Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вс ноя 17, 2019 6:24 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Потеря соединения с ККМ 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт мар 15, 2011 11:45 am
Сообщения: 11
Сообщение Потеря соединения с ККМ
ККМ: Штрих-М-ФР-К (модели с ЭКЛЗ) - 30 касс
Штрих-М-02-Ф (модели с ФН) - 20 касс
Драйвер: Версия 4.13.506 (на всех кассах)

Кассир проводит чек по 1 секции.
Чек выходит.
Следом должен выходить дубликат чека.
ККМ пришет "(-1) нет связи".
Аппарат недоступен (нет связи), приходится выключать и включать ККМ для его инициализации.
Это происходит непостоянно, но по нескольку раз в день на любых ККМ (с ЭКЛЗ и ФН).
Проблема ВОЗМОЖНО появилась после установки драйвера 4.13.506 на кассах.

Кто сталкивался с подобной проблемой?
Возможные пути решения?


Ср дек 28, 2016 2:11 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср окт 28, 2009 6:23 pm
Сообщения: 77
Откуда: Чебоксары
Сообщение Re: Потеря соединения с ККМ
Посмотрите таймаут в настройках связи. Если стоит 50 , то поставьте побольше 600 - 800 .


Сб янв 07, 2017 12:27 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн авг 01, 2011 6:41 pm
Сообщения: 3
Сообщение Re: Потеря соединения с ККМ
Добрый день.
Используем библиотеку SMDrvFR1CLib20.dll. Аппарат Штрих-ПТК с модулем доработки (02Ф).
При печати слип чека эквайринга аппарат выводит первые пару строк и останавливается с ошибкой "Нет связи". При этом печать за наличную оплату проходит без ошибок.
Увеличил таймаут до 2000 - ошибка стала появляться на 3-4 чеке по эквайрингу.
Сейчас поставил таймаут 5000. Жду результата. С чем может быть связана данная ошибка.
Сразу оговорюсь, что ПО тут не причем, т.к. другой фискальный регистратор на этом ПО работает без проблем.


Ср фев 01, 2017 9:25 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн авг 01, 2011 6:41 pm
Сообщения: 3
Сообщение Re: Потеря соединения с ККМ
Вот часть лога при зависании фискальника
------------------------------------------------------------
[03.02.2017 17:47:55.074] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100
[03.02.2017 17:47:55.074] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[03.02.2017 17:47:55.074] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15
[03.02.2017 17:47:55.074] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 2E 17 1E 00 00 00 07 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 F2 2E
[03.02.2017 17:47:55.074] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 20 28 34 39 34 32 29 34 32 32 32 34 33 20 20 20 20 20 20 20
[03.02.2017 17:47:55.074] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 20 20 20 00 00 00 00 00 D7
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 17 00 1E 1E
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 15
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol No Answer. repeat
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 0A
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol ReadBadAnswer
[03.02.2017 17:47:55.089] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100
[03.02.2017 17:47:55.198] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <-
[03.02.2017 17:47:55.198] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100
[03.02.2017 17:47:55.198] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[03.02.2017 17:47:55.308] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <-
[03.02.2017 17:47:55.308] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TPrinterProtocol <-
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [ERROR] TFiscalPrinter -1 Нет связи
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR PrintString: -1
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCode
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCode: -1
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Нет связи
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ECRInput
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ECRInput:
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ECROutput
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_ECROutput:
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_OperatorNumber
[03.02.2017 17:47:55.417] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Get_OperatorNumber: 30
[03.02.2017 17:47:57.975] [00005244] [DEBUG] TComPort Close.1
[03.02.2017 17:47:57.975] [00005244] [DEBUG] TComPort Close.2
[03.02.2017 17:47:58.084] [00005244] [DEBUG] TComPort Close.3
[03.02.2017 17:47:58.131] [00005244] [DEBUG] TDrvFR Destroy
[04.02.2017 08:48:05.598] [00006076] [DEBUG] TFiscalPrinter


Пн фев 06, 2017 9:27 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт фев 19, 2008 1:21 pm
Сообщения: 189
Откуда: г. Саратов
Сообщение Re: Потеря соединения с ККМ
NikCoper писал(а):
Добрый день.
Используем библиотеку SMDrvFR1CLib20.dll. Аппарат Штрих-ПТК с модулем доработки (02Ф).
При печати слип чека эквайринга аппарат выводит первые пару строк и останавливается с ошибкой "Нет связи". При этом печать за наличную оплату проходит без ошибок.
Увеличил таймаут до 2000 - ошибка стала появляться на 3-4 чеке по эквайрингу.
Сейчас поставил таймаут 5000. Жду результата. С чем может быть связана данная ошибка.
Сразу оговорюсь, что ПО тут не причем, т.к. другой фискальный регистратор на этом ПО работает без проблем.


Возможно поможет смена прошивки на более свежую.
У нас таймаут 3000.

_________________
Всего Вам доброго!
Сергей .


Вс июн 25, 2017 11:51 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 5 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB