Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Чт авг 13, 2020 7:47 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 4 ] 
Дисплей покупателя ШТРИХ-Т D2-USB-M зависает 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Вт июн 15, 2010 6:00 am
Сообщения: 14
Сообщение Дисплей покупателя ШТРИХ-Т D2-USB-M зависает
Есть несколько дисплеев покупателей ШТРИХ-Т D2-USB-M. Подключены, соответственно, по USB. В системе определяются как устройства с COM-портом. На кассе установлено ПО от компании ПИЛОТ (ОС Windows XP). Некоторые дисплеи работают без нареканий, а некоторые регулярно "зависают". То есть в какой-то момент времени на них остаётся надпись, которая более не меняется, например, с наименованием продукта, который отсканировали. "Вытыкание" и вставка USB-порта, а после перезапуск кассового ПО решает проблему — дисплей снова начинает работать. Но спустя, примерно, день-два проблема повторяется. В диспетчере устройств в USB-концентраторах галочка "Разрешить отключение питания для экономии электроэнергии" снята.
Подскажите, как решить проблему?
Заранее благодарен.


Пт дек 13, 2013 10:35 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Вт июн 15, 2010 6:00 am
Сообщения: 14
Сообщение Re: Дисплей покупателя ШТРИХ-Т D2-USB-M зависает
Представители ШТРИХ, вы можете хотя бы дать знать, что вы прочитали сообщение? Что-то можете ответить по проблеме? Или этот форум только для того, чтобы мы, пользователи продукции, могли здесь пар выпустить?


Вт дек 17, 2013 11:37 am
Профиль ICQ
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт апр 29, 2010 4:13 pm
Сообщения: 856
Откуда: ШтрихЭлитСервис
Сообщение Re: Дисплей покупателя ШТРИХ-Т D2-USB-M зависает
1. Проверьте, пожалуйста, версию платы дисплея. Для этого нужно отвернуть пять винтов, скрепляющих корпус дисплея с передней панелью и заглушкой стойки. Будьте осторожны, USB-кабель припаян к плате и протянут через стойку.
В передней панели установлена сборка из двух плат – плата LCD дисплея и небольшая плата контроллера, управляющего дисплеем и работой через интерфейс. Внешний вид платы показан на прилагаемом рисунке. Посмотрите, какой номер ревизии указан на плате в установленном у Вас дисплее. Последняя версия ревизии, как указано на рисунке, 5A.
2. Возможно, стоит попробовать также обновить драйверы виртуального COM-порта на ПК, к которому подсоединен дисплей, с сайта разработчика микросхемы моста: http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm
3. Если у Вас последняя ревизия платы (5A), очень желательно проверить, указано ли в настройках микросхемы USB-моста, установленной на плате дисплея, работа от внешнего кварцевого резонатора, или нет. Проверить это можно с помощью утилиты FT_Prog: http://www.ftdichip.com/Support/Utilities.htm
В прилагаемой к письму инструкции описано, как включить использование микросхемой USB-моста внешнего кварцевого резонатора. Это конечно Вам не нужно, нужно просто убедиться, что опция Use External Oscillator включена.

_________________
Почта по поддержке POS-систем и Платежных терминалов ipt@Shtrih-m.ru

Инженер сервисного центра "ШтрихЭлитСервис"
Телефон сервисного центра 787-60-90 (доб. 302)
Наш сайт http://shels-m.ru/


Вт дек 17, 2013 1:22 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт ноя 01, 2012 10:25 am
Сообщения: 8
Сообщение Re: Дисплей покупателя ШТРИХ-Т D2-USB-M зависает
Черняев Андрей писал(а):
1. Проверьте, пожалуйста, версию платы дисплея. Для этого нужно отвернуть пять винтов, скрепляющих корпус дисплея с передней панелью и заглушкой стойки. Будьте осторожны, USB-кабель припаян к плате и протянут через стойку.
В передней панели установлена сборка из двух плат – плата LCD дисплея и небольшая плата контроллера, управляющего дисплеем и работой через интерфейс. Внешний вид платы показан на прилагаемом рисунке. Посмотрите, какой номер ревизии указан на плате в установленном у Вас дисплее. Последняя версия ревизии, как указано на рисунке, 5A.
2. Возможно, стоит попробовать также обновить драйверы виртуального COM-порта на ПК, к которому подсоединен дисплей, с сайта разработчика микросхемы моста: http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm
3. Если у Вас последняя ревизия платы (5A), очень желательно проверить, указано ли в настройках микросхемы USB-моста, установленной на плате дисплея, работа от внешнего кварцевого резонатора, или нет. Проверить это можно с помощью утилиты FT_Prog: http://www.ftdichip.com/Support/Utilities.htm
В прилагаемой к письму инструкции описано, как включить использование микросхемой USB-моста внешнего кварцевого резонатора. Это конечно Вам не нужно, нужно просто убедиться, что опция Use External Oscillator включена.


Сообщение от Ikarek:

Андрей, Вы забыли прикрепить рисунок в пункте 1.


Пт дек 20, 2013 8:51 am
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 4 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB