При локальном подключении ТСД к компьютеру все работает, тест связи проходит успешно. При удаленном подключении по RDP (port-mapping включен), на ТСД появляется сообщение «передача АСК завершена», а результат «Нет связи». Подскажите, что можно сделать, или где уже обсуждался данный вопрос и есть его решение. Спасибо.

Каких то стабильных решений этой проблемы у нас нет, так как тут вопрос не в работе терминала, а в организации удаленной работы.

Есть два варианта решения данной проблемы:
1. Вернуть ТСД в компанию поставщика и попросить обменять на другой (какой?).
2. Предоставить вашим специалистам удаленный доступ на мою рабочую станцию (например, при помощи программы TeamViewer).

Что Вы посоветуете?

Каких то стабильных решений этой проблемы у нас нет, так как тут вопрос не в работе терминала, а в организации удаленной работы.
Мы не оказываем поддержку по настройке терминального доступа.
Для настройки терминала в терминальном доступе Вы можете обратиться в наш отдел внедрения (495)787-6090 доб. 271.