Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 4:55 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 29 ]  На страницу Пред.  1, 2
Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 17, 2011 3:37 pm
Сообщения: 2
Откуда: Калмыкия
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Добрый день. У нас такая же проблема началась. Работаем с ОСМП. Недавно приобрели MiniPAY, настроили, прошел день, терминал ушел со связи и начал периодически перезагружаться (как я понял, в связи с отсутствием сигнала) Промучавшись один день, поменяли его на другой, проблема больше не появилась. Теперь он стоит в офисе, пытаемся его запустить, не получается, на связь не выходит, светодиод не горит. Помогите пожалуйста, как справиться с этой проблемой самостоятельно, а то по гарантии Вам отправлять, проблем не оберешься. Заранее спасибо.
P.S. С одной/двумя симками в слотах и конфигах уже пробовал, не выходит


Чт мар 17, 2011 3:57 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 17, 2011 3:37 pm
Сообщения: 2
Откуда: Калмыкия
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Чувствую, что не дождусь ответа и придется самому разбираться, откуда ноги растут. Все равно получится быстрее, чем по гарантии отправлять


Ср мар 23, 2011 10:45 am
Профиль ICQ
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 18, 2010 10:29 am
Сообщения: 227
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
А можно содержимое флешки на почту из подписи выслать?

_________________
С уважением, Гуцалов Андрей Эдуардович
Инженер сервисного центра "Штрих Элит Сервис"
mailto: repair@shels-m.com
тел. (495) 981-23-90

ni-pa


Ср мар 23, 2011 4:25 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Чт апр 21, 2011 6:20 am
Сообщения: 1
Сообщение Re:
у нас 16 терминалов ШТРИХ-EasyPAY проработали год без проблем, кроме установки антенн с большим коэффициентом усиления и прошивок новых ничем не занимались
недавно возникла проблема, причем на всех терминалах сразу, перезагрузки через 3-4-5 минут
сначала грешили на фискальники, затем на связь (вполне возможно, что провайдер снизил уровень сигнала) перешли на другого провайдера сотовой, проблема осталась, возможно, что все-таки сигнал слабый
просим разработчиков создать прошивку, которая не перезагружает терминал при отсутствии сигнала, а платежи накапливает в буфере


Чт апр 21, 2011 7:20 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт апр 21, 2011 6:59 am
Сообщения: 1
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Добрый день. У нас такая же проблема началась. Работаем на Кибер,на EASY PAY. Начали периодически перезагружаться (связЬ присутствует, либо плавает, как определить?) Люди кладут деньги, а они не доходят. В инкассе постоянно излишки. Помогите , как справиться с этой проблемой самостоятельно, а то по гарантии Вам отправлять проблема 10 000 км до Вас. Есть ли возможность написать программу или выслать прошивку, чтоб не перезагружался при отсутствии связи(если дело в связи) Люди уже обходят эти терминалы Заранее спасибо.


Чт апр 21, 2011 7:56 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 18, 2010 10:29 am
Сообщения: 227
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Вышлите пожалуйста содержимое флешек на ящик из подписи.

_________________
С уважением, Гуцалов Андрей Эдуардович
Инженер сервисного центра "Штрих Элит Сервис"
mailto: repair@shels-m.com
тел. (495) 981-23-90

ni-pa


Чт апр 21, 2011 9:28 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 28, 2011 7:15 am
Сообщения: 12
Откуда: Курган
Сообщение Re: Re:
Павел Ананьин писал(а):
...перезагрузки через 3-4-5 минут
сначала грешили на фискальники, затем на связь (вполне возможно, что провайдер снизил уровень сигнала) перешли на другого провайдера сотовой, проблема осталась, возможно, что все-таки сигнал слабый
просим разработчиков создать прошивку, которая не перезагружает терминал при отсутствии сигнала, а платежи накапливает в буфере



Та же беда! Правда, терминал у нас один. Нужна, однако, така прошивочка...

