Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 6:11 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 26 ]  На страницу 1, 2  След.
проблема сверки БТ YARUS c2100 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Сообщение проблема сверки БТ YARUS c2100
На банковском терминале пытаемся провести оплату картой
БТ пишает "сделайте сверку"
заходим в сверку - пишет "не требуется"

используем сеть ethernet состояние - доступна
адрес терминала снаружи пингуется
не могу понять - где искать причину


Вт фев 26, 2013 8:53 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Возможно в журнале есть "повисший платеж" и журнал не пуст. Проверьте это, и, !!! только с разрешения банка !!!, сделайте очистку журнала.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт фев 26, 2013 12:47 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Selihov Dmitry писал(а):
Возможно в журнале есть "повисший платеж" и журнал не пуст. Проверьте это, и, !!! только с разрешения банка !!!, сделайте очистку журнала.


это сделать с помощью пункта инициализация ?


Вт фев 26, 2013 1:44 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
1. Из меню БП нажимаете + \ Журнал \ Просмотр
2. Из меню БП нажимаете + \ Очистка \ Журнал.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт фев 26, 2013 3:00 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Selihov Dmitry писал(а):
1. Из меню БП нажимаете + \ Журнал \ Просмотр
2. Из меню БП нажимаете + \ Очистка \ Журнал.


После очистки проблема решилась, хотя в журнале ничего небыло.
Теперь терминал не желает оплачивать с чиповых карт, сообщая что нет связи с сервером, хотя при работе с магнитных карт все нормально.


Ср фев 27, 2013 10:07 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Вклинюсь в беседу.
С2100.
Подключение по ethernet.
1.Может пройти 1-2 платежа, после чего при попытке сделать платеж выходит на "обработка данных", "Ожидание ответа" и затем на "Соединение прервано. Повторить?" и так по кругу.
2.Порой при очередном повторе ярус глухо виснет до снятия питания. После снятия питания возвращаемся к пункту "1".
3.Другой такой же терминал с аналогичной конфигурацией в той же сети работает без проблем.
4.Банк эквайр со своей стороны не видит попыток зайти на свой хост моего проблемного терминала.
Ч.Д?


Ср фев 27, 2013 1:57 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Нечто подобное - "зависание Ethernet" исправлялось в Core 1.7.
Если у Вас Core 1.6 - можно посмотреть в Данные о системе \ номера версий \ Core, то надо обновлять до 1.7.
Файл прошивки с инструкцией могу выслать по запросу на почту.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт фев 28, 2013 9:54 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Да, ядро действительно 1.6.
Вышлите, пожалуйста, руководство по обновлению.


Чт фев 28, 2013 10:06 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Выслал.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт фев 28, 2013 10:57 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт апр 14, 2011 9:00 am
Сообщения: 20
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Selihov Dmitry писал(а):
Выслал.

Можно и мне инструкцию?


Чт фев 28, 2013 12:59 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Укажите e_mail или напишите запрос нам на почту.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт фев 28, 2013 4:19 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Обновил ядро. Сделал очистку и загрузку ПО с хоста ВТБ. Теперь при загрузке пишет "Нелегальное ПО. ТРебуется обновление ПО". При этом после идет загрузка банковского приложения и все прекрасно работает.
Откуда это предупреждение?
И еще, обрамление текста слипов с краев толстыми вертикальными пунктирами - это так и должно быть теперь?


Чт фев 28, 2013 5:02 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Надо сделать очистку настроек через меню POS Manager - Очистка/Удаление - Очистка настроек.
Если очистка настроек проведена на ранее настроенном терминале, то дополнительно нужно будет восстановить "полезные настройки", выполнив следующие шаги основной инструкции подключения к банку:
- Настройка связи
- Настройка серверов
- Установка пароля

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт мар 01, 2013 9:44 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср янв 18, 2006 8:13 pm
Сообщения: 480
Откуда: ЦТО "ИННОТЕХ" г. Мурманск
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Спасибо. После очистки настроек и перенастройке "полезных" сообщение перестало появляться.
Теперь терминал устойчиво работает по ethernet, но не работает по GPRS. Причем пишет: домашняя сеть ОК. Обновления по GPRS закачиваются, а тест хоста дает "нет ответа", то же самое при попытке осуществить платеж.

Я (сдуру видать) решил на всех терминалах ядро обновить. В итоге потерял GPRS, который на 1.6 нормально работал. Может есть вариант откатиться?


Пт мар 01, 2013 11:06 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: проблема сверки БТ YARUS c2100
Для работы банковского приложения по GPRS в Core 1.6 надо было в настройках Ethernet указывать, что "Канал отключен". В Core 1.7 эта настройка вынесена в отдельный диалог "Режим работы" - там надо выбрать "По требованию". Тогда канал Ethernet будет в штатном режиме отключен, и банковское приложение будет использовать GPRS.


Пт мар 01, 2013 2:47 pm
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 26 ]  На страницу 1, 2  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB