Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 7:11 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 25 ]  На страницу Пред.  1, 2
Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
vvv писал(а):
Проблема в ярусе 01к или не в ярусе а у ПС?

Согласен с Тимофеем. Нужно видеть документы за эти дни: Z-отчёты, отчёты из ЭКЛЗ?
Со слов, в данной ситуации, сориентироваться сложно.

_________________
АСЦ "Диана" г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru


Вт апр 26, 2011 9:28 am
Профиль WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Я так понимаю что этот ЯРУС стоит в платежном терминале.
С какой платежной системой работаете ? Что по этому поводу говорит их
тех. поддержка?
Видимо происходят ситуации когда по ФР чек прошел, а платеж не прошел
или наоборот, но в любом случае такие ситуации должно отслеживать и
недопускать верхнее ПО.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт апр 26, 2011 9:48 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пт дек 24, 2010 8:32 pm
Сообщения: 6
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Да.Ярус стоит в платежном терминале.

Вообще я обращался к Платёжной системе отослал копии Z отчётов, но с их стороны никакой реакции. Платежную систему не озвучиваю так как с ними ещё работать по крайней мере пока.

Что скажете уважаемые специалисты? Что нужно делать?


Вт апр 26, 2011 9:52 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Нужны копии отчетов + отчеты ЭКЛЗ или дамп ЭКЛЗ. Дамп может снять инженер ЦТО с которым заключен договор на обслуживание. Без указанных данных понять в чем причина практически не возможно.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Вт апр 26, 2011 9:58 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пт дек 24, 2010 8:32 pm
Сообщения: 6
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Понял вас спасибо.,с копиями понятно,а вот дамп или отчёты из эклз, как минимум неделю не реально в цто сказали их специалист на больничном.
Придётся снимать и в цто видимо др вариантов я не вижу.
спасибо этому форуму.


Вт апр 26, 2011 10:09 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Не за что.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Вт апр 26, 2011 11:12 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Сб ноя 12, 2011 11:44 am
Сообщения: 1
Откуда: Чебоксары
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Можете мне тоже отправить методику исправления этой ошибки. В фп меньше смен, чем в эклз. Через тест драйвера скачать дамп архива не получается "расхождение смен ФП и ЭКЛЗ".

_________________
19andrew87@mail.ru


Сб ноя 12, 2011 11:54 am
Профиль WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Пришлите нам на почту номер договора аккредитации и наименование ЦТО.
В письме укажите ссылку на данный топик.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн ноя 14, 2011 4:14 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 27, 2012 5:05 am
Сообщения: 2
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Подскажите как исправить ошибку (196) Несовпадение номеров смен.
ООО "ЦТО Лексал". № договора 477.


Чт июл 05, 2012 3:24 am
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Ярус-01К ---- расхождение смен ФП и ЭКЛЗ
Напишите тот же запрос нам на почту.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт июл 05, 2012 1:12 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 25 ]  На страницу Пред.  1, 2

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB