Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 7:08 pm



Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
штрих комбо фр к и ПО ОСМП 3.48!!! 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Чт фев 14, 2008 1:23 pm
Сообщения: 12
Сообщение штрих комбо фр к и ПО ОСМП 3.48!!!
Сегодня после обновления версии ПО ОСМП до 3.48 Штрих комбо фр к отказывается работать, в логах пишется "Принтер неисправен или зажевана бумага", а на самом деле все в порядке и индикатор горит одной зеленой лампочкой как и обычно. Может у кого ещё такая проблема? Что делать? есть еще один терем со штрихом, но он пока на старой версии ПО и нормально работает....


Пт апр 23, 2010 5:46 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Можете прислать нам данные логи?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт апр 23, 2010 10:26 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Чт фев 14, 2008 1:23 pm
Сообщения: 12
Сообщение 
Только что выслала вам логи


Пт апр 23, 2010 10:59 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Присланные логи ничего не прояснили, поскольку в них не отражен обмен между ПО и ФР по протоколу. Уточните, есть ли у Вас возможность прислать лог-файл команд ФР?

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт апр 23, 2010 11:12 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Чт фев 14, 2008 1:23 pm
Сообщения: 12
Сообщение 
Это наверное только ЦТО знает где взять данные лог файлы... Где они сохраняются?


Пт апр 23, 2010 11:22 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт фев 14, 2008 1:23 pm
Сообщения: 12
Сообщение 
Ошибку решили откатом до старой версии ПО ОСМП...


Пт апр 23, 2010 11:31 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
lika писал(а):
Это наверное только ЦТО знает где взять данные лог файлы... Где они сохраняются?

Путь может задаваться из верхнего ПО. Так же в верхнем ПО может быть не предусмотрена данная возможность.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пт апр 23, 2010 12:23 pm
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 7 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB