Автор |
Сообщение |
j-rahman
Новичок
Зарегистрирован: Сб дек 29, 2012 1:11 pm Сообщения: 3 Откуда: Pierre Cardin г. Новосибирск
|
Режим:0, Неизвестный режим: 0
Доброго времени суток! ФР выдает ошибку - 115: Команда не поддерж. в данном режиме 0: Режим 0, при закрытии чека с Пос-ки, установки даты и времени с утилиты Тест Драйвера. Тимофей порекомендовал прервать выдачу данных...результат (79) неверный пароль...в поле - Новый пароль НИ - 0...в поле внизу справа Пароль - 30..(пароли вроде правильно вписаны, при нажатии на Отчет по диапозону дат, Результат (25) нет данных в ФП)
буду признателен за помощь, в отделе полный ХАУС! сидим на мягких чеках(( SOS!!
_________________ С уважением, Джафаров Рахман. Салон мужской одежды Pierre Cardin г. Новосибирск mailto: j-rahman@mail.ru тел. 8-923-113-33-06
|
Пн дек 31, 2012 12:06 am |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
В этом случае надо делать тех. обнуление в ЦТО.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Пн дек 31, 2012 11:55 am |
|
|
j-rahman
Новичок
Зарегистрирован: Сб дек 29, 2012 1:11 pm Сообщения: 3 Откуда: Pierre Cardin г. Новосибирск
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
А самому мне никак этого не сделать?? Просто у нас, в Новосибе, очень ленивые инженеры(эту кассу приобретал давно в электролюкс плюс), сказали что не раньше 9-го числа обслужат( Спасибо за внимание!
_________________ С уважением, Джафаров Рахман. Салон мужской одежды Pierre Cardin г. Новосибирск mailto: j-rahman@mail.ru тел. 8-923-113-33-06
|
Пн дек 31, 2012 10:54 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Нет, без ЦТО никак, надо вскрывать ККМ для того чтобы сделать тех. обнуление.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Ср янв 02, 2013 2:06 pm |
|
|
j-rahman
Новичок
Зарегистрирован: Сб дек 29, 2012 1:11 pm Сообщения: 3 Откуда: Pierre Cardin г. Новосибирск
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Благодарю!!
_________________ С уважением, Джафаров Рахман. Салон мужской одежды Pierre Cardin г. Новосибирск mailto: j-rahman@mail.ru тел. 8-923-113-33-06
|
Ср янв 02, 2013 2:55 pm |
|
|
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm Сообщения: 10424 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Были рады Вам помочь.
_________________ С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М" mailto: support@shtrih-m.ru тел. (495) 787-60-96 ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М Shels-m.ru
|
Ср янв 09, 2013 8:21 am |
|
|
Alex.svk
Новичок
Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm Сообщения: 134
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
АСПД Штрих-Лайт 100, был подключен вторым принтером к пос системе Штрих лайт-пос. прошивка уже стояла от 05.07.13. Первый раз встретилась та же самая ошибка.
_________________ http://www.marketserv.ru
|
Пн ноя 18, 2013 8:32 am |
|
|
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm Сообщения: 3330 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Если прошивка не помогает, то это аппаратная проблема. Скорее всего неисправна ОЗУ.
_________________ С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
|
Пн ноя 18, 2013 9:52 am |
|
|
Alex.svk
Новичок
Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm Сообщения: 134
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Сделал тех. обнуление, пока помогло. Но как-то непростительно такое новому аппарату. Как бы этот инцидент не стал массовым...
_________________ http://www.marketserv.ru
|
Пн ноя 18, 2013 10:05 am |
|
|
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm Сообщения: 3330 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Кушнеров Виктор Андреевич Менеджер по качеству ТД "ШТРИХ-М" 787-6090 (доб.251) kushnerov@shtrih-m.ru
_________________ С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
|
Пн ноя 18, 2013 10:16 am |
|
|
Alex.svk
Новичок
Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm Сообщения: 134
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Не проработали и двух дней - снова Режим ФР: 0 Неизвестный режим: 0
_________________ http://www.marketserv.ru
|
Ср ноя 27, 2013 9:17 am |
|
|
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm Сообщения: 3330 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Тогда ОЗУ.
_________________ С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
|
Ср ноя 27, 2013 9:43 am |
|
|
Alex.svk
Новичок
Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm Сообщения: 134
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Аппарат новый, 4 смены всего пробили. Так как клиент находится за 200км, решили сразу поменять плату. На родной плате (наклейка 07.2013) напряжение 3,02В) На замену, новая (03.2013) - тоже 3,02В. Перепаял батарейку на новую (3,24В). На штрих-лайт 200, в составе с пос системой, тоже было 3,02, перепаял. Подозрения падают на них. Почему такие поношенные батарейки в новых платах?
_________________ http://www.marketserv.ru
Последний раз редактировалось Alex.svk Ср ноя 27, 2013 12:42 pm, всего редактировалось 1 раз.
|
Ср ноя 27, 2013 10:03 am |
|
|
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm Сообщения: 3330 Откуда: Штрих-М
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
Вопрос не к техподдержке. Контакт я привел выше.
_________________ С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
|
Ср ноя 27, 2013 12:08 pm |
|
|
Alex.svk
Новичок
Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm Сообщения: 134
|
Re: Режим:0, Неизвестный режим: 0
А вы с отделом, отвечающим за качество продукции, не контактируете? Не перенаправляете жалобы и предложения партнеров?
_________________ http://www.marketserv.ru
|
Ср ноя 27, 2013 12:35 pm |
|
|