Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вс сен 24, 2017 8:25 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 43 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3
Yarus C2100 пропадает связь через GPRS 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
> При включении терминала - ошибка "нет связи с банковским ПО, продолжить попытки?".
Это нормально, просто банковское приложение запускается дольше кассового.


Ср сен 04, 2013 11:01 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт фев 24, 2011 12:25 pm
Сообщения: 28
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Понятно, спасибо. Однако, подкралась другая неясность. Аппарат фискализирован. Чеки бьёт. Но отчёт с гашением не снимает. Ругается ошибками Е60 и Е35. Проблема в настройках или со связью GPRS?


Чт сен 05, 2013 11:43 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт фев 24, 2011 12:25 pm
Сообщения: 28
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
И такой вопрос: если отправлять YARUS в ремонт, на время ремонта как быть клиенту? Можно ли аппарат заменить временно или постоянно на другой?


Чт сен 05, 2013 2:24 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пт июн 27, 2008 1:16 am
Сообщения: 10
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Ответьте пожалуйста на наш вопрос по Ярусу(вопрос описан раннее), сертификат получен №Y0061/030913


Пт сен 06, 2013 1:22 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Уточните, какой именно вопрос?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт сен 06, 2013 2:15 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пт июн 27, 2008 1:16 am
Сообщения: 10
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Timofey Gontar писал(а):
Уточните, какой именно вопрос?



Обновляли Ярус-ТК этим файлом pfd-1.7-1595.1487.3139.P.mfh. Во время обновления выдал несколько ошибок. После обновления горит только подсветка и всё.Второй раз обновляться не хочет, не выходит в меню пос-менеджер. Как решить эту проблему?

Информация из гипертерминала:
-BootLoader-
RTC:02:11:01 19.07.2013 UTC
version: 2.0.546
hardware: PRODUCTION
build: 1314
(C) 2010, TermT
Get key #0x3

Starting OS...
-Inspector-
Accounts merging status: PASSWDGROUP_OK
Special function selection:
[Up] - Diagnostic menu (RTS/CTS flow control)
[Down] - Diagnostic menu (no flow control)
Loading...


Пн сен 09, 2013 1:14 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
В принципе, причину того, что после попытки установки новой версии CORE Вам объяснили:
ynikitin писал(а):
Объясню причину того, что на некоторых терминалах при загрузке pfd-1.7-*.mfh после рестарта не запускается POS MANAGER. Это происходит в том случае, если на терминале работает Core 1.6, и при этом недостаточно свободной Flash-памяти. В таком случае обновление может привести к повреждению системного софта. Как правило, такие ситуации решаются на месте, без отправки в ремонт.
Чтобы исключить ситуацию с пропаданием POS MANAGER, надо действовать по такому алгоритму:
Если на терминале работает Core 1.7, можно загружать pfd-1.7-*.mfh
Иначе проверить размер свободной Flash-памяти
Если больше 3000 кБ, можно загружать pfd-1.7-*.mfh
Иначе надо сначала освободить достаточно памяти, через меню удаления программ.

Возможен такой вариант, когда на терминале работает Core 1.7, но pfd-1.7-*.mfh не загружается опять-таки из-за нехватки памяти. Но в этом случае POS MANAGER не пропадет, поскольку в Core 1.7 немного другой алгоритм обновления. Однако свободная память для обновления ПО всё равно требуется.


Как вариант можно попробовать произвести загрузку образа заводской прошивки, а затем уже загрузить pfd-1.7-1595.1487.3139.P.mfh

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн сен 09, 2013 8:09 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт фев 24, 2011 12:25 pm
Сообщения: 28
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
И, в добавление к последнему вопросу от 5 сентября: возможна ли перестановка ФП и ЭКЛЗ из уже фискализированного, но неисправного, YARUSа в новый исправный? И как быть с банковскими ключами? Терминал ведь тоже будет другой.


Пн сен 09, 2013 8:35 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
ФП и ЭКЛЗ можно переставить без проблем. Ключи банковские ключи надо будет переделывать.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн сен 09, 2013 9:03 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт фев 24, 2011 12:25 pm
Сообщения: 28
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
А как быть с ошибками Е60 и Е35? ККМ фискализирована, ключи в терминал загружены, связь GPRS OK, но при попытке оплаты кредитом - эти ошибки. Что не так?


Вт сен 17, 2013 2:10 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Вам надо сделать тех. обнуление через 3-5 ножки разъема ФП и после этого в таблице настроек отключить работу с БП, если оно не установлено.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Ср сен 18, 2013 9:07 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт фев 24, 2011 12:25 pm
Сообщения: 28
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Техобнуление сделали. Не помогает. БП установлено, банковские ключи загружены. Может, ошибка в файле конфигурации, и нужно обратиться в банк?


Ср сен 18, 2013 4:58 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100 пропадает связь через GPRS
Вы правы, данные ошибки могут быть связаны с тем, что в банке не совсем корректно подготовили конфигурацию. Попробуйте обратиться к ним с просьбой о переделке. После этого Вам нужно будет просто обновить банковское ПО с сервера банка.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт сен 19, 2013 12:32 pm
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 43 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Majestic-12 [Bot] и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB