Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Ср май 23, 2018 4:03 pm



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 8 ] 
Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вт дек 11, 2007 4:31 pm
Сообщения: 13
Откуда: г. Тихвин
Сообщение Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
Добрый день!
Произвели модернизацию Штрих-light-ФР-К, исп.100.(Версия ПО: C.1, Сборка ПО: 28587,Дата ПО: 24.11.2016, драйвер 4.13) Зарегистрировали. Подключили к POS554-35. Обновили "Кассир мини".
Первая проблема: при запуске "кассир мини" на регистраторе гаснет зеленый индикатор, но при этом связи с ФР есть, чеки пробиваются, при ошибках красный индикатор загорается. А при работе в тест-драйвере зеленый индикатор горит. Вроде не критично, но напрягает.
Вторая проблема: при пробитии чека иногда ФР задумывается, зависает и теряется связь с ПОСом. Выводим так: выключаем ФР, отключаем разъем Ethernet, включаем ФР, ждем звукового сигнала от него, потом подключаем разъем Ethernet. И такая картина раз по пять за день. При чем если ФР просто выключить и включить без отключения интернета, он не запускается. В чем может быть причина?


Чт фев 16, 2017 12:10 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
1. Это не критично, на это можно не обращать внимания либо попробовать отключить настройку Режим экономного энергопотребления в табл. 1.
2. Прошивку УМ надо обновить до 13.01.17 из личного кабинета ЦТО. И Bootloader: http://prntscr.com/e9fcid. Если проблемы останутся, то надо ставить доп. плату питания для УМ.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт фев 16, 2017 1:50 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт дек 11, 2007 4:31 pm
Сообщения: 13
Откуда: г. Тихвин
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
Спасибо! А в тест-драйвере, в длинном запросе, указана версии прошивки УМ? Тогда где можно увидеть версию прошивки СП?


Чт фев 16, 2017 2:44 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
Цитата:
в тест-драйвере, в длинном запросе, указана версии прошивки УМ?

Да, там дата прошивки УМ.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Чт фев 16, 2017 5:12 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт дек 11, 2007 4:31 pm
Сообщения: 13
Откуда: г. Тихвин
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
С январской прошивкой вылезает ошибка 51(точно не запомнил, но вроде такой текст: "Не корректные параметры в команде") при открытие смены. Прошил декабрьской - ошибка ушла. Ждем результата.
Я правильно понял что проблему зависания должна решить прошивка _bootloader_?

Цитата:
1. Это не критично, на это можно не обращать внимания либо попробовать отключить настройку Режим экономного энергопотребления в табл. 1.

В табл.1, поле "пониженное энергопотребление" стоит значение "0", в общем то пробовал менять - проблема осталась.


Чт фев 16, 2017 6:32 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
Прошивку надо ставить январскую. Ошибка скорее всего идет от наличия пустых полей в табл. 2 пароли кассиров и администраторов. Например если работаем с МиниПОСом в настройках вида чека обязательно должна стоять галочка Печатать имя кассира, иначе будет такая ошибка.
Да, бутлоадер надо также ставить из ЛК ЦТО.
Цитата:
В табл.1, поле "пониженное энергопотребление" стоит значение "0", в общем то пробовал менять - проблема осталась.

Тогда надо ставить плату питания о которой говорил выше.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт фев 17, 2017 2:26 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Вт дек 11, 2007 4:31 pm
Сообщения: 13
Откуда: г. Тихвин
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
Цитата:
Тогда надо ставить плату питания о которой говорил выше.

А где о ней по подробнее узнать? что она из себя представляет? куда установить? куда подцепить?


Пт фев 17, 2017 3:13 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-лайт-02Ф зависает при пробитии чека
Напишите запрос на почту - вышлю фото.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт фев 17, 2017 4:26 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 8 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB