Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: Пт мар 29, 2024 3:45 am



Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 9 ] 
Расхождение данных ФП с ЭКЛЗ 
Автор Сообщение
Новичок

Зарегистрирован: Ср апр 20, 2005 10:18 am
Сообщения: 31
Откуда: Новосибирск
Сообщение Расхождение данных ФП с ЭКЛЗ
Штрих-Мини-ФР-К номер 1828
ЭКЛЗ з.н. 0500210973 р.н. 805984310
Третья от конца строка в тесте прогона: Apr 19 2005
Печать чека по закрытию, порог напряжения 140, яркость 3.

Ситуация:
Вечером при снятии отчета с гашением сумма из ФП на 455 р. больше, чем в ЭКЛЗ. На отчете надпись "данные восстановлены из ЭКЛЗ". То есть чек на 455 р. вошел в ФП, но не попал в ЭКЛЗ.

Я нашел этот чек по логам. Дело было так:
Кассир отправляет в ФР чек на 455 рублей.
ФР принимает чек, отправляет положительный ответ. Опрос состояния ККМ после печати дает режим 02, подрежим 00. С точки зрения программы все нормально.

Со слов кассира: на чеке никаких проблем не заметила, отдала его покупателю. ФР издал звуковой сигнал. Продолжила работу.

ФР не зафиксировал сбой ЭКЛЗ или не сообщил о нем компьютеру. Так?
Как можно сделать так, чтобы ФР фиксировал эти сбои?
Или вы рекомендуете проверять состояние ЭКЛЗ после закрытия и печати чека?


Пн май 23, 2005 3:01 pm
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Сообщение 
Сергей, Вы правильно мыслите. Для надёжности системы в общем, действительно стоит проверять, попала сумма в ЭКЛЗ и ОЗУ или нет. Как говориться доверяй, но проверяй.


Пн май 23, 2005 4:42 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Ср апр 20, 2005 10:18 am
Сообщения: 31
Откуда: Новосибирск
Сообщение 
Дополню:

Как я писал, чек проходит, но не вносится в ЭКЛЗ. Ошибок нет.
А при зарытии следующего чека ФР посылает ответ:
02 02 85 С3 44 - то есть ошибка C3 "несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ".

Первая ошибка была в воскресенье, вторая во вторник. Итого за 5 дней работы нового ФР два раза.


Ср май 25, 2005 9:43 am
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
В данном случае все дело скорее всего в ЭКЛЗ версии 2, а точнее в недокументированной в протоколе ЭКЛЗ ошибки 18(криптопроцессора). Вам необходимо обновить ПО процессора системной платы ФР. Прошивку сегодня Вам вышлю на e-mail.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,
инженер технической поддержки ЗАО "ШТРИХ-М",
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.


Чт май 26, 2005 3:25 pm
Профиль
Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Прошивку выслал.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,
инженер технической поддержки ЗАО "ШТРИХ-М",
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.


Чт май 26, 2005 4:46 pm
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт апр 01, 2005 9:58 am
Сообщения: 15
Откуда: Уфа
Сообщение 
Cosmos писал(а):
Прошивку выслал.

Вышлите и мне пожалуйста на ifix@mail.ru

_________________
WBR. Fix
Ильдар Фаррахов
тел. 8-(3472) 48-87-21
8-(3472) 912-280
8-(3472) 912-281


Чт июн 09, 2005 12:50 pm
Профиль ICQ
Постоянный участник
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Выслал Вам по e-mail.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru


Чт июн 09, 2005 1:22 pm
Профиль WWW
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт апр 01, 2005 9:58 am
Сообщения: 15
Откуда: Уфа
Сообщение 
Timofey Gontar писал(а):
Выслал Вам по e-mail.

Спасибо

_________________
WBR. Fix
Ильдар Фаррахов
тел. 8-(3472) 48-87-21
8-(3472) 912-280
8-(3472) 912-281


Чт июн 09, 2005 1:44 pm
Профиль ICQ
Новичок

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО "ШТРИХ-М", г. Москва
Сообщение 
Были рады Вам помочь.

_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,
инженер технической поддержки ЗАО "ШТРИХ-М",
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.


Чт июн 09, 2005 2:28 pm
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   [ Сообщений: 9 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by STSoftware for PTF.
Русская поддержка phpBB