Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вт мар 19, 2024 9:50 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Проблема с необнуляемыми суммами в Z. 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 20, 2011 7:59 am
Сообщения: 14
Сообщение Проблема с необнуляемыми суммами в Z.
Аппарат Ярус с 2100

Потерян чек по безналу на 490 рублей. Проведена сверка-оплата прошла. С счета клиента деньги списались, на счет владельца аппарата зачислились. Чек в эклз отсутствует.
Кроме того, у клиента весьма часто так пропадают чеки по налу и снимаются криво зетки, как в чеке по середине на скане ниже.

Что делать с пропавшим чеком (кстати, чек на бумаге есть у клиента, как и чеки, оформляемые банковским приложением)? Может ли перепрошивка помочь решить проблемы? Если можно, пришлите ПО последней версии для АСПД и ККм, а так же методики обновления на ali-a-nce@mail.ru

http://pikucha.ru/ib51v

_________________
ЦТО ООО "Рин-Сервис", г. Екатеринбург


Ср май 08, 2013 7:38 am
Профиль ICQ WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Проблема с необнуляемыми суммами в Z.
Да, тут надо обновить кассовое ПО. Последние выслал на почту с инструкцией по обновлению.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Ср май 08, 2013 9:47 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 20, 2011 7:59 am
Сообщения: 14
Сообщение Re: Проблема с необнуляемыми суммами в Z.
Selihov Dmitry писал(а):
Да, тут надо обновить кассовое ПО. Последние выслал на почту с инструкцией по обновлению.

У клиента оказалось ядро старое. Можно сборку ядра последнюю еще, методику обновления и прочее выслать туда же? И еще, после замены ядра, нужно ли будет настраивать приложения заново, и нужно ли будет запрашивать и закачивать ключи в банке (ВТБ 24)?

_________________
ЦТО ООО "Рин-Сервис", г. Екатеринбург


Пн май 13, 2013 9:55 am
Профиль ICQ WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Проблема с необнуляемыми суммами в Z.
Старое - это какое именно ? Зайдите в POS manager \ данные о системе \ номера версий \ Core. Какая версия и сборка mfh ?

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн май 13, 2013 11:00 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 20, 2011 7:59 am
Сообщения: 14
Сообщение Re: Проблема с необнуляемыми суммами в Z.
Selihov Dmitry писал(а):
Старое - это какое именно ? Зайдите в POS manager \ данные о системе \ номера версий \ Core. Какая версия и сборка mfh ?

core 1.6
mfh я зашил какое было у меня до того, как вы мне выслали свое. 2,1,1583,1354

_________________
ЦТО ООО "Рин-Сервис", г. Екатеринбург


Пн май 13, 2013 12:18 pm
Профиль ICQ WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Проблема с необнуляемыми суммами в Z.
Выслал с инструкцией.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт май 14, 2013 10:07 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 6 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB