Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт дек 14, 2017 5:34 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 14, 2008 8:45 am
Сообщения: 11
Сообщение Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
Доброго времени суток! Возникла проблема на одном ФР (из 3 установленных) с отрезкой чека при безналичной оплате через терминал Verifon VX805. ОС Windows 8.1, Управление торговлей 11.1.10.116, платформа 8.3.5.1517, версия драйвера 4.12.0.357. Чеки наличной оплаты отрезаются, настройки у фискальных регистраторов в магазине одинаковые, на остальных все в порядке. В Сбербанке настройки терминала проверяли, говорят, что с их оборудованием это не связано. На других машинах установлены ОС - win 7, win XP. Только на этой win 8.1. С чем может быть связано? Клиент настаивает на устранении недочета(((
Еще при возврате по банковской карте товара из ФР выходят банковские чеки, а чек самой продаже не выходит, пишется ошибка 4309. Как можно исправить?


Чт дек 10, 2015 1:55 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
Не отрезаются фискальные чеки или банковские слипы ? Если в ФР настроена автоотрезка, то он режет все фискальные чеки независимо от типа оплаты.
Если речь о слипах, то это вопрос не к ФР.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт дек 10, 2015 2:04 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 14, 2008 8:45 am
Сообщения: 11
Сообщение Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
При оплате по банку банковский слип-чек выходит из ФР, он не отрезается. Обычные чеки с наличной оплатой режутся, т.к. настройки в ФР сделаны.
И можно уточнить по ошибке 4309?


Чт дек 10, 2015 9:00 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
Цитата:
При оплате по банку банковский слип-чек выходит из ФР, он не отрезается. Обычные чеки с наличной оплатой режутся, т.к. настройки в ФР сделаны.

Это вопрос к разработчикам ПО Управление торговлей.
Цитата:
И можно уточнить по ошибке 4309?

В ФР такой ошибки нет, т.е. это тоже либо у разработчиков ПО, либо к специалистам по терминалу Verifon VX805.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн дек 14, 2015 3:46 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт авг 14, 2008 8:45 am
Сообщения: 11
Сообщение Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
Selihov Dmitry писал(а):
Цитата:
При оплате по банку банковский слип-чек выходит из ФР, он не отрезается. Обычные чеки с наличной оплатой режутся, т.к. настройки в ФР сделаны.

Цитата:
Это вопрос к разработчикам ПО Управление торговлей.
[/quote
Это точно не проблема 1С Управление торговлей 11, на остальных рабочих местах все срабатывает. Жаль, что сбербанк не хочет разбираться...


Пн дек 14, 2015 4:45 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Отрезка банковского чека и вопрос по возврату по банку
В любом случае ФР сам никак не отрежет нефискальный чек, только по команде отрезки, которая должна прийти от хоста.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн дек 14, 2015 5:03 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 6 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB