Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вт мар 19, 2024 12:32 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.
Yarus C2100 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Yarus C2100
Yarus C2100 терминал s/n 0000002035.
Зависает банковское приложение.
Подсветка гаснет, на дисплее остается таблица, К работе готов, но не реагирует на клавиатуру. Выводится отключением/подключением интерфейсного блока.
"Тушка" менялась с проблемами считывателя карт с магнитной полосой. И вот очередная неприятность.
В чем проблема?


Вт окт 02, 2012 10:02 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100
Такой вопрос. Если нажать на кнопку выключения питания и удерживать ее более 7-10 сек., то как поведет себя терминал?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Вт окт 02, 2012 11:40 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
Никакой реакции.
Монитор без подсветки, таблица функций как нарисована.


Вт окт 02, 2012 1:15 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100
Уточните, какая у Вас версия бутлоадера и версия mfh сборки?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Вт окт 02, 2012 2:14 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
Core.
Версия 1.6
mfh сборка:
2.1.1583.1354
Bootloader:
2.0.546


Вт окт 02, 2012 2:24 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
Тимофей, что будем делать дальше?


Пт окт 05, 2012 5:46 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100
Пока ничего.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт окт 05, 2012 5:46 pm
Профиль WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100
Дополнительно разработчики задают вопрос:
Терминал зависает при подключенном или отключенном внешнем питании? Или бывают оба варианта? Если терминал зависает при отключенном внешнем питании, то при каком уровне заряда аккумулятора?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт окт 12, 2012 10:24 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
Зависает и на аккумуляторе, при 100% заряде, и при подключенном БП.


Ср окт 17, 2012 6:40 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100
Транслирую ответ разработчиков:
Если не считать зависаний, других проблем в работе терминала не наблюдается? Как часто зависает терминал - сколько раз в сутки, в среднем? Наблюдается ли какая-то зависимость зависаний от действий, производимых на терминале? Например, случались ли зависания до первой транзакции после рестарта?
Чтобы проверить влияние работы приложения на зависание, попробуйте длительное время эксплуатировать терминал специальным образом:
Режим 1. Попробуйте после каждой транзакции делать рестарт терминала через пункт меню Функции -> Рестарт терминала в банковском приложении. Будет ли терминал зависать при таком способе эксплуатации?
Режим 2 (если режим 1 не помог). Попробуйте после каждой транзакции закрывать банковское приложение через пункт меню Функции -> Завершение работы. Перед очередной транзакцией делайте рестарт терминала длительным нажатием [ВКЛ]. Будет ли терминал зависать при таком способе эксплуатации?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт окт 18, 2012 10:19 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
1. Если не считать зависаний, других проблем в работе терминала не наблюдается? Не наблюдается.
2. Как часто зависает терминал - сколько раз в сутки, в среднем? При работе от сети - до 2_х раз за час. При работе от аккумулятора - чем ниже заряд тем чаще зависания.
3. Наблюдается ли какая-то зависимость зависаний от действий, производимых на терминале? - замеченные зависания в период простоя и при снятии отчетов. Во время транзакций зависаний не отмечено.
4. Например, случались ли зависания до первой транзакции после рестарта? - в период простоя.

Если зависание произошло в период простоя, рестарт не получится произвести. Тогда режимы 1 и 2 не реализовать.


Пт окт 19, 2012 7:08 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Yarus C2100
Режимы 1 и 2 надо протестировать до первого зависания. Цель в том, чтобы для каждого режима проверить, зависает ли терминал.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Вт окт 23, 2012 2:07 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
Обозначился еще один глюкавый терминал s/n 0000003525.
Симптомы такие же как на 0000002035 плюс зависание при транзакции и печати второго чека. Со слов клиента терминал просле зависания может через некоторое время сам перезагружается или просто отвисает и дальше работает. По поводу режимов сами клиенты не хотят этим заниматься, а у нас пока нет возможности провести тестирование. Дождемся пока клиент сдаст терминал в ремонт и тогда уже попробуем работу в предлагаемых режимах.


Пн окт 29, 2012 12:00 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
У терминала s/n 0000003525 "сдох" ридер карт с магнитной полосой и ридер чип карт тоже читает через раз. Тестирование пока отменяется. Просто замена "тушки".


Пн окт 29, 2012 12:56 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Yarus C2100
Ethernet тоже идет через интерфейсный модуль или напрямую в "тушку" терминала?


Пн окт 29, 2012 1:07 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 16 ]  На страницу 1, 2  След.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB