Здравствуйте, недавно приобрели ФР Штрих-м-фр-к. 3 дня ФР работал нормально, затем начались проблемы. Проверял через Тест драйвера (Проверка связи, поиск обрудования). Основная ошибка "Нет связи", иногда бывает связь появится на скорости 4800 или 115200, не успеваем пробить чек, затем опять пропадает. Пробовал ФР на 3 компьютерах, менял кабель USB, пробовал кабель COM. Подскажите где еще можно посмотреть?

У меня такая проблема уже в течении полугода. Установили 5 таких аппаратов в розничный супермаркет. Периодически, особенно при пробитии длинного чека на 20+ позиций, аппарат зависает с ошибкой "Нет связи". При этом никакие команды он не воспринимает и даже промотка ленты не работает. Запускается только включением/выключением. Пробовали различные операционные системы Win7, Win XP. Пробовали различные версии драйвера 4.6 и 4.9. При чем часть аппаратов работала без сбоя часть сбоила, вроде настроим одни, начинают глючить другие. Последний из аппаратов путем долгих мучений вроде стабильно заработал на драйвере 4.9.219 и таймауте запроса 900.

Продолжаю наблюдения.

И после этого связь не восстанавливается? Какой таймаут у Вас установлен в драйвере?



Перезапуском самого ФР или всей ПОС системы?

Таймаут пробовал 100 (по умолчанию) и 200.

Таймаут 900 и выше. Попадались экземпляры работающие стабильно только от 1500 и более.

Аппараты работают из 1С УТ 10.3 на обычных компьютерах. Помогало выключение\включение самого ФР.

Поставил таймаут 900, вроде пока работает, но на скорости 4800. Хотя другие шесть ФР на 115200, таймаут 100. Что можно еще поделать? С таким встречаюсь первый раз

Поставь 1500.

На таймауте 1500 также скрость 4800, понаблюдаю еще, может оклемается

Этого, к сожалению, мало. Таймаут обмена необходимо устанавливать от 600 мс.

При увеличении скорости обмена -1: НЕТ СВЯЗИ?

Да -1: Нет связи

Возможно прошивка ФР решит проблему. Прошивку выполняет сервисный центр.
Сравните версии прошивок Ваших ФР. Это делается запуском и завершением тестового прогона. В конце второго чека тестового прогона будет дата прошивки ФР.
Если прошивка не поможет, то остается проблема аппаратной части, а это замена системной платы.

можете попробовать увеличить таймаут до 3000.

У меня есть чек "Общая информация" где приведены ЭКЛЗ, ПО ФР, ПО ФП, Напряжение и в конце дата 27.07.2011
На 3000, виснет на минуту и также нет связи