_________________
ЦТО "КСМ-Сервис"
ksmserviss@yandex.ru


Сб апр 23, 2011 9:59 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 28, 2011 7:15 am
Сообщения: 12
Откуда: Курган
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Утром ездил к терему. Заменил плату управления, блок питания, SD-карту. Запустил, дал загрузиться. Сделал два платежа на разные номера. Попытался сделать третий... Вставил денежку, аппарат написал "поиск SD-карты" и пошел перезагружаться. Поставил другую SD. Почитал логи по третьему платежу: номер введен и далее - перезагрузка... Таким образом, перезагрузка совпала по времени с распознанием купюры в валидаторе. В логах суммы нет и написано "Найден промежуточный файл платежа. Платеж нулевой - удаляется". Аппарат уворовал деньгу и сделал вид, что ее не было :cry: Не успел зайти в офис - звонят, говорят, что снова купюру съел и перезапустился. И как тут можно работать??? Содержимое карты отправляю на адрес из подписи.

_________________
ЦТО "КСМ-Сервис"
ksmserviss@yandex.ru


Пн апр 25, 2011 8:49 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 28, 2011 7:15 am
Сообщения: 12
Откуда: Курган
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
И еще один неприятный момент:
Клиент положил деньги. Аппарат, не напечатав чек, начал перезагружаться. В итоге: деньги клиенту пришли, но при инкассации выяснилось, что в чек инкассации и Z-отчет данная сумма не попала. А если налоговая проверка? Можно попасть на штраф :!:

_________________
ЦТО "КСМ-Сервис"
ksmserviss@yandex.ru


Пн апр 25, 2011 12:31 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 18, 2010 10:29 am
Сообщения: 227
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
А платежная система и прошивки какие на данный момент установленны?

Какой стоит купюрник и ФР?

_________________
С уважением, Гуцалов Андрей Эдуардович
Инженер сервисного центра "Штрих Элит Сервис"
mailto: repair@shels-m.com
тел. (495) 981-23-90

ni-pa


Пн апр 25, 2011 1:46 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 28, 2011 7:15 am
Сообщения: 12
Откуда: Курган
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Система "Cyberplat" - 1.2.0030
Операционка - 1.2.0016 (обновил сегодня до 19й)
boot - 1.2.0004

Купюроприемник - "CashCode-SM" с мешком.
Фискальник - "Штрих-Мини-ФР-К"

_________________
ЦТО "КСМ-Сервис"
ksmserviss@yandex.ru


Последний раз редактировалось ksmserviss Пн апр 25, 2011 1:57 pm, всего редактировалось 2 раз(а).



Пн апр 25, 2011 1:52 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 18, 2010 10:29 am
Сообщения: 227
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
После обновления версии ОС ситуация не меняется?

_________________
С уважением, Гуцалов Андрей Эдуардович
Инженер сервисного центра "Штрих Элит Сервис"
mailto: repair@shels-m.com
тел. (495) 981-23-90

ni-pa


Пн апр 25, 2011 1:53 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 28, 2011 7:15 am
Сообщения: 12
Откуда: Курган
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Пока ничего не могу сказать наверняка...

_________________
ЦТО "КСМ-Сервис"
ksmserviss@yandex.ru


Пн апр 25, 2011 1:55 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 28, 2011 7:15 am
Сообщения: 12
Откуда: Курган
Сообщение Re: Замучила перезагрузка ШТРИХ-EasyPAY
Заменой ОС на версию 19 не помогла. Терминал также после ввода номера телефона сглотнул купюру 100 рэ и отпал. В инкассации, как и в Z-отчете, естественно, суммы платежа нету и деньги клиенту не пришли.

20:47:19 ТЕРМИНАЛ: ---> Ввод номера мобильного телефона
20:47:36 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: Востановить коннект не удалось, повтор, Баланс SIM1 = 209.19
20:47:55 ВВОД ДАННЫХ: Введен номер телефона '9091459422'
20:47:55 ТЕРМИНАЛ: Активных платежей 0, максимальное = 10
20:47:58 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: GPRS коннект УСТАНОВЛЕН, Баланс SIM1 = 209.19
20:48:05 ТЕРМИНАЛ: ---> Ввод суммы платежа
20:48:05 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: queueAddElement0++ handle = 400029d4h
20:48:13 КУПЮРОПРИЕМНИК: Состояние купюроприемника: 'Accepting'
20:49:10 ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ: INIT---- MEMORY avail= 48000, used= 17392, max= 23516, err= 0 !!!
20:49:10 ТЕРМИНАЛ: ******************************** Запуск терминала

Надо же с этим бороться!!! --)-:

_________________
ЦТО "КСМ-Сервис"
ksmserviss@yandex.ru


Вт май 03, 2011 5:45 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 29 ]  На страницу Пред.  1, 2

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB