Автор |
Сообщение |
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Уважаемые партнеры! В целях улучшения качества и оперативности оказания технической поддержки по вопросам активации СКЗИ и работоспособности постов активации, просьба как можно более подробно предоставлять следующую информацию: - название и территориальное расположение мастерской; - контактное лицо, телефон, e-mail; - подробное описание проблемы, по возможности, скриншоты, логи и т.п. Данную информацию необходимо переслать на электронный адрес grishenko@shtrih-m.ru
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Вт авг 13, 2013 2:44 pm |
|
|
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Вниманию мастерских по установке тахографов! На нашем сервере вышло обновление программного обеспечения для активации блока СКЗИ в составе тахографа Штрих-ТахоRUS. Данное обновление коснулось ВИН-номера автомобиля, а именно: в поле данных об автомобиле "номер VIN" в случае его отсутствия вводится номер ПТС или технического паспорта. При наличии номера VIN вводить необходимо именно его! В случае ввода неверных данных - дальнейшая активация тахографа будет невозможна!
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Вт окт 08, 2013 5:33 pm |
|
|
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Вниманию мастерским!
Информация для мастерских, которые используют посты активаций (СПДС) нескольких серверов (Штрих-М, Флагман и др.)!
В связи с особенностью работы Удостоверяющего центра по выпуску сертификатов для активации СКЗИ, при использовании одной карты мастерской с СПДС разных серверов, возможна утеря сертификата и зависание запроса! Для исключения подобных случаев Удостоверяющий центр рекомендует: - либо использовать разные карты для разных СПДС; - либо не использовать карту мастерской на СПДС другого сервера до тех пор, пока не будет завершена процедура активации СКЗИ тахографа через первый сервер.
Дополнительно информируем вас о том, что данная проблема связана не только с тахографом Штрих-ТахоRUS и сервером активации "Штрих-М".
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Пт ноя 01, 2013 5:52 pm |
|
|
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
К сведению мастерских!
Компания "Штрих-М" информирует вас о том, что тахографы Штрих-ТахоRUS не требуют обновления прошивки в связи с введением автоматической проверки номеров тахографов и блоков СКЗИ на сервере ФБУ "Росавтотранс". Номера тахографов заведены в базу ФБУ "Росавтотранс" в необходимом, правильном формате. В случае, если при активации блока СКЗИ тахографа произошла ошибка, связанная с отсутствием данного тахографа в перечне, прошу вас связаться со мной по указанным ниже контактным данным.
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Пт ноя 01, 2013 10:00 pm |
|
|
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
К сведению мастерских!
Информируем Вас о том, что количество попыток ввода ПИН-кода ключа СПДС равно 5. Данные попытки не аннулируются даже после ввода правильного ПИН-кода. В связи с этим, просим Вас быть внимательными при вводе ПИН-кода СПДС во избежание его блокировки.
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Ср ноя 20, 2013 1:47 pm |
|
|
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Вниманию мастерским!На нашем сервере проведено обновление ПО АРМ активации, установлена новая версия – 2.7.2.0. Основные плюсы: • Возможность отзыва ранее сделанных активаций • Возможность повторной отправки ранее отклонённых запросов • Принудительное получение сервером сообщений от центра активации (сертификаты, отказы) вне зависимости от подключенной карты • Дополнительное информирование пользователей при попытке повторной активации на ТС • Улучшенный форматно-логический контроль В разделе "Установка тахографов" на нашем сайте выложено обновленное описание действий пользователя и памятка от Удостоверяющего центра "Атлас-карт"
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Ср ноя 20, 2013 7:36 pm |
|
|
Pioner77
Новичок
Зарегистрирован: Пт авг 03, 2012 7:59 am Сообщения: 70
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Ну раз выложили информацию о блокировке, расскажите что делать в ситуации если она произошла. 1. Выкинуть на свалку. 2. Выслать вам для разблокирования. 3. Удаленно разблокируете. и т.д.
|
Пт ноя 22, 2013 8:03 am |
|
|
Grishenko
Новичок
Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm Сообщения: 58 Откуда: Штрих-М
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
В случае отказа ключа СПДС, Вам необходимо связаться с менеджером-куратором для согласования вопроса отправки СПДС к нам. После того, как ключ будет заблокирован, удаленно решить этот вопрос не получится.
_________________ С уважением, Гришенко Марат Федорович Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М" mailto: grishenko@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-90 доб. 502
|
Пн ноя 25, 2013 3:51 pm |
|
|
Falcon371
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 14, 2013 8:22 pm Сообщения: 280 Откуда: Саратов
|
Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Сегодня услышал тоже самое про карты водителей! до 5 неправильных вводов пин-кода на карте для СКЗИ память количества ошибок при правильном вводе пин-кода не обнуляется! с картой мастерских значит аналогично
_________________ СЦ-14/010, Лиц.ФСБ ЛСЗ №0006085
|
Чт дек 12, 2013 1:30 pm |
|
|