Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вс сен 23, 2018 7:29 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Подвисает в режиме "8.0 Открытая продажа" - Ярус - 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Пн дек 13, 2010 8:31 pm
Сообщения: 3
Сообщение Подвисает в режиме "8.0 Открытая продажа" - Ярус -
ОПИСАНИЕ!
Ситуация следующая ФР в составе терминала не работает: на первой же продаже в тот момент когда должен печататься чек - принтер подвисает в режиме "8.0 открытая продажа", соответственно эта продажа нигде не проходит не в ЭКЛЗ, не в ФП, деньги на счет клиента поступают. Приходится в разделе тест драйвера ККТ "02 Регистрация" нажимать "Отмена чека администратором" тогда ФР возвращается в исходный режим "4.0 Закрытая смена". Прошивка в ФР от 22.10.10. В тест драйвере ККТ ФР работает отлично, чек пробивается, ФР переходит в режим "2.0 Открытая смена". В сервисном меню ОСМП при нажатии "Тест принтера" пишет: "Команда не поддерживается в данном режиме", хотя ФР находится в режиме "4.0 Закрытая смена", из подменю "Настройка принтера" Х-отчет печатается, а в ЛОГе пишет "Обнаружен не закрытый чек. Аннулирование данного чека".
Так же пробовал пробить первый чек в тест драйвере ККТ - он пробивает, открывает смену все хорошо. Далее закрываем тест драйвер ККТ, запускаем ОСМП и та же самая проблема при первой же продаже подвисает в режиме "8.0 Открытая продажа". После того как Вы мне сказали обращаться в ОСМП т.к. ФР работает исправно в "Тест драйвере ККМ" - долго велись переговоры с тех.поддержкой ОСМП, в итоге разработчики посоветовали прошить принтер предыдущей прошивкой или более ранней.

ВОПРОС!
Можете ли вы что то посоветовать или скинуть необходимые прошивки, желательно несколько версий. Заранее Благодарю!

Александр, 8-905-391-7770; E-mail: paradoxx_666@inbox.ru


Пн дек 13, 2010 9:36 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Отправил Вам указанный адрес интересующие Вас прошивки.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт дек 16, 2010 9:49 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн дек 13, 2010 8:31 pm
Сообщения: 3
Сообщение 
В общем я попробовал обе прошивки которые Вы мне выслали результат тот же самый, при нажатии на "Тест принтера" в сервисном меню ОСМП пишет "Команда не поддерживается в данном режиме" и в состоянии "Тест драйвера ККМ" ФР пишет "8.0 Открытая продажа". До этой операции ФР был в режиме "4.0 Закрытая смена". Может есть какие нибуть определенные настройки в "Таблицах" в "Тест драйвере ККМ" - это мои предположения? Просто такое чувство, что может стоит какой либо параметр или еще что то? Если есть какие рекомендации по Таблице поделитесь, а так все стоит по умолчанию, да и налоги отключены т.е. все по нулям.

Заранее спасибо! paradoxx_666@inbox.ru


Сб дек 18, 2010 2:04 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Нет, таких настроек нет. Мне если честно не совсем понятно, что это за кнопка и какие при этом команды подает ПО на ЯРУС. Из теста драйвера чеки пробиваются? Ошибки какие нибудь возникают?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн дек 20, 2010 6:52 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн дек 13, 2010 8:31 pm
Сообщения: 3
Сообщение 
Кнопка находится в "Настройка свойств"/"Таблицы". Да чеки пробиваются в "Тест драйвере ККТ" снимаются все отчеты все работает, а вот с ОСМП такая песня - я выше излагал... Общался неделю с тех поддержкой (т.е. с разработчиками) ОСМП, высылал им всевозможные логи, принтскрины и т. п. вобщем все, что они просили, в итоге они посоветовали поставить старую прошивку как я уже сказал - это не дало ни каких результатов(( Даже пробовал через переходник подключать USB-COM, мы так некоторые болячки лечили у PPU-700 и VKP-80, когда они теряют связь с частой периодичностью. Но опять же безрезультатно ... он даже не видит Ярус через переходник.


Ср дек 22, 2010 7:04 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
menpower писал(а):
Кнопка находится в "Настройка свойств"/"Таблицы".

В наших тестовых утилитах такого нет.

menpower писал(а):
Да чеки пробиваются в "Тест драйвере ККТ" снимаются все отчеты все работает,

В данном случае, думаю, ФР абсолютно работоспособен и нужно разбираться с верхним ПО. С чем может быть связана описанная проблема я, к сожалению, не знаю. Возможно с какими либо настройками, возможно с чем то еще.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт дек 23, 2010 9:43 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Чт июл 28, 2011 3:24 pm
Сообщения: 1
Сообщение Re: Подвисает в режиме "8.0 Открытая продажа" - Ярус -
Анологичная ситуация, зарегистрировал два Яруса01к, после регистрации один работает второй анулирует чеки через ОСМП, прошил на новую прошивку, не помогло. Т.е. у меня два принтера один работает второй не хочет ....поменял их местами, изменений ноль, нерабочий опять "не поддерживается в данном режиме фр" . Мне всетаки кажется проблема в доработке.


Пт июл 29, 2011 8:38 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Подвисает в режиме "8.0 Открытая продажа" - Ярус -
Из теста драйвера фискальные чеки с нефискальной информацией внутри чека пробиваются ?

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт июл 29, 2011 1:39 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 8 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB