Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт мар 28, 2024 2:36 pm



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 9 ] 
Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен 
Автор Сообщение
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm
Сообщения: 134
Сообщение Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
Уже во второй раз (в прошлый раз это было неделю назад) на фискальнике возникает эта ошибка. При сравнении дампов ФП и ЭКЛЗ выясняется что в ЭКЛЗ на одну смену больше. Притом эта смена почему-то закрыта следом за штатным закрытием смены, т.е. в ту же минуту. Сменный итог нулевой. И в ФП не попадает этот сменный итог.
Кассиры не могут дважды нажать закрытие дважды, так как в их ПО кнопка закрытия смены после нажатия становится серой.
И к тому же Фискальник же не позволяет закрыть смену при закрытой смене.

Z отчет в конце дня (который нормальный) вылезает. А тот который судя по эклз делается в ту же минуту - нет.

Кто виноват и как выявить в чем причина ошибки?

_________________
http://www.marketserv.ru


Пт авг 14, 2015 4:41 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
А сама ЭКЛЗ какого производителя ? Т.к. с таким сталкивались за всё время от силы раза 2-3. Т.е. на прошивку ФР тут решить смысла нет. Скорее какой-то "глюк" в ЭКЛЗ.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пт авг 14, 2015 6:01 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm
Сообщения: 134
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
безантовская

_________________
http://www.marketserv.ru


Сб авг 15, 2015 12:28 pm
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
Цитата:
Кто виноват и как выявить в чем причина ошибки?

Тогда, отвечая на Ваш вопрос, т.к. ЭКЛЗ мы заменить так просто не можем, искать причину блочной заменой со стороны ФР. Другого сложно что-либо посоветовать, случаи единичные.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Пн авг 17, 2015 4:28 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm
Сообщения: 134
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
В этом же самом фискальнике по несколько раз в день возникает следующее:
При попытке отрезать чек нож останавливается посередине, иногда происходит двойная отрезка,
После этого тест драйвера вместе с фискальником зависает, на ккм загорается красный индикатор ошибки.
Приходится перезапускать ККМ и тест драйвера. А иногда и сам отвисает.
При этом после перезагрузки или после самостоятельного отвисания он может напечатать x-отчет, хотя его никто не запрашивал

_________________
http://www.marketserv.ru


Ср авг 19, 2015 10:40 am
Профиль
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
Прошивка последняя ? От 16_09_10 ?

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru


Ср авг 19, 2015 3:46 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт июл 20, 2010 10:55 pm
Сообщения: 134
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
Да. Поменяли ОЗУ, посмотрим что будет дальше

_________________
http://www.marketserv.ru


Ср авг 19, 2015 3:56 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн дек 24, 2012 11:15 am
Сообщения: 15
Откуда: Perm`
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
Возникает проблема: "196: Несовпадение номеров смен".

Из анализа архива ЭКЛЗ:

Оператор 1 "закрывает" смену:
- ЭКЛЗ - ОК;
- ФП - нет записи ;(.
Результат "196: Несовпадение номеров смен".

Оператор 30 закрывает смену:
- ЭКЛЗ - ОК;
- ФП - ОК.

Кто виноват: верхний софт или прошивка ККМ ?

Версия ПО : A.4
Сборка ПО : 42511
Дата ПО : 16.09.2010
----------------------------------------
Версия ПО ФП : 1.2
Сборка ПО ФП : 35
Дата ПО ФП : 22.09.2002


Вс сен 20, 2015 8:40 pm
Профиль
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Штрих-Мини-ФР-К несовпадение номеров смен
C 2010 года других прошивок не было.

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96


Пн сен 21, 2015 2:50 pm
Профиль WWW
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 9 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB