Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вс дек 08, 2019 8:43 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 6 ] 
В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Пт ноя 18, 2011 6:46 am
Сообщения: 26
Сообщение В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта
Аппарат Штрих-М-02Ф
Случилась следующая проблема:

при снятии Z-отчета (с гашением) вышла ошибка "ФН не отвечает", при следующей попытке уже пишет "Неверное состояние ФН".
При запросе статуса ФН пишет "Смена закрыта", а при запросе состояния ФР "смена открыта, 24 часа не кончились".
Выходит, что получился рассинхрон между ККТ и ФН. Команда "открыть смену в ФН" не срабатывает, закрыть смену также не получается.
Как выйти из этой ситуации?


Пн янв 09, 2017 4:20 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 30, 2009 9:24 am
Сообщения: 10
Откуда: Лангепас
Сообщение Re: В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта
Тех. обнуление пробовали?


Пн янв 09, 2017 9:47 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение Re: В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта
В данном случае только тех. обнуление. Единственное, что для проведения тех. обнуления нужно размыкать перемычку на УМ. Далее как обычно на всех Фрах: в утилите "Тест драйвера ФР" команда "тех. обнуление", затем установка даты и времени.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Пн янв 09, 2017 12:39 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 12, 2009 3:51 pm
Сообщения: 23
Сообщение Re: В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта
Та же ситуация после снятия очередного Z-отчёта. Тех. обнуление не помогает. При запросе статуса ФН через тест драйвера возвращает ошибку "ФН не отвечает". Пробовал подсовывать другой МГМ - та же ошибка.


Пн янв 16, 2017 8:17 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта
Цитата:
При запросе статуса ФН через тест драйвера возвращает ошибку "ФН не отвечает".

Возможно умер ФН, но если
Цитата:
Пробовал подсовывать другой МГМ - та же ошибка.

То возможно умерла УМка.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Вт янв 17, 2017 6:26 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 12, 2009 3:51 pm
Сообщения: 23
Сообщение Re: В ФН смена закрыта, а в ККМ открыта
Selihov Dmitry писал(а):
То возможно умерла УМка.

Проверил ФН в другой ККТ - работает нормально. Получается УМка померла на ровном месте. Брак?

Дополнение: в итоге УМку поменяли - посмотрим сколько этот экземпляр проживёт.


Ср янв 18, 2017 7:49 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 6 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 34


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB