Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Сб апр 20, 2024 2:01 am



Ответить на тему  [ Сообщений: 26 ]  На страницу Пред.  1, 2
ЯРУС01К нет связи по COM порту 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Ср мар 24, 2010 7:13 am
Сообщения: 35
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Timofey Gontar писал(а):
Цитата:
в ЗИПе по ярус-01к ничего нет

Комплектующие нужно заказывать по телефону. Контактные телефоны: (495) 787-6090, добавочные телефоны: 306, 307, 472.

Что касается ошибки. Данная ошибка может быть связака как и с процесором, так и с перефирией: ОЗУ, микросхема интерфейса и т.д.


плотно посидел с одним я01к, сигнал проходит до процика, он выдаёт ответ, но оба сигнала хаотичные , т.е. нет закономерности, сравнивал с рабочим я01к. ранее описывал в топике. осцил не запоминающий, поэтому что с сигналом не могу сказать(может сбой в пакете от процика). с процика сигнал доходит до разъема, но видимо не такой как надо в плане самих пачек импульса, уровень сигнала как в рабочем. может ваши специ поработают с такими блоками, или у вас небыло возврата?


Ср мар 02, 2011 11:18 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 14, 2006 4:19 pm
Сообщения: 74
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
ev писал(а):
Timofey Gontar писал(а):
Цитата:
в ЗИПе по ярус-01к ничего нет

Комплектующие нужно заказывать по телефону. Контактные телефоны: (495) 787-6090, добавочные телефоны: 306, 307, 472.

Что касается ошибки. Данная ошибка может быть связака как и с процесором, так и с перефирией: ОЗУ, микросхема интерфейса и т.д.


плотно посидел с одним я01к, сигнал проходит до процика, он выдаёт ответ, но оба сигнала хаотичные , т.е. нет закономерности, сравнивал с рабочим я01к. ранее описывал в топике. осцил не запоминающий, поэтому что с сигналом не могу сказать(может сбой в пакете от процика). с процика сигнал доходит до разъема, но видимо не такой как надо в плане самих пачек импульса, уровень сигнала как в рабочем. может ваши специ поработают с такими блоками, или у вас небыло возврата?


К сожалению, на данный момент более подробной информации у нас нет.

_________________
С уважением, Мокров Алексей Александрович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96


Вт мар 15, 2011 4:18 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 26, 2010 4:09 pm
Сообщения: 9
Откуда: ЦТО "Технология" Екатеринбург
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Ярус01К. Нет связи по COM порту. Подскажите алгоритм диагностики данной неисправности. Можно ли получить более полные схемы с осцилограммами?

_________________
Инженер ЦТО ООО "Технология"
Тараканов Руслан


Пн апр 11, 2011 10:04 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Технология писал(а):
Ярус01К. Нет связи по COM порту. Подскажите алгоритм диагностики данной неисправности.


Ваше сообщение не достаточно информативно?!
Попробуйте проверить:
1. COM-шнур
2. проверьте 3-х пиновый разъём на плате на предмет не пропая (были случаи) и опресовки
3. попробуйте ФР перезагрузить, установить таймаут= 200-900.

_________________
АСЦ "Диана" г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru


Пн апр 11, 2011 11:50 am
Профиль WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Соглашусь с Intrepid.

Технология писал(а):
Можно ли получить более полные схемы с осцилограммами?

У нас такой информации, к соалению, нет.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн апр 11, 2011 12:21 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 26, 2010 4:09 pm
Сообщения: 9
Откуда: ЦТО "Технология" Екатеринбург
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Selihov Dmitry писал(а):
Цитата:
А по гарантии отремонтировать или заменить, можно?

Конечно можно, после ввода в эксплуатацию гарантийным ремонтом занимается ЦТО.

Обычно производитель сервисному центру компенсирует затраты на гарантийный ремонт, схемы могут быть разные, но сервисный центр не за свой счет осуществляет ремонт. Как осуществляется гарантийная поддержка ярусов?

_________________
Инженер ЦТО ООО "Технология"
Тараканов Руслан


Пн апр 11, 2011 1:40 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пт мар 26, 2010 4:09 pm
Сообщения: 9
Откуда: ЦТО "Технология" Екатеринбург
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Intrepid писал(а):
Технология писал(а):
Ярус01К. Нет связи по COM порту. Подскажите алгоритм диагностики данной неисправности.


Ваше сообщение не достаточно информативно?!
Попробуйте проверить:
1. COM-шнур
2. проверьте 3-х пиновый разъём на плате на предмет не пропая (были случаи) и опресовки
3. попробуйте ФР перезагрузить, установить таймаут= 200-900.


Со шнуром все впорядке
разъем звонили - все впорядке
таймауты пробовали выставлять разные от 200 до 1500
Техобнуление тоже не помогает

Для справки КД проработал около 7 месяцев и перестал отвечать
Есть еще какие-нибудь варианты?

_________________
Инженер ЦТО ООО "Технология"
Тараканов Руслан


Пн апр 11, 2011 1:46 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Технология писал(а):
Для справки КД проработал около 7 месяцев и перестал отвечать
Есть еще какие-нибудь варианты?


Раз он работал, уже хорошо!
Большая вероятность, всё-таки - непропай. На форуме эту тему обсуждали, поищите.
Ещё проверьте сигналы (приём-передача) на интерфейсной м/с.

_________________
АСЦ "Диана" г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru


Пн апр 11, 2011 2:00 pm
Профиль WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Цитата:
Как осуществляется гарантийная поддержка ярусов?

Данная информация должна быть освещена в договоре аккредитации. Так же за дополнительной информацией Вы можете обратиться к Филиппову Алексею, контактный номер 787-60-90 (доб.495)

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн апр 11, 2011 2:44 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Технология!
Каков результат? Отпишитесь?

_________________
АСЦ "Диана" г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru


Чт апр 14, 2011 8:53 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Ср мар 24, 2010 7:13 am
Сообщения: 35
Сообщение Re: ЯРУС01К нет связи по COM порту
Добрый день.
Тимофей, уточните пожалуйста ещё раз, что нам делать и куда позвонить по вопросу, связанного с ярус-01к по поводу пропадании связи у комплекта в течении гарантийного срока. Все манипуляции, кроме перепайки проца, никчему не привели.


Чт июн 09, 2011 9:53 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 26 ]  На страницу Пред.  1, 2

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB