Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт дек 14, 2017 5:32 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Yarus C2100 пропадает связь через ethernet 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Yarus C2100 пропадает связь через ethernet.
Если IP статические то рулярно пропадает связь. Нет связи с банком, нет пинга, в статусе IP/LAN линия подключена. Рестарт помогает.
Если DHCP симптомы те же, в статусе IP/LAN IP-отсутствует, маска-отсутствует, линия-подключена. Рестарт помогает.
Не сохраняются изменения Ethernet настроек при подключенном кабеле. Отключаем кабель - настройки сохранены.

s/n 0000008528, s/n 0000008526
Core 1.7
Сборка:
1917.1765
Bootloader 2.0.546
eftbase 1.4.2084

В чем проблема?

На s/n 0000008526 еще проблемы с системной датой
на 13.01.2014 20/08/2013 как RTC так и SYS.
Это скорее всего ядро под замену.


Пн янв 13, 2014 12:55 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Попробуйте провести такой тест: когда терминал перестанет отвечать на PING, не делайте рестарт; вместо этого, зайдите в POS MANAGER -> Настройки связи и переведите LINK1 в режим "По требованию". Затем проверьте через меню Данные о системе - Статус IP/LAN, что канал отключен. После этого переведите LINK1 в "Постоянный" режим и снова проверьте PING. Такая процедура помогает восстановить работу?


Пн янв 13, 2014 3:00 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
ynikitin писал(а):
Попробуйте провести такой тест: когда терминал перестанет отвечать на PING, не делайте рестарт; вместо этого, зайдите в POS MANAGER -> Настройки связи и переведите LINK1 в режим "По требованию". Затем проверьте через меню Данные о системе - Статус IP/LAN, что канал отключен. После этого переведите LINK1 в "Постоянный" режим и снова проверьте PING. Такая процедура помогает восстановить работу?


Да, такая процедура помогает.
"Затык" происходит через 30-60 мин. Даже если терминал постоянно пинговать то он отваливается от сети.
Куда дальше копать?


Вт янв 14, 2014 5:45 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Это старая проблема с отказом чипа Ethernet, которая отмечалась на первых партиях. Последний раз о проблеме сообщали в 2012 году. Поскольку поводом для отказа являются помехи, можно попробовать улучшить ситуацию с питанием терминала, например, с помощью установки сетевого фильтра. Также убедитесь, что используется штатный адаптер 220V. Если ничего не поможет, тогда в ремонт.


Вт янв 14, 2014 3:53 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
ynikitin писал(а):
Это старая проблема с отказом чипа Ethernet, которая отмечалась на первых партиях. Последний раз о проблеме сообщали в 2012 году. Поскольку поводом для отказа являются помехи, можно попробовать улучшить ситуацию с питанием терминала, например, с помощью установки сетевого фильтра. Также убедитесь, что используется штатный адаптер 220V. Если ничего не поможет, тогда в ремонт.

Адаптер штатный.
На какой плате находится чип Ethernet?
SME866.001.00, SME866.100.000-0Х или SME866.008.000.


Ср янв 15, 2014 6:17 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Данный контроллер находится на плате блока SAM-карт - SME866.08.001.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Ср янв 15, 2014 12:29 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
В связи с нововедениями в общении со специалистами Штрих продолжаю тему, если это не запрещено.
Yarus C2100 s/n 0000008526. Необходима замена платы блока SAM-карт - SME866.08.001 и плата ядра.
При попытке заменить плату блока SAM-карт - SME866.08.001 с теминала s/n 0000001792 в режиме реактивации появляется ошибка хрдваре. Установка "родной" платы снимает ошибку. Каким образом идентифицируется, что плата не родная? Как тогда ипользовать ЗИП для ремонта оборудования?

Нужен код доступа для удаления текщих ключей с Yarus C2100 0000003615. На support я написал, но ответа нет.
Если разговор затруднен из-за продления договора аккредитации так и скажите. Это важная информация.


Пн янв 20, 2014 10:01 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Цитата:
Нужен код доступа для удаления текщих ключей с Yarus C2100 0000003615. На support я написал, но ответа нет.

Выдал код по телефону.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн янв 20, 2014 3:38 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Благодарю за код.
Вот с этим вопросом интересно разобратся.
Yarus C2100 s/n 0000008526. Необходима замена платы блока SAM-карт - SME866.08.001 и плата ядра.
При попытке заменить плату блока SAM-карт - SME866.08.001 с теминала s/n 0000001792 в режиме реактивации появляется ошибка хардваре. Установка "родной" платы снимает ошибку.
Каким образом идентифицируется, что плата не родная? Как тогда ипользовать ЗИП для ремонта оборудования?


Пн янв 20, 2014 6:40 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср дек 11, 2013 2:12 pm
Сообщения: 84
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
idiot01 писал(а):
Yarus C2100 s/n 0000008526. Необходима замена платы блока SAM-карт - SME866.08.001 и плата ядра.

По данному вопросу обратитесь в сервисный центр к Есину Ивану

idiot01 писал(а):
При попытке заменить плату блока SAM-карт - SME866.08.001 с теминала s/n 0000001792 в режиме реактивации появляется ошибка хардваре. Установка "родной" платы снимает ошибку.
Каким образом идентифицируется, что плата не родная? Как тогда ипользовать ЗИП для ремонта оборудования?


С этим разбираемся, и ответим позже.

_________________
С уважением, Северин Максим Валерьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт янв 21, 2014 9:40 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через ethernet
Терминал Yarus C2100 s/n 0000008526 ушел к Вам в ремонт. Экпериментируйте. Ситуация явная. Раньше такого не проявлялось.


Вт янв 28, 2014 10:34 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 11 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB