Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Вс дек 08, 2019 2:11 pm



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 5 ] 
ПТК "RR-04К" c Кассир miniPOS на «ШТРИХ-УТМ» 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Пт май 06, 2016 1:58 pm
Сообщения: 3
Сообщение ПТК "RR-04К" c Кассир miniPOS на «ШТРИХ-УТМ»
При подключении RR-04К через USB к терминалу «ШТРИХ-УТМ» 7" можно распечатать алкогольный слип чек только с одной позицией, если отсканировать два разных алкогольных товара или больше и попытаться распечатать чек - программа уходит в ошибку -1: нет связи.
Через переходник usb-com связь не обрывается.
На других кассовых аппаратах связь через usb кабель работает хорошо.
Пробовали разные настройки скорости порта, тайм-аут но ничего не помогло.
На другом объекте установлен ШТРИХ-LIGHT-ПТК - проблем при подключении через usb кабель и пробитии нескольких позиций алкоголя не возникает.


Чт авг 11, 2016 3:46 pm
Профиль
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: ПТК "RR-04К" c Кассир miniPOS на «ШТРИХ-УТМ»
По данному вопросу попробуйте обратится к Бадло Владимир Вячеславович <support@roscto.ru>

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96


Чт авг 11, 2016 6:01 pm
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Пн окт 23, 2006 9:00 am
Сообщения: 450
Откуда: Набережные Челны
Сообщение Re: ПТК "RR-04К" c Кассир miniPOS на «ШТРИХ-УТМ»
korotenko.den писал(а):
При подключении RR-04К через USB к терминалу «ШТРИХ-УТМ» 7" можно распечатать алкогольный слип чек только с одной позицией, если отсканировать два разных алкогольных товара или больше и попытаться распечатать чек - программа уходит в ошибку -1: нет связи.
Через переходник usb-com связь не обрывается.
На других кассовых аппаратах связь через usb кабель работает хорошо.
Пробовали разные настройки скорости порта, тайм-аут но ничего не помогло.
На другом объекте установлен ШТРИХ-LIGHT-ПТК - проблем при подключении через usb кабель и пробитии нескольких позиций алкоголя не возникает.


Будет ответ, отпишитесь пожалуйста! Такая же проблема, установили "ЕГАИС-СИСТЕМА «ШТРИХ-УТМ» KB66" с RR-02K, с одним ПОС никаких проблем, ККМ работает по USB. Со вторым же ПОС, удивительные неисправности - отваливаются USB устройства с эмуляцией COM - ККМ и банк.терминал. В системе виртуальные порты есть - установлены, а связи с ними нет! Передернуть устройство или перезагрузить ККМ, связь появляется !


Вт авг 16, 2016 2:14 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Пт май 06, 2016 1:58 pm
Сообщения: 3
Сообщение Re: ПТК "RR-04К" c Кассир miniPOS на «ШТРИХ-УТМ»
MVA писал(а):
korotenko.den писал(а):
При подключении RR-04К через USB к терминалу «ШТРИХ-УТМ» 7" можно распечатать алкогольный слип чек только с одной позицией, если отсканировать два разных алкогольных товара или больше и попытаться распечатать чек - программа уходит в ошибку -1: нет связи.
Через переходник usb-com связь не обрывается.
На других кассовых аппаратах связь через usb кабель работает хорошо.
Пробовали разные настройки скорости порта, тайм-аут но ничего не помогло.
На другом объекте установлен ШТРИХ-LIGHT-ПТК - проблем при подключении через usb кабель и пробитии нескольких позиций алкоголя не возникает.


Будет ответ, отпишитесь пожалуйста! Такая же проблема, установили "ЕГАИС-СИСТЕМА «ШТРИХ-УТМ» KB66" с RR-02K, с одним ПОС никаких проблем, ККМ работает по USB. Со вторым же ПОС, удивительные неисправности - отваливаются USB устройства с эмуляцией COM - ККМ и банк.терминал. В системе виртуальные порты есть - установлены, а связи с ними нет! Передернуть устройство или перезагрузить ККМ, связь появляется !


Тогда сказали исправят ошибку в следующей версии программы, а мы подключили RR через переходник com-usb и всё нормально работает, через usb отваливалась связь если печатали больше трёх позиций в чеке.
А общая проблема с портами есть, на утм "7 они в некоторых магазинах отваливаются периодически. Пока разбираемся почему. К утм7 с кассир minipos на win32 подключены клавиатура KB66, сканер Honeywell, ключ егаис jacarta и RR-04K. Видимо утм7 не выдерживает такое количество оборудования, потому как его нужно питать по usb (кроме ккм, у него своё питание), но почему тогда только некоторые сборки периодически теряют связь по usb с подключенным оборудованием, а остальные работают нормально.


Вт янв 10, 2017 4:14 pm
Профиль
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: ПТК "RR-04К" c Кассир miniPOS на «ШТРИХ-УТМ»
В данном случае попробуйте обратится в техподдержку Vioteh,
+7 (495)120-06-17 доб. 3113 support@udicomp.ru

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96


Чт янв 12, 2017 11:35 am
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 5 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 29


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB