чек"
-"продвинуть документ на 20 строк"
-"отрезать чек"
После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания - без выдачи чеков.
Такой алгоритм (п.2) реализован мною в виде отдельной следящей программки и проходит апробацию. Однако ей, соответственно, для своей работы приходится останавливать agami, что не есть красиво.
|
Ср фев 28, 2007 12:22 am |
|
|
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm Сообщения: 4282
|
Опишите проблемы подробнее, что происходит?
Дело в том что отрезчик "застревает" и я так понимаю перезагрузка не поможет. На пути отрезчика встаёт замятая гармошкой бумага и если её не вынуть команда отрезки не поможет. Или у Вас другая информация?
|
Чт мар 01, 2007 5:57 pm |
|
|
Арсен
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm Сообщения: 115 Откуда: Тольятти
|
на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает "ошибку отрезчика", по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще - встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.
Ну пока я не видел такого замятия, которое он бы не мог отрезать со второго заезда. И к тому же ничто не мешает эту гармошку немного протянуть и повторно отрезать уже по ровному. Именно этого я и добиваюсь своими программным примочками, что сродни упражнениям с изолентой в кружке "умелые руки".
Вот и предлагаю заложить в ФР небольшой алгоритм по борьбе с ситуацией, которую он сейчас детектирует как "ошибка отрезчика" и тупо вырубается. Вместо этого пусть автоматически делает откат на исходную позицию, протяжку ленты на несколько строк и повторный заход на отрезку. Уверен, проблемы снимет как рукой.
|
Чт мар 01, 2007 8:43 pm |
|
|
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm Сообщения: 4282
|
| | | | Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться.
Но в любом случае ФР выдает "ошибку отрезчика", по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать.
Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще - встает чаще.
Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило. | | | | |
Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.
Отрезчик не может сделать "откат" обратно - только вперёд до конца и затем возврат. Прошивка, которая даёт производить команду отрезки при уже возникшей ошибке "Ошибка отрезчика" написана, но я не ручаюсь что после нескольких попыток отрезать скопившуюся бумагу на пути отрезчика что-нибудь не сгорит.
|
Пт мар 02, 2007 4:54 pm |
|
|
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am Сообщения: 129
|
Евгений, если есть такая возможность, не могли бы вы выслать эту прошивку которая режет бумагу повторно. Всю ответсвенность за чо что если что-то сгорит берём полностью на себя.
С уважением, Сергей ООО "Дифин"
|
Вс апр 06, 2008 7:25 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Пн апр 07, 2008 1:17 pm |
|
|
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am Сообщения: 129
|
а в действительности нельзя ли саму прошивку Штрих-Мини-ФР-К немного переделать, чтобы при возникновении ошибки отрезчика, передёргивала питание проматывала на 5 см и отрезала чек заново!?
ведь не все используют ФР с ПО "агами", есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??
|
Вс май 04, 2008 7:09 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вс май 04, 2008 5:44 pm |
|
|
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am Сообщения: 129
|
Думая в Штрих-Комбо-ФР-К можно организовать нечто подобное. Пока программисты пытаются реализовать это своими примочками. )))
|
Пн май 05, 2008 5:17 am |
|
|
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm Сообщения: 4282
|
Что именно - отрезку в несколько раз в цикле?
|
Пн май 05, 2008 1:48 pm |
|
|
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am Сообщения: 129
|
Штрих-Комбо-ФР-К установлен в терминале по приёму платежей за услуги операторов, возникает ошибка отрезчика. связь с какими либо факторами пыль, грязь на датчике, сбой самого ножа, или каких то других деталей механизма нет. при передёргивании питания ФР возобновляет свою работу в нормальном режиме при этом чековая лента не замята, не сбита, стоит ровно. Думаю алгоритм типа =
при ошибке отрезчика передёрнуть питание и напечатать нулевой чек было бы вполне, если чек не напечатался значит опять объявить ошибку, тут админ на сервере наблюдает по мониторингу терминалов по приёму платежей видит ошибку, значит что то более серьёзное.
|
Вт май 06, 2008 1:33 am |
|
|
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm Сообщения: 4282
|
Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.
|
Вт май 06, 2008 5:40 pm |
|
|
condural
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am Сообщения: 5
|
Проблема решена?
У нас возникла такая же проблема.
Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?
Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?
Думаю они уже отдохнули.
|
Вт окт 13, 2009 8:49 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
О какой модели ККМ идет речь?
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вт окт 13, 2009 9:03 am |
|
|
condural
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am Сообщения: 5
|
Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.
Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.
При попытке печатать время от времени происходит остановка отрезчика на половине хода. Из-за этого следующие чеки зажевывает.
у нас имеются 2 таких принтера, оба старые (в смысле они уже работали до этого на терминалах долгое время, как говорят).
|
Вт окт 13, 2009 9:16 am |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|