Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вт мар 19, 2024 9:37 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 10 ] 
Yarus P2100 + чипованные карты 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm
Сообщения: 16
Сообщение Yarus P2100 + чипованные карты
Добрый день. Удаленный клиент обратился с проблемой того, что 3 из 4 чипованных карт не проходят по терминалу. Карты с магн. полосой работают замечательно. Пробовалось на картах от разных банков, разных возрастов и категорий. Отследить логику не удалось. Кто-нибудь сталкивался с проблемой? :shock:


Пн дек 24, 2012 8:39 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
К какому банку подключен терминал?


Пн дек 24, 2012 9:42 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm
Сообщения: 16
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
ВТБ24


Пн дек 24, 2012 9:46 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вс апр 15, 2012 6:32 pm
Сообщения: 40
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Банк ВТБ24 самостоятельно настраивает политику обработки чип-карт, и эти настройки загружаются в терминал из банка. Если бы чип-карты не принимались вообще, можно было бы подозревать брак считывателя. Но если часть карт принимается, а часть - не принимается, причиной могут быть настройки. Вам надо обратиться в службу поддержки банка ВТБ24, при этом сообщить им название карты, которая не принималась, и название банка-эмитента, указанное на карте.


Пн дек 24, 2012 10:16 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm
Сообщения: 16
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Блин. Я так и предполагал насчет ответа банка. Человек не ответил ничего разумного, сказав что некомпетентен в данном вопросе (хотя в нашем городе у ВТБ именно он этим занимается). Обещался позвонить кому-то куда-то, но похоже дело заглохло.


Чт дек 27, 2012 9:19 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср мар 21, 2012 6:03 am
Сообщения: 17
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
kompaky писал(а):
Блин. Я так и предполагал насчет ответа банка. Человек не ответил ничего разумного, сказав что некомпетентен в данном вопросе (хотя в нашем городе у ВТБ именно он этим занимается). Обещался позвонить кому-то куда-то, но похоже дело заглохло.

попробуйте обратиться напрямую к специалистам в ВТБ г.Москва


Чт дек 27, 2012 10:12 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm
Сообщения: 16
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
А никто не знает телфончика? А то координат не могу найти :(


Чт дек 27, 2012 11:18 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Укажите свой e-mail.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт дек 27, 2012 11:36 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Вт янв 10, 2012 4:11 pm
Сообщения: 16
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
a.ivanov@kkmcentr.ru


Чт дек 27, 2012 12:58 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Yarus P2100 + чипованные карты
Ответил на почту.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт дек 27, 2012 2:23 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 10 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB