Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Сб дек 07, 2019 6:57 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 2 ] 
Соблюдаются ли Штрих м гарантийные обязательства ? 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Пт ноя 25, 2005 5:38 pm
Сообщения: 63
Сообщение Соблюдаются ли Штрих м гарантийные обязательства ?
Добрый день.
10 лет являюсь пользователем техники и программного обеспечения Штрих м.
При переходе на егаис были заменены фр на штрих м птк .
Флагманская модель , все супер.
На одном аппарате отрезчик сломался через месяц, на втором через три. Стерлись зубья шестеренок.

На прошлых аппаратах, отрезчики были поменяны, через пять и семь эксплуатации .

В паспорте птк ничего не сказано, что отрезчик не гарантийный случай, тем более через месяц работы.
Сервисный центр всячески затягивает замену, (четвертый месяц) .
Причины - отрезчика нет в гарантии, но в паспорте про это ничего не сказано.
Далее было нет в наличии, нам штрих ничего не возместит, и так далее.

Как заменить отрезчики по гарантии , либо дайте письменный ответ , что паспорт машины не является официальным документом, гарантии нет., и все что написано в гарантийных обязательствах , ни к чему не обязывает производителя.


Вложения:
20160405_165120.jpg
20160405_165120.jpg [ 1.56 МБ | Просмотров: 1839 ]
Ср апр 06, 2016 5:42 pm
Профиль
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Соблюдаются ли Штрих м гарантийные обязательства ?
Вопрос явно не к службе технической поддержки.
На сайте есть вот такие контакты
Толстокоров Антон Святославович Руководитель направлений «Фискальные регистраторы и АСПД» и «весы с печатью этикетки» тел: +7 (495) 787-6090 доб. 446
email: atolstokorov@shtrih-m.ru

Кушнеров Виктор Андреевич Менеджер по качеству тел: +7 (495) 787-6090 доб. 251
email: kushnerov@shtrih-m.ru

Обратитесь к ним.

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96


Чт апр 07, 2016 10:26 am
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 2 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 41


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB