Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пт мар 29, 2024 1:33 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 13 ] 
Voyager MS9540 сгорел?? 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Voyager MS9540 сгорел??
При покупке б.у.
"ШТРИХ-TouchMaster"v.4.0 и подключении Voyager MS9540 всё работало нормально.
Потом, когда приехали на место и снова подключали, оказалось, что сканер не включается.
Напряжение на адаптере 5 с чем-то. Нормальное.

Сканер без реакции.
Потом меняли порты.. но безрезультатно.
В чём причина?

Собираюсь сам разобрать... если конечно, не потребуется паяльная станция..


Пт ноя 16, 2012 10:35 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 23, 2010 5:56 pm
Сообщения: 752
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Причина явно аппаратного характера и установить её удаленно представляется затруднительным.

_________________
Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Продажа, Обслуживание, Гарантийный Сервисный Центр
Shels-m.ru


Пт ноя 16, 2012 2:42 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Pirogov писал(а):
Причина явно аппаратного характера и установить её удаленно представляется затруднительным.



Понятно, что аппаратного..
только что именно вы понимаете под этим?
аппаратного-самого сканера или аппаратного Кассовой станции POS "Штрих-TouchMaster???


Вроде на портах com 9, com 8, com 7, com 2, com 1 напряжение одинаковое?
5 и 12 вольт..

на что косить?
типа продавец уверяет, что мы спалили сами сканер..
сколько народу не опросил, никто не сталкивался с такой проблемой..
и никто не заморачивался с определением каких-либо разъёмов.
Куда провода хватало, туда и включали..


Пт ноя 16, 2012 2:58 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Господа Специалисты!
Ну выскажите ваши версии!
Надо понять причину. Не может быть, чтобы тут никто не понимал.
Разве никто не включал в свои компы "на горячую" мыши, клавы, фотоаппараты, мониторы и прочие девайсы?
Я не говорю про USB-порты. Они бывают горят..
Я про COM-порты..
За 15 лет всякого было. Хотя не правильно. 15 лет назад не было такой винды.
3-ка была.
Но за последние 3-5 лет ни разу не было проблем.

Хочу понять причину. Да и другим может урок будет.


Пт ноя 16, 2012 5:16 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт ноя 23, 2010 5:56 pm
Сообщения: 752
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Вот как мы должны диагностировать причину отказа устройства по сообщению на форуме? При том, что описание проблемы "подключили - не работает". Попробуйте подключить сканер к другому компьютеру, проверить провода и блок питания. Может ли сканер повредить разряд статического электричества при "горячем" подключении? Теоретически может.

_________________
Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Продажа, Обслуживание, Гарантийный Сервисный Центр
Shels-m.ru


Пт ноя 16, 2012 5:26 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Напряжение нормальное, как написано на блоке.
К другому компу подключали, нет реакции..

Неужели, за 10 лет эксплуатации таких сканеров, ни одна блондинка за прилавком не умудрилась так же провести опыт?
Или это только у меня такое редкое стечение обстоятельств????

И насколько он ремонтопригоден в домашних условиях?
Не в смысле замены одной платы на другую, а именно замена сдохнувшего диода ...... допустим...


Собственно, хочется понять, из-за чего всё произошло.
И что произошло?
И чем это грозит? Новый стоит 4000р. Или всё же стоит покопаться?


Пт ноя 16, 2012 6:38 pm
Профиль
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 08, 2005 3:49 pm
Сообщения: 5335
Откуда: Shtrih-M
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Высылайте оборудование в наш сервисный центр. (495)787-6090 доб.458

_________________
С уважением, Егоров Вячеслав,
инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М",
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.


Пн ноя 19, 2012 3:58 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Ну прежде, чем выслать, во что всё выльется..
Может мне проще самому со станцией залезть, тем паче, что я его уже разобрал.
Похоже, что там мост мог полететь..
Скажите что это может стоить.
Новый стоит 4 штуки..
Значит, если ремонт больше, чем 1/3 (1200), то нет смысла заморачиваться с ремонтом у вас.


Пн ноя 19, 2012 4:05 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт апр 29, 2010 4:13 pm
Сообщения: 856
Откуда: ШтрихЭлитСервис
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Наберите в сервисный цент и проконсультируйтесь с Харитоновым Юрием.

_________________
Почта по поддержке POS-систем и Платежных терминалов ipt@Shtrih-m.ru

Инженер сервисного центра "ШтрихЭлитСервис"
Телефон сервисного центра 787-60-90 (доб. 302)
Наш сайт http://shels-m.ru/


Пн ноя 19, 2012 4:36 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Спасибо...

электронки у него нет?


Пн ноя 19, 2012 6:50 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт апр 29, 2010 4:13 pm
Сообщения: 856
Откуда: ШтрихЭлитСервис
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Вам консультацию уже давали по телефону.
Выгорело, в следствии подключения сканера не те COM-порты.

_________________
Почта по поддержке POS-систем и Платежных терминалов ipt@Shtrih-m.ru

Инженер сервисного центра "ШтрихЭлитСервис"
Телефон сервисного центра 787-60-90 (доб. 302)
Наш сайт http://shels-m.ru/


Вт ноя 20, 2012 8:51 am
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт ноя 16, 2012 10:12 am
Сообщения: 15
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Не по телефону, а в переписке..

И потом вы же предложили мне к нему за ремонтом..


Вт ноя 20, 2012 9:16 am
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт апр 29, 2010 4:13 pm
Сообщения: 856
Откуда: ШтрихЭлитСервис
Сообщение Re: Voyager MS9540 сгорел??
Я поддерживаю POS-системы (и рассказал вам, в следствии чего выгорел сканер)

По поводу сканера, вам нужно пообщаться с Харитоновым Юрием (он осуществляет поддержку данного оборудования)

_________________
Почта по поддержке POS-систем и Платежных терминалов ipt@Shtrih-m.ru

Инженер сервисного центра "ШтрихЭлитСервис"
Телефон сервисного центра 787-60-90 (доб. 302)
Наш сайт http://shels-m.ru/


Вт ноя 20, 2012 9:26 am
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 13 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB