Автор |
Сообщение |
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Yarus C2100
Yarus C2100 терминал s/n 0000002035. Зависает банковское приложение. Подсветка гаснет, на дисплее остается таблица, К работе готов, но не реагирует на клавиатуру. Выводится отключением/подключением интерфейсного блока. "Тушка" менялась с проблемами считывателя карт с магнитной полосой. И вот очередная неприятность. В чем проблема?
|
Вт окт 02, 2012 10:02 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus C2100
Такой вопрос. Если нажать на кнопку выключения питания и удерживать ее более 7-10 сек., то как поведет себя терминал?
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вт окт 02, 2012 11:40 am |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
Никакой реакции. Монитор без подсветки, таблица функций как нарисована.
|
Вт окт 02, 2012 1:15 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus C2100
Уточните, какая у Вас версия бутлоадера и версия mfh сборки?
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вт окт 02, 2012 2:14 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
Core. Версия 1.6 mfh сборка: 2.1.1583.1354 Bootloader: 2.0.546
|
Вт окт 02, 2012 2:24 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
Тимофей, что будем делать дальше?
|
Пт окт 05, 2012 5:46 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus C2100
Пока ничего.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Пт окт 05, 2012 5:46 pm |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus C2100
Дополнительно разработчики задают вопрос: Терминал зависает при подключенном или отключенном внешнем питании? Или бывают оба варианта? Если терминал зависает при отключенном внешнем питании, то при каком уровне заряда аккумулятора?
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Пт окт 12, 2012 10:24 am |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
Зависает и на аккумуляторе, при 100% заряде, и при подключенном БП.
|
Ср окт 17, 2012 6:40 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus C2100
Транслирую ответ разработчиков: Если не считать зависаний, других проблем в работе терминала не наблюдается? Как часто зависает терминал - сколько раз в сутки, в среднем? Наблюдается ли какая-то зависимость зависаний от действий, производимых на терминале? Например, случались ли зависания до первой транзакции после рестарта? Чтобы проверить влияние работы приложения на зависание, попробуйте длительное время эксплуатировать терминал специальным образом: Режим 1. Попробуйте после каждой транзакции делать рестарт терминала через пункт меню Функции -> Рестарт терминала в банковском приложении. Будет ли терминал зависать при таком способе эксплуатации? Режим 2 (если режим 1 не помог). Попробуйте после каждой транзакции закрывать банковское приложение через пункт меню Функции -> Завершение работы. Перед очередной транзакцией делайте рестарт терминала длительным нажатием [ВКЛ]. Будет ли терминал зависать при таком способе эксплуатации?
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Чт окт 18, 2012 10:19 am |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
1. Если не считать зависаний, других проблем в работе терминала не наблюдается? Не наблюдается. 2. Как часто зависает терминал - сколько раз в сутки, в среднем? При работе от сети - до 2_х раз за час. При работе от аккумулятора - чем ниже заряд тем чаще зависания. 3. Наблюдается ли какая-то зависимость зависаний от действий, производимых на терминале? - замеченные зависания в период простоя и при снятии отчетов. Во время транзакций зависаний не отмечено. 4. Например, случались ли зависания до первой транзакции после рестарта? - в период простоя.
Если зависание произошло в период простоя, рестарт не получится произвести. Тогда режимы 1 и 2 не реализовать.
|
Пт окт 19, 2012 7:08 am |
|
|
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm Сообщения: 9908 Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
|
Re: Yarus C2100
Режимы 1 и 2 надо протестировать до первого зависания. Цель в том, чтобы для каждого режима проверить, зависает ли терминал.
_________________ С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
|
Вт окт 23, 2012 2:07 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
Обозначился еще один глюкавый терминал s/n 0000003525. Симптомы такие же как на 0000002035 плюс зависание при транзакции и печати второго чека. Со слов клиента терминал просле зависания может через некоторое время сам перезагружается или просто отвисает и дальше работает. По поводу режимов сами клиенты не хотят этим заниматься, а у нас пока нет возможности провести тестирование. Дождемся пока клиент сдаст терминал в ремонт и тогда уже попробуем работу в предлагаемых режимах.
|
Пн окт 29, 2012 12:00 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
У терминала s/n 0000003525 "сдох" ридер карт с магнитной полосой и ридер чип карт тоже читает через раз. Тестирование пока отменяется. Просто замена "тушки".
|
Пн окт 29, 2012 12:56 pm |
|
|
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am Сообщения: 818 Откуда: Екатеринбург
|
Re: Yarus C2100
Ethernet тоже идет через интерфейсный модуль или напрямую в "тушку" терминала?
|
Пн окт 29, 2012 1:07 pm |
|
|