Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пт дек 13, 2019 2:43 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 10 ] 
Вопрос FRONT MASTER v03.3 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 30, 2006 4:11 am
Сообщения: 216
Сообщение Вопрос FRONT MASTER v03.3
Купили месяц назад. Клиент вернул обратно с проблемой.
1.При включении маргает экран. До полной загрузки ОС, затем показывает нормально.
2. Во время работы в течении дня начинает маргать экран, заметили что когда покупатели ставят метллич.корзину на бокс.
3. Отваливается сканер (USB) и тач панель не реагирует, лечится полной перезегрузкой.

Что делали

1.Подключал стандарный монитор, марганий не заметил. Переключил обратно, опять маргает.
2.Заземлили кассовый бокс, не помогло.
3.Заменил системный блок. Все тоже самое, и до кучи дисплей покупателя перестал работать. СОМ-порты на системнике рабочие.

ОС Win 7 32-bit Prof


Чт апр 18, 2013 3:56 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Пн мар 01, 2010 10:51 am
Сообщения: 62
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
У нашего клиента такая же проблема. при загрузке Windows экран моргает заливает красноватым светом, потом нормально. И когда корзинку на бокс ставят тоже моргает. Пока так и работает.


Чт апр 18, 2013 3:38 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 30, 2006 4:11 am
Сообщения: 216
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
И тишина....
Я сам с сабой говорю чтоли?
Где ответ?


Пн апр 22, 2013 1:55 am
Профиль
Участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Задайте свой вопрос на Почта по поддержке POS-систем и Платежных терминалов ipt@Shtrih-m.ru

_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96


Пн апр 22, 2013 9:50 am
Профиль WWW
Новичок

Зарегистрирован: Ср авг 30, 2006 4:11 am
Сообщения: 216
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
А для чего форум создали? Многим же интресно, проблема не только у нас. Отвечайте открыто.


Пн апр 22, 2013 10:04 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср фев 28, 2007 10:56 am
Сообщения: 160
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Baka писал(а):
Купили месяц назад. Клиент вернул обратно с проблемой.
1.При включении маргает экран. До полной загрузки ОС, затем показывает нормально.
2. Во время работы в течении дня начинает маргать экран, заметили что когда покупатели ставят метллич.корзину на бокс.
3. Отваливается сканер (USB) и тач панель не реагирует, лечится полной перезегрузкой.

Что делали

1.Подключал стандарный монитор, марганий не заметил. Переключил обратно, опять маргает.
2.Заземлили кассовый бокс, не помогло.
3.Заменил системный блок. Все тоже самое, и до кучи дисплей покупателя перестал работать. СОМ-порты на системнике рабочие.

ОС Win 7 32-bit Prof

Здравствуйте!
1. При включении происходит смена видеорежима. LCD монитор промаргивает при изменении частоты кадров и разрешения.
2. Промаргивания говорят о срыве синхронизации видеоизображения. Устранить проблему можно с помощью заземления (либо даже просто объединения потенциалов корпуса ФМ и системного блока). ФМ имеет специальный заземляющий болт в своей конструкции. Соедините при помощи толстого медного провода этот болт с корпусом системного блока.
3. USB устройства менее надёжны (в сравнении с RS-232). Проблема, возможно, так же связана с заземлением. Надёжный вариант решения - замена USB тач. контроллера на RS-232. .


Пн апр 22, 2013 4:49 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Тоже лежит под столом фронт мастер v03.3.
Пришел из ремонта, клиент установил, ничего не изменилось, как дрыгалось изображение так и дрыгается. Прошивка не решает проблем.
1. Почему на обычных LCD мониторах этого нет?
2. Соединение корпусов оборудования не дает ни каких результатов.
3.Если Вы знаете, что USB не надежно работает в этом оборудовании неплохо было бы что бы Вы сами решили проблему, а не сваливали на "конечников".


Пн апр 29, 2013 2:42 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
Уважаемые специалисты компании Штрих пожалуйста реагируйте на проблемы с Вашим оборудованием.
Проблема тянется с января 2010.
Рекомендации приведенные в этом посте не приводят к решению проблемы.
Как все таки решить эту проблему?
Как объяснить конечному клиенту то что он видит на мониторе это нормально и лучше не будет?


Вт май 21, 2013 6:51 am
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср фев 28, 2007 10:56 am
Сообщения: 160
Откуда: Штрих-М
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
idiot01 писал(а):
Уважаемые специалисты компании Штрих пожалуйста реагируйте на проблемы с Вашим оборудованием.
Проблема тянется с января 2010.
Рекомендации приведенные в этом посте не приводят к решению проблемы.
Как все таки решить эту проблему?
Как объяснить конечному клиенту то что он видит на мониторе это нормально и лучше не будет?


Во время загрузки ОС промаргивание монитора является осбенностью ФМ и не приводит к выходу его из строя, так же это не является признаком брака. После загрузки ОС монитор отрабатывает свою функциональность.
Промаргивание монитора в следствии статических разрядов электричества решается только надёжным заземлением всех элементов (кассового бокса, ФМ, ПК).

Да, ещё следует отметить, что на все ФМ теперь ставится RS-232 тач контроллер, что полностью исключает его подвисание.


Вт май 21, 2013 4:05 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт авг 07, 2008 9:09 am
Сообщения: 64
Откуда: Сервис-Юг-ККМ
Сообщение Re: Вопрос FRONT MASTER v03.3
На дворе 2016 а Фронтмастеры продаются все те же с теми же проблемами

дисплей рано или поздно умирает
при постановке корзинки на кассовый бокс все виснет
и вообще лучше на него не дышать
и все это prof оборудование по prof ценам

это просто крик души потому что наблюдается у разных клиентов, и все электрики бьют себя в грудь что все заземлили 10 раз.
понятно что когда я забираю систему в свои идеальные условия как и у вас она не виснет, но в магазине сложные условия эксплуатации и prof оборудование должно быть к этому готово.


Ср мар 16, 2016 1:04 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 10 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 45


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB