Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пн авг 21, 2017 10:40 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 27 ]  На страницу 1, 2  След.
Yarus C2100 перезагружается 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 817
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Yarus C2100 перезагружается
Yarus C2100 регулярно перезагружается.
В паузе и при транзакции, на аккумуляторе и с блоком питания.
Ядро меняли, блок питания меняли.
В чем проблема?

Сore 1.7
Сборка
1869.1697

OS 1.1.1091
bootloader 2.0.546


Вт авг 13, 2013 10:04 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
С такой проблемой пока не сталкивались на практике.
Включите ведение лога в POS manager \ диагностика \ запись событий и при повторе ситуации пришлите полученный лог нам на почту.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт авг 13, 2013 5:32 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Только предварительно в меню Конфигурация - Спец.параметры - Журнал событий выберите "Debug" -> "Flash log file" и далее нажимайте [Ввод] до сохранения настроек. Иначе по умолчанию лог записывается в RAM и после рестарта не сохраняется.


Вт авг 13, 2013 8:57 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 817
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
В каком виде получится этот лог, ввиде файла или чека?
Если файл, то как его вынуть из терминала?


Ср авг 14, 2013 8:30 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
В виде файла. Также как для обновления по mfh подключаете Yarus к Hyperterm и там нажимаете Принять файл, а в Ярусе в меню диагностика - Отправить файл.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Ср авг 14, 2013 4:14 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 817
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Лог включил. Ждем результата.


Чт авг 15, 2013 5:34 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 817
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Лог отправил на support.


Пт авг 16, 2013 9:09 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
По логу не видно, чтобы терминал перезагружался
Вижу только одно включение - в "Aug 16 06:09:21", а последнее сообщение перед этим - накануне, в "Aug 15 17:32:51". То есть вечером выключили, а утром включили:

Aug 15 17:32:51 C2100-0000003652 user.info posman[107]: run: Temperature: 152 C
Aug 16 06:09:21 C2100-0000003652 syslog.info syslogd started: BusyBox v1.19.2

По Вашему описанию дать заключение о причине замечания невозможно.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт авг 16, 2013 1:30 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Может быть, терминал перезагрузился вчера днем, а файл скинули только сегодня утром? Надо сделать две вещи:
- увеличить размер лога с 200 кБ до 1000 кБ в меню Журнал событий
- при передаче файла сообщать, сколько часов прошло с момента перезагрузки до отправки файла на компьютер (если файл скинули не сразу).

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт авг 16, 2013 2:06 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 817
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Так и было. Включил 14.08 вечером. 15.08 работали. сегодня привезли в сервис.


Пт авг 16, 2013 2:46 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Получается нужен новый лог с учетом рекомендаций выше.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт авг 16, 2013 2:50 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
А что делать если Ярус-ТК зависает.
Зависает через 4-5 мин. так что даже Куру не обновить.


Пт авг 30, 2013 9:05 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Было такое, когда С2100 стоял поблизости с деактиватором радиочастотных меток. Из ступора выводился только через снятие интерфейсного модуля с АКБ


Пт авг 30, 2013 9:35 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 4:48 pm
Сообщения: 33
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Из ступора выводится именно так, но зависает стабильно и в любом месте.
Пытался обновить Куру в мастерской, но не успеваю, зависает раньше.
Видемо в помойку.


Пт авг 30, 2013 9:41 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
Сообщение Re: Yarus C2100 перезагружается
Зависает в любом приложении?


Пт авг 30, 2013 9:49 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 27 ]  На страницу 1, 2  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB