Автор |
Сообщение |
kompaky
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm Сообщения: 16
|
Yarus P2100 + чипованные карты
Добрый день. Удаленный клиент обратился с проблемой того, что 3 из 4 чипованных карт не проходят по терминалу. Карты с магн. полосой работают замечательно. Пробовалось на картах от разных банков, разных возрастов и категорий. Отследить логику не удалось. Кто-нибудь сталкивался с проблемой?
|
Пн дек 24, 2012 8:39 am |
|
|
ynikitin
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm Сообщения: 40
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
К какому банку подключен терминал?
|
Пн дек 24, 2012 9:42 am |
|
|
kompaky
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm Сообщения: 16
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
ВТБ24
|
Пн дек 24, 2012 9:46 am |
|
|
ynikitin
Новичок
Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm Сообщения: 40
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Банк ВТБ24 самостоятельно настраивает политику обработки чип-карт, и эти настройки загружаются в терминал из банка. Если бы чип-карты не принимались вообще, можно было бы подозревать брак считывателя. Но если часть карт принимается, а часть - не принимается, причиной могут быть настройки. Вам надо обратиться в службу поддержки банка ВТБ24, при этом сообщить им название карты, которая не принималась, и название банка-эмитента, указанное на карте.
|
Пн дек 24, 2012 10:16 am |
|
|
kompaky
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm Сообщения: 16
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Блин. Я так и предполагал насчет ответа банка. Человек не ответил ничего разумного, сказав что некомпетентен в данном вопросе (хотя в нашем городе у ВТБ именно он этим занимается). Обещался позвонить кому-то куда-то, но похоже дело заглохло.
|
Чт дек 27, 2012 9:19 am |
|
|
Natali
Новичок
Зарегистрирован: Ср мар 21, 2012 6:03 am Сообщения: 17
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
попробуйте обратиться напрямую к специалистам в ВТБ г.Москва
|
Чт дек 27, 2012 10:12 am |
|
|
kompaky
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm Сообщения: 16
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
А никто не знает телфончика? А то координат не могу найти
|
Чт дек 27, 2012 11:18 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Укажите свой e-mail.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Чт дек 27, 2012 11:36 am |
|
|
kompaky
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm Сообщения: 16
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
|
Чт дек 27, 2012 12:58 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Ответил на почту.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Чт дек 27, 2012 2:23 pm |
|
|