Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пт мар 29, 2024 12:39 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Отказ в гарантии на Штрих-500 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Чт окт 01, 2009 8:07 am
Сообщения: 3
Сообщение Отказ в гарантии на Штрих-500
Добрый день.

Приобрели принтер чеков Штрих-500 25.09.09 в компании "Обторг" г.Новосибирск.
При первом же подключении принтера к электрической сети в блоке питания раздался щелчек и из него пошел дымок и запахло горелой пластмассой. Напряжение на выходе источника отсутствует.
При обращении в компанию ООО "Обторг" нам был дан ответ что блоки питания относятся к расходным материалам и на них гарантия не распространяется!!! Предложили купить новый блок питания стоимостью 1500 руб., на который опять же гарантия не распространяется.
Компания "Обторг" обосновывает такое поведение позицией производителя, то есть Вас.
Прошу Вас дать комментарии по этому случаю.


Чт окт 01, 2009 8:23 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Цитата:
нам был дан ответ что блоки питания относятся к расходным материалам и на них гарантия не распространяется!!!

Верно, блоки питания, как и аккумуляторы - это расходный метериал, гарантия на них не распространяется.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Последний раз редактировалось Selihov Dmitry Пт окт 02, 2009 2:54 pm, всего редактировалось 1 раз.



Чт окт 01, 2009 5:32 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт окт 01, 2009 8:07 am
Сообщения: 3
Сообщение 
Т.е. Вы официально с использованием общедоступных средств информации подтвердили факт нарушения Вашей организацией законодательства РФ. Спасибо.
И я думаю это замечательный повод задуматься всем о целесообразности покупке Вашего оборудования.


Пт окт 02, 2009 4:22 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Более подробно по вопросам гарантии Вам надо обратиться к нам в отдел продаж к Есину Ивану - менеджер по гарантийному и послегарантийному ремонту, тел. 787-60-90 доб. 458.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт окт 02, 2009 2:52 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт окт 01, 2009 8:07 am
Сообщения: 3
Сообщение 
Не могли бы Вы сообщить альтернативный способ связи - два дня звоним (3 раза в каждый час) не можем дозвониться - всегда занято.


Вт окт 06, 2009 1:35 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Можете написать на общий адрес отдела продаж sales@shtrih-m.ru.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт окт 06, 2009 5:04 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 6 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB