Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Сб авг 18, 2018 1:50 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 106 ]  На страницу Пред.  1 ... 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.
Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Пт дек 14, 2012 7:14 pm
Сообщения: 480
Откуда: Приморский край
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Сегодня приехал клиент, которому пару дней назад установили тахограф на КАМАЗ. Помимо того, что у него выскакивала ошибка о разности показаний с датчиков, вызванной отсутствием спутниковых координат в тахографе (устранили путем удаления с платы капли припоя, замыкающего центральный вывод кабеля спутниковой антенны на оплетку (корпус)),при включении нагрузки (фары, печка..) на тахографе появлялось сообщение "Движение без зажигани. Замеряли напряжение - в норме. Навивает на мысль о плохой помехозащищенности тахографа, что работающий электродвигатель печки не дает работать тахографу, "затыкая" сигнал зажигания. Напряжение при этом не просаживается, экран тахографа светится (что подтверждает наличие напряжение на А3), но при начале движения выдается сообщение о движении без зажигания. В чем может быть дело?

_________________
СЦ-14/043


Вт мар 17, 2015 4:19 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср июл 25, 2012 11:46 am
Сообщения: 737
Откуда: Москва
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
ДмитрийЛ писал(а):
Сегодня приехал клиент, которому пару дней назад установили тахограф на КАМАЗ. Помимо того, что у него выскакивала ошибка о разности показаний с датчиков, вызванной отсутствием спутниковых координат в тахографе (устранили путем удаления с платы капли припоя, замыкающего центральный вывод кабеля спутниковой антенны на оплетку (корпус)),при включении нагрузки (фары, печка..) на тахографе появлялось сообщение "Движение без зажигани. Замеряли напряжение - в норме. Навивает на мысль о плохой помехозащищенности тахографа, что работающий электродвигатель печки не дает работать тахографу, "затыкая" сигнал зажигания. Напряжение при этом не просаживается, экран тахографа светится (что подтверждает наличие напряжение на А3), но при начале движения выдается сообщение о движении без зажигания. В чем может быть дело?

Между А5 и А6 напряжение мерили?
Если неисправный выключатель массы, появляется потенциал между массой и минусом - тахограф перестает "видеть" зажигание.
Варианта устранения 2:
1. Ремонт электропроводки.
2. Включение тахографа по старой схеме (А5 и А6 - на минус, А3 - через реле).
Что касается помехозащищенности, то испытания проведены - в нормы укладываемся, а если генератор в нормы не укладывается...

_________________
Если хочешь чего-либо добиться - добивайся!
Опустишь руки - опустишься.
Старость начинается когда человек перестает учиться.


Ср мар 18, 2015 6:36 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пт дек 14, 2012 7:14 pm
Сообщения: 480
Откуда: Приморский край
Сообщение Re: ВНИМАНИЕ! Особенности работы со спидометром АП 853.3802
Grishenko писал(а):
В связи с особенностями работы спидометра АП 853.3802 есть вероятность, когда спидометр не реагирует на подачу импульсов от тахографа Штрих-TaxoRUS.
Для корректной работы тахографа Штрих-TaxoRUS со спидометром АП 853.3802 необходимо осуществить доработку разъема ABCD: удалить резистор с разъема ABCD, к которому подключен спидометр, и запаять его перемычкой. Схема расположения резисторов указана на фото.
Данную работу могут осуществить Гарантийные сервисные центры компании Штрих-М.

Столкнулись с такой проблемкой недавно. С тахографами в металлическом корпусе такой проблемы не наблюдалось, а в пластиковом корпусе имеет место. Решили просто: навесное сопротивление 1 кОм на разъеме между выходом с тахографа на спидометр (В6 или В7) и "минусом" (В2). Все работает нормально.

_________________
СЦ-14/043


Сб мар 21, 2015 2:25 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 14, 2013 8:22 pm
Сообщения: 280
Откуда: Саратов
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
звонил весь день Сергею -не судьба...
проблема такая: принесли гарантийный тах в пластике, не включается, при подаче питания кратковременно включает подсветку дисплея. Мне это очень напоминает случай со слетевшей прошивкой бута, которую прошили при мне за 5 минут в Штрихе с посредством 3х пинового разъема на плате... Оно? Опять прошивка слетела?

Как лечить и как бороться?
Слышал что рассылают мастерским методику...

_________________
СЦ-14/010, Лиц.ФСБ ЛСЗ №0006085


Ср апр 01, 2015 8:20 pm
Профиль ICQ
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср июл 25, 2012 11:46 am
Сообщения: 737
Откуда: Москва
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Falcon371 писал(а):
звонил весь день Сергею -не судьба...
проблема такая: принесли гарантийный тах в пластике, не включается, при подаче питания кратковременно включает подсветку дисплея. Мне это очень напоминает случай со слетевшей прошивкой бута, которую прошили при мне за 5 минут в Штрихе с посредством 3х пинового разъема на плате... Оно? Опять прошивка слетела?

Как лечить и как бороться?
Слышал что рассылают мастерским методику...

Запрос на tacho@shtrih-m.ru вышлю.

_________________
Если хочешь чего-либо добиться - добивайся!
Опустишь руки - опустишься.
Старость начинается когда человек перестает учиться.


Ср апр 01, 2015 9:51 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн фев 11, 2013 1:25 pm
Сообщения: 129
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Falcon371 писал(а):
звонил весь день Сергею -не судьба...
проблема такая: принесли гарантийный тах в пластике, не включается, при подаче питания кратковременно включает подсветку дисплея. Мне это очень напоминает случай со слетевшей прошивкой бута, которую прошили при мне за 5 минут в Штрихе с посредством 3х пинового разъема на плате... Оно? Опять прошивка слетела?

Как лечить и как бороться?
Слышал что рассылают мастерским методику...



Меняй плату, гарантийный случай.


Чт апр 02, 2015 8:51 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 14, 2013 8:22 pm
Сообщения: 280
Откуда: Саратов
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Red301 писал(а):
Falcon371 писал(а):
звонил весь день Сергею -не судьба...
проблема такая: принесли гарантийный тах в пластике, не включается, при подаче питания кратковременно включает подсветку дисплея. Мне это очень напоминает случай со слетевшей прошивкой бута, которую прошили при мне за 5 минут в Штрихе с посредством 3х пинового разъема на плате... Оно? Опять прошивка слетела?

Как лечить и как бороться?
Слышал что рассылают мастерским методику...



Меняй плату, гарантийный случай.


понятно что гарантийный, вопрос не в том чтоб сменить плату, вопрос в том что вроде уже есть методика для гарантийных лечения на месте

_________________
СЦ-14/010, Лиц.ФСБ ЛСЗ №0006085


Чт апр 02, 2015 8:57 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пн фев 11, 2013 1:25 pm
Сообщения: 129
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Звонит клиент, ТС далеко, на дисплее вышло "разсинхронизация блока НКМ", что может быть, как лечить, приедет через пару дней, чтобы быть уже готовым.


Чт апр 02, 2015 9:04 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср июл 25, 2012 11:46 am
Сообщения: 737
Откуда: Москва
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Red301 писал(а):
Звонит клиент, ТС далеко, на дисплее вышло "разсинхронизация блока НКМ", что может быть, как лечить, приедет через пару дней, чтобы быть уже готовым.

95% замена НКМ.
Если на длинном тесте не восстановиться - меняем НКМ (без отзыва... пока),
Если появляется сообщение "активируйте НКМ, выполните шаг 1" - отзыв сертификата, отправка №тахографа, №СКЗИ Никите Савину. Он проводит фиксацию НКМ к тахе и активация.
И вот тут большая проблема - гарантийная или нет замена... Мы об этом узнаем после отправки СКЗИ в Атлас... только 90% признают...

_________________
Если хочешь чего-либо добиться - добивайся!
Опустишь руки - опустишься.
Старость начинается когда человек перестает учиться.


Чт апр 02, 2015 10:59 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт дек 12, 2013 6:09 am
Сообщения: 97
Откуда: Красноярск
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Red301 писал(а):
Звонит клиент, ТС далеко, на дисплее вышло "разсинхронизация блока НКМ", что может быть, как лечить, приедет через пару дней, чтобы быть уже готовым.

стукните по корпусу тахографа, пару раз помогало. без шуток.


Пт апр 03, 2015 5:15 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн фев 11, 2013 1:25 pm
Сообщения: 129
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Эксперт писал(а):
Red301 писал(а):
Звонит клиент, ТС далеко, на дисплее вышло "разсинхронизация блока НКМ", что может быть, как лечить, приедет через пару дней, чтобы быть уже готовым.

95% замена НКМ.
Если на длинном тесте не восстановиться - меняем НКМ (без отзыва... пока),
Если появляется сообщение "активируйте НКМ, выполните шаг 1" - отзыв сертификата, отправка №тахографа, №СКЗИ Никите Савину. Он проводит фиксацию НКМ к тахе и активация.
И вот тут большая проблема - гарантийная или нет замена... Мы об этом узнаем после отправки СКЗИ в Атлас... только 90% признают...



Спасибо. А в оставшихся 10%, кто виноват в его поломке?


Пт апр 03, 2015 2:58 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Falcon371 писал(а):
звонил весь день Сергею -не судьба...
проблема такая: принесли гарантийный тах в пластике, не включается, при подаче питания кратковременно включает подсветку дисплея. Мне это очень напоминает случай со слетевшей прошивкой бута, которую прошили при мне за 5 минут в Штрихе с посредством 3х пинового разъема на плате... Оно? Опять прошивка слетела?

Как лечить и как бороться?
Слышал что рассылают мастерским методику...

Андрей, мы информировали все мастерские в понедельник о том, как эту проблему можно решить. Если вы не получили письмо, тогда напишите Сергею Примудрому на почту, он вышлет программу и распиновку кабеля.

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Пт апр 03, 2015 5:12 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Falcon371 писал(а):
Red301 писал(а):
Falcon371 писал(а):
звонил весь день Сергею -не судьба...
проблема такая: принесли гарантийный тах в пластике, не включается, при подаче питания кратковременно включает подсветку дисплея. Мне это очень напоминает случай со слетевшей прошивкой бута, которую прошили при мне за 5 минут в Штрихе с посредством 3х пинового разъема на плате... Оно? Опять прошивка слетела?

Как лечить и как бороться?
Слышал что рассылают мастерским методику...



Меняй плату, гарантийный случай.


понятно что гарантийный, вопрос не в том чтоб сменить плату, вопрос в том что вроде уже есть методика для гарантийных лечения на месте

Методика устранения данных проблем есть и информация о ней высылалась всем сервисным мастерским 30.03.2015
В случае, если вы не получили данное письмо, то необходимо обратиться к Сергею Примудрому, он вышлет всю необходимую информацию.

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Пт апр 03, 2015 5:14 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн фев 11, 2013 1:25 pm
Сообщения: 129
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Роман Шабалин писал(а):
стукните по корпусу тахографа, пару раз помогало. без шуток.


Спасибо, помогло, вытащил из короба, встряхнул в руках и все в порядке стало, вскрыл посмотрел, все на месте, все контакты держаться крепко, получается в НКМ, что-то внутри с контактами...


Пн апр 06, 2015 10:20 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пт дек 14, 2012 7:14 pm
Сообщения: 480
Откуда: Приморский край
Сообщение Re: Техническая поддержка Гарантийных Сервисных центров
Роман Шабалин писал(а):
Red301 писал(а):
Звонит клиент, ТС далеко, на дисплее вышло "разсинхронизация блока НКМ", что может быть, как лечить, приедет через пару дней, чтобы быть уже готовым.

стукните по корпусу тахографа, пару раз помогало. без шуток.

А как пришли к этому? В сердцах больно стукнули его, и оно заработало? :)

_________________
СЦ-14/043


Пн апр 06, 2015 12:19 pm
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 106 ]  На страницу Пред.  1 ... 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB