Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 3:06 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 
Принтер VKP-80 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 29, 2005 3:12 pm
Сообщения: 12
Сообщение Принтер VKP-80
Из 20 принтеров на 1ом есть проблема - не делает петлю при печати, соответственно клиент дергает чек раньше времени ->ошибка принтера -> поездка к терминалу по 1-3 раза в день.

Настройки и прошивка на всех одинаковые 3.05, но пробовал 4.02 и 2.18 - без разницы, Paper Retracting = Enabled.

Пробовал с 2мя КД Ярус 01, потом вообще установил драйвер VKP80 под Windows и подключил принтер без КД, пробовал выставлять всевозможные настройки ретрактора и печатать тестовые чеки - всегда печатает напрямую...
Если в драйвере Штрих ФР 4.9 сделать запрос состояния датчиков презентора - бумагу на входе видит правильно, в драйвере Ярус 1.0 всегда нет.

Физически на датчике презентора, на ИК диод поступает 1.1в, на фототранзисторе датчика при поднесении бумаги 3.3В-> 1.6В Пробовал его менять - стало хуже 3.3 -> 2В. Пробовал коротить фототранзистор во время печати (в момент когда бумага находится над ним) - без разницы...
На оптопаре шестерни презентора при вращении переключения четкие 3->0.3

Даже не знаю куда копать.Такое чувство, что это программный глюк. В Штрих звонил - послали в Ladon, там попросили прислать скан настроек принтера, потом отослали в Ярус...


Ср июн 09, 2010 12:18 pm
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Насколько я понимаю если снять комплект доработки Яруса с проблемного принтера и поставить на заведомо исправный проблема исчезает ? Также как и остается с проблемным принтером при подключении к нему заведомо исправного блока Яруса ? Если так то очевидно проблема в самом принтере и странно что ладон отправляет к нам.
Уточните, Вы приобретали ПТК Ярус сразу вместе с принтером или брали только комплект доработки на уже имеющиеся принтера ?

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт июн 10, 2010 4:28 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 29, 2005 3:12 pm
Сообщения: 12
Сообщение 
Selihov Dmitry писал(а):
Насколько я понимаю если снять комплект доработки Яруса с проблемного принтера и поставить на заведомо исправный проблема исчезает ? Также как и остается с проблемным принтером при подключении к нему заведомо исправного блока Яруса ? Если так то очевидно проблема в самом принтере и странно что ладон отправляет к нам.
Уточните, Вы приобретали ПТК Ярус сразу вместе с принтером или брали только комплект доработки на уже имеющиеся принтера ?


На другой принтер комплект переставлять не пробовал, по причине отсутствия другого принтера, а вот другой комплект на этот принтер ставил - результат не изменен...
Вообщем проблема однозначно с принтером, собственно тема так и называется.


Пт июн 11, 2010 2:54 pm
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение 
Цитата:
Уточните, Вы приобретали ПТК Ярус сразу вместе с принтером или брали только комплект доработки на уже имеющиеся принтера ?

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт июн 15, 2010 11:42 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 29, 2005 3:12 pm
Сообщения: 12
Сообщение 
Selihov Dmitry писал(а):
Уточните, Вы приобретали ПТК Ярус сразу вместе с принтером или брали только комплект доработки на уже имеющиеся принтера ?


Принтеры брали б/у, в другом месте.


Вт июн 15, 2010 11:57 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 18, 2010 8:37 pm
Сообщения: 209
Откуда: TYUMEN
Сообщение Re: Принтер VKP-80
Добрый день!Принесли Ярус-01.Ярус в порядке,принтер не хочет заправлять ленту.Заправишь вручную-начинает гонять ленту туда-сюда при нажатии на LF.Перепрошивка не помогает.Сначала всё работает,если не вынимать ленточку и не выключать.Выключишь или перезаправишь ленту, картина повторяется.Механику смотрел,вроде всё нормально.Где собака порылась?
Позже поменял плату с рабочего принтера,работает.Что-нибудь можно до замены платы сделать?Принтер сторонний.

_________________
Вся наша жизнь в борьбе с глупостью.


Пн янв 31, 2011 8:41 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Сообщение Re: Принтер VKP-80
oldvolf писал(а):
Добрый день!Принесли Ярус-01.Ярус в порядке,принтер не хочет заправлять ленту.Заправишь вручную-начинает гонять ленту туда-сюда при нажатии на LF.Перепрошивка не помогает.Сначала всё работает,если не вынимать ленточку и не выключать.Выключишь или перезаправишь ленту, картина повторяется.Механику смотрел,вроде всё нормально.Где собака порылась?
Позже поменял плату с рабочего принтера,работает.Что-нибудь можно до замены платы сделать?Принтер сторонний.

Если ленту не видит, вероятно неисправны датчики бумаги.

_________________
АСЦ "Диана" г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru


Пн янв 31, 2011 10:20 am
Профиль WWW
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Принтер VKP-80
Не думаю. Проблема скорее в плате принтера, поскольку замена на заведомо рабочую проблему решает. Подсказать где именно сложно, поскольку нужно смотреть все связи от датчиков до контроллера.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн янв 31, 2011 11:28 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт мар 05, 2010 3:20 pm
Сообщения: 274
Откуда: Брянская губерния
Сообщение Re: Принтер VKP-80
Timofey Gontar писал(а):
Не думаю.

У нас была похожая ситуация: с одной платой работает с другой нет. Проверили логические уровни на датчиках, (уровни были на грани) подтянули резисторами и нерабочая плата пошла.
Я думаю, что каждый элемент, будь то м/схема, резистор или конденсатор имеют свой разброс по характеристикам, отсюда и глюки.
P.S. Не берусь утверждать однозначно, может нам просто повезло!

_________________
АСЦ "Диана" г.Брянск
http://diana-service.ru/
mailto: diana-kkm@ya.ru


Пн янв 31, 2011 12:33 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 18, 2010 8:37 pm
Сообщения: 209
Откуда: TYUMEN
Сообщение Re: Принтер VKP-80
Пока один электролитик нашёл оторванный,копаю дальше....Ну,и пробитая м\сх АС574.То есть буржуийские игрушки тоже ломаются,хоть это радует.

_________________
Вся наша жизнь в борьбе с глупостью.


Пн янв 31, 2011 1:02 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 18, 2010 8:37 pm
Сообщения: 209
Откуда: TYUMEN
Сообщение Re: Принтер VKP-80
Добрый день! Кто-нибудь подскажет,какие настройки были у принтера до доработки?

_________________
Вся наша жизнь в борьбе с глупостью.


Вт апр 17, 2012 6:46 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: Принтер VKP-80
К сожалению, я не обладаю такими данными.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Вт апр 17, 2012 11:58 am
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 12 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB