ШТРИХ-М http://forum.shtrih-m.ru/ |
|
Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?f=11&t=27511 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | vavan [ Пт сен 07, 2012 10:00 am ] |
Заголовок сообщения: | Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
ККМ Ярус-ТК, ккм зафискализирована. Пытаюсь настроить платежный терминал Ярус-С2100 по инструкции "Инструкция по настройке терминала YarusC2100 к ВТБ24". Пункт "предварительное обновление ПО и проверка считывателя карт", обновление у меня прошло, но когда пытаюсь проверить считыватель, после запроса "введите карту" в режиме "продажа" выходит ошибка "Карта не поддерживается". Пробовал на картах "Виза", "Мастеркард". Чиповую карту терминал отработал нормально. Пробовал карты с магнитной полосой: Банк "Русский Стандарт"- карта Мастеркард, "СКБ-Банк"- карта Виза, "Альфа Банк"- карта Мастеркард, "Сбербанк"- карта Мастеркард. Подскажите как быть, что сделать ? |
Автор: | Timofey Gontar [ Пт сен 07, 2012 5:08 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Разбираемся. Ответим позже. |
Автор: | vavan [ Пн сен 10, 2012 6:20 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
После обновления в "боевой" режим ситуация не изменилась. |
Автор: | Timofey Gontar [ Пн сен 10, 2012 8:47 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Это ошибка считывателя магнитной полосы. Терминал требует ремонта в условиях завода изготовителя. |
Автор: | vavan [ Пн сен 10, 2012 10:22 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Спасибо, подскажите кому отправить этот ККМ ? Как получить аппарат на замену ? |
Автор: | Timofey Gontar [ Пн сен 10, 2012 1:00 pm ] | ||||||||||||||||||
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой | ||||||||||||||||||
Отправлять нужно к нам в сервисный центр, тел: (495) 787-60-90 доб. 458. Хочу так же отметить, что если ККМ поставлена на учет, то перед отправкой Вам нужно демонтировать с терминала блок ФП и ЭКЛЗ.
Что касается данного вопроса, то Ва необходимо обратиться к Рой Екатирине, тел: (495) 787-60-90 доб. 174. |
Автор: | vavan [ Пн сен 10, 2012 1:08 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Блок с GSM модулем и шильдиком тоже снимать ? |
Автор: | Timofey Gontar [ Пн сен 10, 2012 1:12 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Желательно. В соправодительном письме нужно обязательно указать заводской номер ККМ (тот который указан на шильдике интерфейсного модуля). |
Автор: | vavan [ Пн сен 10, 2012 3:10 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Сняли с терминала блок ФП и ЭКЛЗ и GSM модулем и шильдиком. Посылку адресовать кому конкретно? ФИО укажите. И что, кроме заводского номер ККМ, указать в соправодительном письме? |
Автор: | Timofey Gontar [ Пн сен 10, 2012 3:17 pm ] | |||||||||
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой | |||||||||
Описать характер неисправности.
Для начала я бы рекомендовал связаться с сервисным центром, тел: (495) 787-60-90 доб. 458. |
Автор: | vavan [ Пн ноя 12, 2012 1:22 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Получил из ремонта данный ККМ, настроил все по инструкциям. Пробую отбить пробный чек на 1.00 руб. по банку, после выбора типа оплаты, считавания карты появляется запрос "Требуется ввести Пин-код ?", если нажать "нет" то появлеется ошибка "ошибка шифрования MAC: 227", далее "отклонено код : SS ошибка SecSrv". Если на запрос "Требуется ввести Пин-код ?" ответить "да" то "Ошибка Пин : 227". Помогите решить проблему. |
Автор: | vavan [ Пн ноя 12, 2012 1:47 pm ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Выяснил что не загружены Мастер-ключи. При загрузки мастер-ключей выходит ошибка "server error". |
Автор: | Selihov Dmitry [ Пн ноя 12, 2012 2:02 pm ] | ||||||||||||||||||
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой | ||||||||||||||||||
Верно, Отсутствует мастер-ключ. Загрузите через меню Настройки-Мастер-ключи.
Тут, думаю, надо обратиться в банк ВТБ24. |
Автор: | vavan [ Вт ноя 13, 2012 7:08 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Банк заменил мастер-ключи, но мы успели подгрузить старые до замены. Как стереть мастер ключи ? |
Автор: | vavan [ Вт ноя 13, 2012 10:34 am ] |
Заголовок сообщения: | Re: Yarus-TK, Не считавает карту с магн. полосой |
Как было написано ранее в терминал небыли загружены мастер-ключи. При попытке загрузки ключей терминал выдавал ошибку "Server error". После обращения в тех. поддержку банка в терминал были загружены мастер-ключи, но операция "синхронизация журнала" не проходит, выходит ошибка "Отклонено код :ТО нет ответа". Далее снова обратились в тех. поддержку банка, в банке специалист отметил что был ремонт терминала и сказал что мастер-ключи были заменены на новые и необходимо сделать обновление файлов в терминале с начала. Обновление прошло без ошибок, но снова не проходит операция "Синхронизация журнала", выходит все та же ошибка "Отклонено код :ТО нет ответа". Снова обратились в тех.поддержку банка, специалист сказал что по логам терминал "стучится" со старыми мастер-ключами и сказал что необходимо удалить старые "мастер-ключи". В данный момент не проходит операция "Синхронизация журнала" хотя обновление проходит без ошибок. Как удалить мастер-ключи ? Или как исправить ситуацию ? Зав.номер терминала - 0000001548 клиент: Садыкова А.В. Номер терминала который печатается на слипе - 21460231 |
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |