Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вт дек 11, 2018 5:09 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Уважаемые партнеры!
В целях улучшения качества и оперативности оказания технической поддержки по вопросам активации СКЗИ и работоспособности постов активации, просьба как можно более подробно предоставлять следующую информацию:

- название и территориальное расположение мастерской;
- контактное лицо, телефон, e-mail;
- подробное описание проблемы, по возможности, скриншоты, логи и т.п.

Данную информацию необходимо переслать на электронный адрес grishenko@shtrih-m.ru

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Вт авг 13, 2013 2:44 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Вниманию мастерских по установке тахографов!
На нашем сервере вышло обновление программного обеспечения для активации блока СКЗИ в составе тахографа Штрих-ТахоRUS. Данное обновление коснулось ВИН-номера автомобиля, а именно: в поле данных об автомобиле "номер VIN" в случае его отсутствия вводится номер ПТС или технического паспорта. При наличии номера VIN вводить необходимо именно его!
В случае ввода неверных данных - дальнейшая активация тахографа будет невозможна!

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Вт окт 08, 2013 5:33 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Вниманию мастерским!

Информация для мастерских, которые используют посты активаций (СПДС) нескольких серверов (Штрих-М, Флагман и др.)!

В связи с особенностью работы Удостоверяющего центра по выпуску сертификатов для активации СКЗИ, при использовании одной карты мастерской с СПДС разных серверов, возможна утеря сертификата и зависание запроса!
Для исключения подобных случаев Удостоверяющий центр рекомендует:
- либо использовать разные карты для разных СПДС;
- либо не использовать карту мастерской на СПДС другого сервера до тех пор, пока не будет завершена процедура активации СКЗИ тахографа через первый сервер.

Дополнительно информируем вас о том, что данная проблема связана не только с тахографом Штрих-ТахоRUS и сервером активации "Штрих-М".

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Пт ноя 01, 2013 5:52 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
К сведению мастерских!

Компания "Штрих-М" информирует вас о том, что тахографы Штрих-ТахоRUS не требуют обновления прошивки в связи с введением автоматической проверки номеров тахографов и блоков СКЗИ на сервере ФБУ "Росавтотранс". Номера тахографов заведены в базу ФБУ "Росавтотранс" в необходимом, правильном формате.
В случае, если при активации блока СКЗИ тахографа произошла ошибка, связанная с отсутствием данного тахографа в перечне, прошу вас связаться со мной по указанным ниже контактным данным.

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Пт ноя 01, 2013 10:00 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
К сведению мастерских!

Информируем Вас о том, что количество попыток ввода ПИН-кода ключа СПДС равно 5.
Данные попытки не аннулируются даже после ввода правильного ПИН-кода.
В связи с этим, просим Вас быть внимательными при вводе ПИН-кода СПДС во избежание его блокировки.

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Ср ноя 20, 2013 1:47 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Вниманию мастерским!

На нашем сервере проведено обновление ПО АРМ активации, установлена новая версия – 2.7.2.0.

Основные плюсы:
• Возможность отзыва ранее сделанных активаций
• Возможность повторной отправки ранее отклонённых запросов
• Принудительное получение сервером сообщений от центра активации (сертификаты, отказы) вне зависимости от подключенной карты
• Дополнительное информирование пользователей при попытке повторной активации на ТС
• Улучшенный форматно-логический контроль

В разделе "Установка тахографов" на нашем сайте выложено обновленное описание действий пользователя и памятка от Удостоверяющего центра "Атлас-карт"

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Ср ноя 20, 2013 7:36 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пт авг 03, 2012 7:59 am
Сообщения: 70
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Ну раз выложили информацию о блокировке, расскажите что делать в ситуации если она произошла.
1. Выкинуть на свалку.
2. Выслать вам для разблокирования.
3. Удаленно разблокируете.
и т.д.


Пт ноя 22, 2013 8:03 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт май 14, 2013 9:03 pm
Сообщения: 58
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Pioner77 писал(а):
Ну раз выложили информацию о блокировке, расскажите что делать в ситуации если она произошла.
1. Выкинуть на свалку.
2. Выслать вам для разблокирования.
3. Удаленно разблокируете.
и т.д.

В случае отказа ключа СПДС, Вам необходимо связаться с менеджером-куратором для согласования вопроса отправки СПДС к нам. После того, как ключ будет заблокирован, удаленно решить этот вопрос не получится.

_________________
С уважением, Гришенко Марат Федорович
Руководитель сервисной службы ЗАО "Штрих-М"
mailto: grishenko@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-90 доб. 502


Пн ноя 25, 2013 3:51 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 14, 2013 8:22 pm
Сообщения: 280
Откуда: Саратов
Сообщение Re: Техническая поддержка АРМ по активации СКЗИ
Grishenko писал(а):
Вниманию мастерских по установке тахографов!
В случае ввода неверных данных - дальнейшая активация тахографа будет невозможна!


Сегодня услышал тоже самое про карты водителей!
до 5 неправильных вводов пин-кода на карте для СКЗИ
память количества ошибок при правильном вводе пин-кода не обнуляется!
||(O

с картой мастерских значит аналогично :%@

_________________
СЦ-14/010, Лиц.ФСБ ЛСЗ №0006085


Чт дек 12, 2013 1:30 pm
Профиль ICQ
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 9 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB