Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пн фев 19, 2018 2:42 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.
Ответы администрации 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Сб мар 10, 2007 3:10 pm
Сообщения: 22
Откуда: г.Ростов-на-Дону
Сообщение Ответы администрации
За форум Вам огромное спасибо, много вопросов удалось решить благодаря ему. НО, объясните пожалуйста, зачем на информационном форуме Вы оставляете ответы типа: "Ответил на e-mail из профиля"? Просто зачастую ответы интересны не только участникам, задавшим вопрос, но и другими, которые просто читают тему, для "повышения уровня общей образованности" (с). Результатом таких ответов будут либо клонированые темы, либо повторение текста вопроса несколько раз в одной теме. Да и просто не очень приятно найти топик по интересующей проблеме, а вместо решения увидеть, что ответ автору отправили на мыло, а все остальные так ничего и не узнали.

_________________
Бабсков Виталий Александрович
инженер ЦТО
ООО "Формула Торговли Сервис Центр"
г. Ростов-на-Дону


Ср янв 28, 2009 10:09 am
Профиль ICQ WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
В случае если мы отвечаем данным сообщением, то в 90% случаев мы запрашиваем контактную или дополнительную информацию (номер телефона, наименование ЦТО и номера договора аккредитации), которую предоставлять на форуме в открытом виде может быть не в интересах клиента.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Ср янв 28, 2009 10:51 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Сб мар 10, 2007 3:10 pm
Сообщения: 22
Откуда: г.Ростов-на-Дону
Сообщение 
Понятно, просто многим посетителям было бы очень удобно, если бы суть ответов, не разглашающая конфиденциальной информации, все же публиковалась бы в соответствующем топике.
Спасибо за ответ, еще раз отмечу, что оперативность ответов на Вашем форуме не может не радовать, это его выгодно отличает от очень многих других форумов, занимающихся тех. поддержкой.

_________________
Бабсков Виталий Александрович
инженер ЦТО
ООО "Формула Торговли Сервис Центр"
г. Ростов-на-Дону


Ср янв 28, 2009 5:02 pm
Профиль ICQ WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Спасибо за положительные отзывы.

Vitallik писал(а):
Понятно, просто многим посетителям было бы очень удобно, если бы суть ответов, не разглашающая конфиденциальной информации, все же публиковалась бы в соответствующем топике.

Будем стараться.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт янв 29, 2009 9:03 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 15, 2005 3:54 pm
Сообщения: 18
Сообщение 
Вам бы не форум тогда, а систему тикетов поставить. IMHO.
Т.е. каждому по личному кабинету с подробной регистрацией, а общие вопросы в объявления вывешивать. А то ждёшь про контакты денежного ящика неделю...


Пн мар 16, 2009 9:48 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Цитата:
Вам бы не форум тогда, а систему тикетов поставить. IMHO.
Т.е. каждому по личному кабинету с подробной регистрацией, а общие вопросы в объявления вывешивать.

В том то и дело, что на форуме обсуждаются общие вопросы. Индивидуальные проблемы лучше решать по почте или телефону.
Цитата:
А то ждёшь про контакты денежного ящика неделю...

Обоснуйте данное высказывание. Насколько я понимаю речь идет об этом топике: viewtopic.php?t=307, в нем Вам ответ дали в тот же день !

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн мар 16, 2009 12:43 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 15, 2005 3:54 pm
Сообщения: 18
Сообщение 
Selihov Dmitry писал(а):
Обоснуйте данное высказывание. Насколько я понимаю речь идет об этом топике: viewtopic.php?t=307, в нем Вам ответ дали в тот же день !

Покорнейше прошу извинить, был невнимателен. Ориентировался на уведомления почтой, наверно не подписался :)


Пн мар 16, 2009 8:07 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн фев 12, 2007 12:03 pm
Сообщения: 80
Откуда: Kazan
Сообщение 
А пользователи зарегистрированные на forum.shtrih-m.ru под своим логин паролем не могут зайти на new??? пытался зарегиться на new - в итоге логин занят - повторно не регестрирует, но и зайти под этим логином нельзя... ПРОСТО ЖУТЬ КАК НЕ УДОБНО!!! коллега какимто макаром зарегился - приходится лазить под его логином... что по телефону, что на форуме - одно и тоже, из-за мелочного вопроса столько времени теряется... ну что сказать... Штрих... сколько лет знаю - ни чего не меняется... жаль...


Вт сен 22, 2009 1:05 pm
Профиль ICQ
Участник

Зарегистрирован: Ср апр 11, 2007 3:03 pm
Сообщения: 4691
Сообщение 
Пожалуйста, укажите Ваш вопрос нам на support@shtrih-m.ru с логином и паролем под которым Вы не можете авторизоваться.

_________________
С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ "ШТРИХ-М",
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.


Ср сен 23, 2009 4:19 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 21, 2009 1:06 pm
Сообщения: 16
Откуда: Новосибирск
Сообщение 
Timofey Gontar писал(а):
В случае если мы отвечаем данным сообщением, то в 90% случаев мы запрашиваем контактную или дополнительную информацию (номер телефона, наименование ЦТО и номера договора аккредитации), которую предоставлять на форуме в открытом виде может быть не в интересах клиента.


Т.е. помогать вы готовы не всем покупателям вашего оборудования а только некоторым???


Вт окт 27, 2009 6:04 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Почему же не всем? Просто есть ряд вопросов, которые требуют дополнительной информации и есть ряд вопросов которые легче обсудить по телефону.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Ср окт 28, 2009 12:21 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 21, 2009 1:06 pm
Сообщения: 16
Откуда: Новосибирск
Сообщение 
Timofey Gontar писал(а):
Почему же не всем? Просто есть ряд вопросов, которые требуют дополнительной информации и есть ряд вопросов которые легче обсудить по телефону.

Да, согласен. Моя ремарочка несколько поспешна. Но как то привычнее видеть на форуме как другие решают схожие задачи. Спасибо за внимание!


Чт окт 29, 2009 5:45 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср ноя 17, 2010 11:05 pm
Сообщения: 10
Откуда: Москва
Сообщение 
Тех. поддержке спасибо! Очень оперативно и профессионально работаете!

_________________
C Уважением, Алексей.


Вс ноя 21, 2010 11:54 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Спасибо!

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн ноя 22, 2010 11:01 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт июл 27, 2010 12:14 pm
Сообщения: 39
Откуда: Казахстан
Сообщение Re: Ответы администрации
ТОО "RuSoft Сompany" является Вашим партнером. Для того чтоб скачать драйвера с вашего FTP спрашивает авторизацию "Введите имя пользователя и пароль для ftp://ftp.shtrih-m.ru".
Как получить на Ваш FTP авторизацию? Хотел скачать "Ремонтная документация Штрих-Принт 4.5"
по сылке
Код:
ftp://ftp.shtrih-m.ru/download/Scale/Shtrih_Print/sm_shtrih-print_4_5_rel2.zip

Не получилось!


Вт мар 01, 2011 8:55 am
Профиль ICQ
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB